Prospection Téléphonique : Votre Argumentaire En 10 Étapes ! - Housse Voiture Golf

Apprêt Très Garnissant
Thursday, 1 August 2024
L'efficacité: répondre à l'interlocuteur de manière satisfaisante et lui laisser la possibilité de laisser un message. Il faut si possible traiter l'objet de l'appel. Il est l'heure maintenant de voir ce qui se cache derrière le sigle CERC: contact, écoute, réponse et conclusion. Appel téléphonique. C pour Contact Présentez-vous, indiquez le nom de l'entreprise, indiquez votre disponibilité et demander la raison de l'appel. E pour Écoute Écoutez attentivement l'interlocuteur et sa demande, si nécessaire, posez des questions, reformulez. R pour Réponse Les demandes doivent être traitées ou directement adressées à la personne appropriée ou, si cela n'est pas possible, proposer de prendre un message ou de rappeler. C pour Conclusion Il est temps de prendre congé de votre interlocuteur, remercier et raccrocher. La méthode CERC permet de bien cadrer les appels entrants et surtout d'apporter une pleine satisfaction à l'interlocuteur qui peut bien-être un client ou un prospect. La vente passe aussi par la satisfaction client.

Méthode Croc Exemple Simple

Guide pratique: Le CROC et les objections. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 22 Février 2018 • Guide pratique • 293 Mots (2 Pages) • 814 Vues Page 1 sur 2 Croc *avec le sourire et la bonne humeur* Contact: Bonjour, excusez-moi de vous déranger. Je me présente je m'appelle Charlotte de l'entreprise Machin. Est-ce que je suis bien chez Monsieur X? Raison: Je vous appelle pour vous présenter notre nouvelle offre qui serait susceptible de vous intéresser. Objectif: (Explications de l'entreprise et de l'offre) Mais pour mieux vous présenter de quoi nous sommes capables nous pouvons convenir d'un rendez-vous? Congé: Donc nous sommes d'accord, vendredi 46 à 10h45. Je vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé, passez une bonne (fin de) journée. Au revoir. Prospection téléphonique : votre argumentaire en 10 étapes !. Réponses et objections 1. «Je n'ai pas le temps désolé» → Je comprends, quand pourrais-je vous rappeler pour ne pas vous déranger? 2. «Non merci je ne suis pas intéressé. » → Accordez-moi quelques secondes pour vous convaincre du contraire et vous ne serez pas déçu.

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