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Friday, 16 August 2024

Le langage girafe nous apprend à: observer (plutôt que juger), raisonner en termes d'émotions et de besoins insatisfaits (plutôt que d'accuser ou juger l'autre), formuler des demandes non impératives (plutôt qu'exiger), faire preuve d'empathie (reconnaître à l'autre ses émotions et ses besoins), chercher des solutions gagnant-gagnant (plutôt qu'imposer son point de vue de manière non négociable). Nous ne devrions jamais essayer de changer quelqu'un car nous ne réussirions qu'à créer des résistances. Pourtant, notre éducation nous a appris que si nous ne pouvons pas faire changer quelqu'un, alors nous avons perdu. Ce mode binaire de gagnant/ perdant, bon/ mauvais, raison/ tort doit être abandonné au profit du respect des besoins de chacun en parlant avec le cœur. C'est de la violence de sous-entendre que c'est la faute des autres si nous sommes en colère ou triste. Nous sommes habitués à voir ce qui est mauvais chez les autres, nous succombons facilement à l'image de l'ennemi. Par conséquent, n ous avons du mal à séparer fait et opinion: un fait est une observation d'un comportement concret, une opinion est une évaluation, un jugement, une analyse.

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Pourquoi Marshall B. Rosenberg a-t-il choisi la girafe pour représenter la communication non violente et comment fonctionne t-elle? Pourquoi la girafe? Marshall B. Rosenberg a choisi la girafe pour représenter la communication non violente car c'est l'animal qui a le plus gros cœur et que la CNV vise à favoriser des échanges où nous donnons à partir d'un élan du cœur, et aussi car la girafe peut prendre de la hauteur et voir loin avec son long cou. Le langage « non CNV » est lui, représenté par un chacal. Le processus de la communication non violente: Ce qu'on appelle le processus OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) se décompose comme cela: 1. L'observation des faits Premièrement, il s'agit de décrire les faits de façon neutre, sans jugement ou évaluation. En effet, le but est d'ouvrir le dialogue avec son interlocuteur plutôt que de le fermer en émettant un jugement et en mettant l'autre personne sur la défensive. Car dans ce cas, elle ne sera plus du tout disposée à nous écouter.

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Elle est calme et ancrée: son attitude évoque la confiance (en soi, en la vie). Elle a un cœur énorme, symbole de l'amour bien sûr. C'est à partir de ce cœur que l'on s'exprime quand on utilise la CNV. Les girafes sont bienveillantes et pacifistes. Et elles ne se laissent pas faire. Elles sont capables de tuer pour se protéger. Même si elles n'utilisent cette force que dans un but de protection. Elles ne fuient d'ailleurs pas le lion: elles adoptent une attitude assertive. Tout comme dans la philosophie de la CNV, l'être prime sur le langage. L'intention prime sur les mots. La girafe choisit librement de rejoindre un groupe ou non. D'y rester ou non. Cela représente pour moi les notions de liberté et de responsabilité qui me sont chères dans la CNV. De la même manière, dans chaque groupe émerge un leader à des fins pratiques. Néanmoins, chaque individu a la même importance. Le chef d'un groupe n'a pas de pouvoir étendu car il n'occupe cette fonction que temporairement. Le leader est donc avant tout un individu qui se place au service du groupe.

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Le langage girafe s'appuie sur deux animaux totem qui correspondent à des parts de nous. La girafe est cette part qui a un grand coeur et un long cou pour prendre de la hauteur, et comprendre ainsi ce qui se passe pour chacun dans une situation difficile. Elle peut se mettre à la place de l'autre tout en restant attentive à ce qui se passe en elle. Le chacal est à la fois notre meilleur ami et notre pire chargé de communication. C'est lui qui parle quand nous jugeons, accusons ou manipulons. Le chacal se manifeste lorsqu'un besoin n'est pas respecté. Les deux sont au service de notre vie. 8 Le langage girafe propose d'avancer en 5 étapes dans toute situation: 1 Clarifier mon intention avant de m'exprimer: suis-je en quête de connexion avec l'autre à ce moment-là? 2 Observation: les faits, comme si l'on faisait une photo sur laquelle tout le monde s'accorde. Sans juger, sans faire d'hypothèse ou de projection: "Quand tu arrives à 20h10 alors que nous étions convenus de 18h30…" Nous ne prêtons pas d'intention à l'autre (" Tu as fait exprès de… ", ou " Tu ne veux pas, je le sais ").

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Le Chacal déguisé en girafe… (petit illustré d'une apprentie girafe) [Cet article est un partage sur mon cheminement de bébé girafe, à l'endroit où j'en suis et ne se veut pas comme représentatif de ce qu'est la CNV…pour aller plus loin vous pouvez jeter un œil sur leur site ou auprès d'un formateur certifié. ] Cela fait maintenant plus d'un an que j'ai entrepris de me former à la Communication Non Violente. J'ai fait les deux premiers modules d'introduction l'an dernier…et je ferais le module 3 prochainement…et depuis je tente de pratiquer. Dur labeur que le « parler girafe ». Déjà il n'a souvent rien de naturel et le placer dans une conversation peut paraitre incongru voir carrément mal pris par un interlocuteur non averti. « Tu me saoules!!!!! » « Lorsque tu dis « tu me saoules », je me sens triste car j'ai à cœur de pouvoir communiquer avec toi dans le respect…comment c'est pour toi quand je te dis ça? » « Non mais tu te fouuuus de ma gueule » Vous voyez le topo, le pauvre petit chacal que je suis, qui tente maladroitement de communiquer avec le cœur est confronté bien souvent à diverses difficultés.

Le plus difficile étant pour moi de différer juste de quelques instants ma réaction. Quelques instants pour faire la clarté sur ce que je vis et pour m'offrir de l'empathie si besoin. Ces instants lorsque je les prends me permettent de me mettre en lien de cœur à cœur avec l'autre…car j'ai déjà fait ce lien avec moi-même. Concrètement quelques mots pourraient suffire pour donner l'information à l'autre que j'ai besoin d'un temps de réflexion, de recul, appelez-le comme vous voulez. Boire un verre d'eau peut ramener de la conscience en se reconnectant à son corps. Pratiquer des exercices de brain gym qui vont permettre de recréer des liens entre cerveau limbique (siège des émotions) et cortex (siège de la pensée), exemple en voici un trouvé sur le site, pratiquer la respiration consciente ( comme décrite dans un chapitre de cet article). Pour résumer, à toi chère apprentie girafe qui -peut-être- rencontre parfois quelques difficultés à redéployer la CNV dans le réel, voici deux points qui me paraissent importants pour pratiquer: – Trouver des personnes avec qui tu pourras t'entrainer à utiliser le processus OSBD* et à muscler tes oreilles de girafe.

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