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La desserte en transport en commun nécessite une grande synergie entre les différentes équipes techniques du RTC. (Photo Métro Média – François Cattapan) «À la base, notre processus de planification des services s'appuie sur les orientations du Plan stratégique 2018-2027 du RTC. Il tient également compte de l'évolution de la trame urbaine et de développements à venir. Déjà, depuis 2017 près de 25% de notre desserte a été révisée et notre réseau le sera en entier sur une période de 10 ans. Le but consiste à optimiser nos services pour offrir plus de fiabilité et de rapidité», précise M. Mercier. Suivi et bonifications Un suivi est effectué en continu et des ajustements sont appliqués quatre fois par an. Rtc service à la clientèle vice a la clientele residentiel. Le RTC cherche ainsi à rester efficace et à combler les besoins sur le terrain. Par ailleurs, le service à la clientèle travaille en collaboration avec les services de planification. Les commentaires reçus sont tous colligés et pris en compte. Si possible, ils mènent à des bonifications immédiates, sinon ils sont conservés pour corrections ultérieures.
Ce genre de politique de relation client est un véritable manque de respect et la manière idéale de faire définitivement fuir votre clientèle, une stratégie qu'il vous faut éviter à tout prix afin d'éviter d'avoir une mauvaise réputation. Vous souhaitez optimiser votre service client, maîtriser vos statistiques, améliorer la productivité de votre centre d'appel? Nous vous invitons à assister à notre webinar dont le thème sera: « E-commerce: comment mieux piloter votre relation client grâce à des outils performants? ». Rtc service à la clientèle. La webconférence se tiendra le Mardi 19 Septembre à 11H30 et sera animée par Adrien Toulemonde, Directeur de projets chez Axialys et Adeline Iboudeghacen, Responsable Service Clients, DIL Group. S'inscrire
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Accueil Kit de Survie / EDC Poche (12 en 1) CARACTÉRISTIQUES DE CETTE POCHE EDC: Cette sacoche souple avec son contenu est conçue par des spécialistes de la survie!
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