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Sunday, 14 July 2024

Intégrer les consignes du brief dans la problématique afin de ne jamais perdre l'objectif de départ. Ce pourquoi il faut agir. Valider la cohérence entre le diagnostic et le problème à résoudre est fondamental. En aucun cas les enjeux du diagnostic ne doivent être différents de ceux énoncés dans la problématique. Tout élément est issu du diagnostic. Méthodologie et conseils Il est indispensable de faire un travail de veille stratégique approfondie afin de comprendre le contexte dans lequel évolue l'annonceur. Avantages Un bilan de la situation approfondi, complet et détaillé facilite l'émergence du diagnostic et du problème à résoudre. Il favorise une meilleure identification des objectifs de communication et des actions à mettre en place pour répondre au brief. Précautions à prendre Aucun élément non identifié dans le diagnostic ne peut être mis en avant dans le diagnostic, idem pour le problème à résoudre. Tous les points identifiés dans le SWOT doivent être hiérarchisés par ordre d'importance afin de n'en retenir que les éléments stratégiques.

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Notre approche de la communication est conçue pour mettre en avant votre image: auprès de vos clients, prospects, et partenaires, avec ces 3 composantes: • L'image réelle (ou objective) = ce qu'est l'entreprise • L'image subjective = la manière dont l'entreprise est perçue • L'image désirée = la manière dont l'entreprise aimerait être perçue L'image de votre entreprise est la somme de vos différentes images. Lire Comment booster l'image de marque de son entreprise? Notre expertise en communication permettra d'analyser votre image (ses forces et ses faiblesses) et de définir une stratégie de communication apte à répondre à votre problématique. Selon nous il est important de réfléchir avant d'agir: « la réflexion sur les outils n'intervient qu'en aboutissement d'un processus de réflexion stratégique en amont, elle ne saurait s'y substituer » souligne les chercheurs de l'école Palo Alto. L'un des pères fondateurs, Grégory Bateson, anthropologue et éthologue, a une approche systémique de la communication.

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Il s'agit ensuite de la répertorier sur une matrice. Cette matrice s'appelle le SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats, c'est-à-dire les FORCES – FAIBLESSES – OPPORTUNITES – MENACES). Selon le diagnostic réalisé sur les éléments internes à l'annonceur et propres à l'objet de la communication: Vous relèverez les forces qui vous permettront d'atteindre vos objectifs. Vous identifierez les faiblesses qui vous empêchent aujourd'hui d'atteindre vos objectifs. Les éléments diagnostiqués sur tout ce qui est externe à l'annonceur (marché, concurrents…) vous permettront de trouver les opportunités et de prendre conscience des menaces. Votre SWOT permet ensuite de définir précisément une problématique de communication. Une problématique en communication, c'est: Comment développer la notoriété… Comment mieux informer… Comment développer l'image de marque, le capital sympathie… Comment inciter à… Etc. Vous allez développer dans cette partie: Le positionnement: Elément de différenciation par rapport à la concurrence, il peut découler de la communication antérieure ou être complètement différent dans des cas spécifiques (changement d'image voulue par l'annonceur, communication de crise…).

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Les agences de communication vont devoir ouvrir le processus de création à toutes ces parties. Les agences de communication intégrées sont-elles limitées? Toute agence interne quelle qu'elle soit ne pourra tout faire. Elles vont devoir intégrer à leurs équipes des agences ultraspécialisées sur des problématiques spécifiques et multiplier les interactions entre les différents partenaires. Le rôle des agences « classiques » sera d'orchestrer tous les acteurs dans un fonctionnement de type open source. Les agences intégrées gèrent de plus en plus leurs opérations digitales pour solliciter ensuite les sociétés de production. Une des principales raisons est la montée en puissance des médias sociaux qui entraine plus de besoin en contenu. Des structures hybrides verront le jour avec des regroupement de compétences, des experts, des créatifs. Les agences sont-elles en pleine mutation? Le modèle 1: D'un coté, une équipe produit le contenu puis le transforme en communicable et le décline en format.

L'étude de son auditoire est alors indispensable pour la bonne compréhension et appréhension des enjeux. Clarté: Un manque de transparence de l'information se traduit par une information altérée au final et donc un mauvais message diffusé, qui pourra être mal compris. Cette mauvaise interprétation est donc liée à une mauvaise application, résultant de l'annonce vague et ambiguë. Pour illustration, si les rôles et les responsabilités de chacun ne sont pas clairement définis, des conflits peuvent vite arriver et engendrer un climat désagréable. Quantité et ponctualité: Trop ou pas assez d'informations, délivrées trop tôt ou trop tard, risque de conduire à des réactions excessives ou à un quiproquo. La gestion du temps est un élément clé. Lorsqu'il n'est pas suffisamment étudié et analysé, le contenu du message peut être totalement floué par un contexte non favorable. C'est ainsi qu'il faut donc choisir idéalement le moment et le lieu afin de favoriser la compréhension et le partage du message.

S'il s'agit de communiquer autour d'une tâche précise, il faut vous assurer dans ce cas que vous avez bien transmis la totalité des informations nécessaires pour que votre interlocuteur puisse s'acquitter de la tâche à cet instant T. 3) Pratiquer l'écoute active Pratiquer l'écoute active permet d'instaurer un climat de confiance et de faciliter les échanges internes. Si l'on vous pose des questions suite à votre communication, vous n'avez peut-être pas été assez clair. Prenez note de ce que demande votre interlocuteur, et apportez les précisions nécessaires. 4) Établir une trace écrite lorsque c'est nécessaire Parfois, envoyer une information importante sur papier aide à conserver cette information dans la tête des collaborateurs. Par exemple, la pratique d'envoyer un compte-rendu écrit intégrant un plan d'action en fin de réunion est une bonne pratique à adopter de toute urgence. 5) Choisir ses mots avec discernement Le choix des mots est important: c'est ce qui va donner de la nuance à nos propos, c'est ce qui fait que l'on va être compris ou pas.

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