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Thursday, 4 July 2024

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Malgré mes multiples sollicitations en agence, au téléphone ou électronique, je n'ai reçu aucun élément de réponse de la part d'Europcar. J'ai depuis, reçu de la part de l'administration un (ET UN SEUL) avis de contravention. Je sollicite Europcar afin d'obtenir des informations sur le second PV fantôme. Doit on nettoyer une voiture de location europcar agen. N'ayant aucun moyen de vérifier si les facturations sont fondée, je trouve assez inadmissible le silence d'europcar. Quelqu'un sait-il quel est le recours à la disposition d'un client dans un tel cas? Cordialement Pgn93 Que faire en cas de litige? UFC-Que Choisir Que Choisir vous propose également justedroit Consom'acteur ***** Messages: 4019 Enregistré le: 19 août 2014, 18:46 Re: Frais administratifs Europcar non justifiés? Message par justedroit » 23 mai 2018, 08:32 Bonjour, Vous demandez quel recours exercer dans votre cas.

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- pas un seul panneau (visible) n'indique le lieu de retour du véhicule; donc sommes allés à l'entrepôt Hertz. C'était bien là. - la personne qui s'occupe de moi (la non utilisation du terme "accueil" est ici volontaire) débute un puis deux tours suscipieux du véhicule, à la recherche de la moindre rayure. Pas de chance: pas + de rayures qu'au départ - "vous avez fait le plein? " / "Oui. Pourquoi? Doit on nettoyer une voiture de location europcar paris. Ça ne se voit pas? " / "Non pas trop" / Et moi de me justifier en précisant le lieu à défaut de pouvoir produire le justificatif resté avec les bagages, femme et enfants à l'enregistrement - "elle est pas très propre" / "... " [silence de ma part] / "elle est pas très propre; je devrais vous facturer le nettoyage" / [salissure normale des vitres, très peu de poussière ext. grace à la violente pluie d'orage qui nous accompagnait au départ de Ghisonaccia, un peu de sable & poussière sur les tapis de sols (l'équivalent d'un 1/2 verre à moutarde réparti sur les 4 places env. ) / "l'avion part dans 30' et je ne suis pas venu pour m'entendre faire la morale.

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Que sans manifestation ou de réponse positive dans un délai de 15 jours, vous entendez saisir le Conciliateur de justice. Cette saisine est au vu de ce probable faible montant de ces frais administratif débités. Location de voitures: l'arnaque d'europcar - Discussions libres (Général) - Pratique - Forum Pratique - Forum Auto. Elle est gratuite et non préjudiciable. robert94 Messages: 4 Enregistré le: 08 août 2018, 15:59 Message par robert94 » 08 août 2018, 16:21 la même mésaventure m'est arrivé cet été pour ma part c'est des frais administratifs de dommages qui m'ont été compté je précise avoir rendu le véhicule EN PARFAIT ÉTAT et aux heures d'ouvertures de l'agence le contrat m'a d'ailleurs été rendu à l'issue de la location SANS AUCUNE DESCRIPTION DE DOMMAGES.

Pgn93 Consom'acteur * Messages: 1 Enregistré le: 20 mai 2018, 09:59 Frais administratifs Europcar non justifiés? Bonjour, Suite à une location en avril dernier, j'ai reçu deux factures Europcar relatives à des "frais administratifs de procès verbal". Les deux factures qu'Europcar m'a adressées ne donnant aucune information utile sur les PV qui me sont imputés, je me suis rendu à l'agence de location (Paris Saint-Lazare), qui, ne pouvant m'aider, m'a invité à contacter le service client par téléphone qui n'avait pas plus de réponse... Doit on nettoyer une voiture de location europcar france. J'ai enfin laissé un message électronique de contestation à l'espace de relation clients ( [email protected]) qui est resté lettre morte. N'ayant à aucun moment reçu d'information sur ces PV, ma contestation est intervenue sous 14 jours. Malgré celà, Europcar a procédé unilatéralement au prélèvement des frais, en violation des règles indiquées sur leurs propres factures. Il m'apparaît naturel de connaître la nature des infractions qui me sont imputées. En particulier, le second PV qui m'est m'imputé est édité à 7 minutes d'intervalle du premier et je voudrais m'assurer qu'il ne s'agit pas d'une erreur de facturation de la part d'Europcar.

Récupérez, conduisez et rendez votre voiture en toute sérénité Afin que vous voyagiez l'esprit tranquille, nous nous conformons pleinement aux recommandations de l'OMS (Organisation Mondiale de la Santé) et des autorités sanitaires locales et mettons en œuvre des protocoles de nettoyage et de désinfection très stricts. Un processus minutieux de désinfection de nos véhicules en plusieurs étapes Clé désinfectée et placée dans une enveloppe scellée Une fois désinfecté, chaque véhicule est fermé et scellé conformément aux terme de Safety Program Gagnez du temps en agence Préparez votre voyage Gagnez du temps en agence: moins de papier et un accès plus rapide à votre véhicule! Créez et vérifiez votre compte en scannant votre permis de conduire Vous pourrez alors gérer votre enregistrement et votre caution en ligne Votre contrat sera préparé à l'avance. Récupérez et gérez toutes vos réservations à tout moment Apple Store

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