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Par Contenu de marque le 25/03/2020 à 11h47 (mise à jour le 25/03/2020 à 19h08) © Copyright: DR ECA-Assurances, courtier grossiste leader sur le marché depuis 1995, a pris très tôt au sérieux le Coronavirus/Covid-19 et anticipé dès lors une organisation de travail alternative massive en déployant les mesures prévues par son Plan de continuité d'activité. Les voici. L'objectif de ce plan est de maintenir la pérennité des activités de l'entreprise, notamment pour ses sites marocains situés à Casablanca et Oujda, ceci dans des conditions sanitaires maximales. Pour l'ensemble de ses sites, ECA-Assurances a déployé tous les moyens techniques, organisationnels et humains pour assurer dans la mesure du possible le télétravail à la quasi-majorité de ses effectifs quand l'activité le permet, notamment pour les gestionnaires et les téléconseillers. Eca assurance adresse casablanca morocco. "Nous avons décidé très tôt d'instaurer le télétravail pour tous nos salariés. Avant tout pour les"aider à respecter les mesures de confinement, et ainsi préserver leur santé et celles de leurs proches", déclare à ce propos Hasna Mekkaoui, manager au service gestion du site de Casablanca.

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Je n'ai pas vraiment eu de problème avec les remboursements de frais vétérinaire (sauf une fois parce que je n'avais pas séparé les frais de vaccination des frais de visite et médicament pour une conjonctivite) mais alors impossible de faire corriger une simple erreur (de leur part en plus) sur mon contrat, l'année de naissance de ma chienne n'étant pas la bonne (2008 au lieu de 2007)! 1 an et ce n'est toujours pas réglé! J'ai appelé, écrit par mail à ma soi disant conseillère (dont je n'ai pas eu de nouvelle depuis l'envoi de mon premier contrat erroné), écrit en recommandé avec la photocopie de la carte d'identification de ma chienne je ne sais pas combien de fois, rien à faire! Et quand je commence à perdre patience au téléphone parce qu'on me demande toujours les même choses, je me fais gentiment engueulé! Eca assurance adresse casablanca de la. Ben tiens! C'est tout a fait normal bien sûr! Aujourd'hui encore j'ai appelé, on m'a proms que ce serait fait (pour la dixième fois) et que je n'aurais pas à rappeler... mouais.... j'attends de voir!

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Le tout, à l'heure où bon nombre d'acteurs de l'assurance peinent à mettre en œuvre l'organisation humaine et technique nécessaire au maintien de leurs services de relation client.

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ECA-Assurances, courtier grossiste leader sur le marché depuis 1995, a pris très tôt au sérieux le Coronavirus/COVID-19 et anticipé dès lors une organisation de travail alternative massive en déployant les mesures prévues par son Plan de Continuité d'Activité pour maintenir la pérennité de ses activités, y compris pour ses sites marocains situés à Casablanca et Oujda, ceci dans des conditions sanitaires maximales. Un déploiement technique d'envergure Pour l'ensemble de ses sites, ECA-Assurances a déployé tous les moyens techniques, organisationnels et humains pour assurer le télétravail à la quasi-majorité de ses effectifs, notamment les gestionnaires et les téléconseillers. « Nous avons décidé très tôt d'instaurer le télétravail pour tous nos salariés. COVID-19- ECA-Assurances déploie une organisation massive pour le télétravail de ses collaborateurs - ECA Assurances. Avant tout pour les aider à respecter les mesures de confinement, et ainsi préserver leur santé et celles de leurs proches. » Hasna MEKKAOUI, Manager Service Gestion Toutes les équipes techniques d'ECA-Assurances se sont mobilisées afin d'être à la hauteur du challenge.

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L'objectif de la DSI était clair: être en état de marche pour le lundi 16 mars. Durant tout le week-end qui a précédé, les éléments matériels et de réseaux destinés au télétravail ont été mis en place et éprouvés: re-paramétrage de l'ensemble des ordinateurs des collaborateurs avec de nouvelles règles de sécurité et tests des connexions des équipes. Les activités de relation client peuvent donc se poursuivre normalement, avec notamment un taux de prise d'appels moyen de 95%. L'implication et les efforts déployés visent à garantir la qualité de service et le niveau de satisfaction habituels aux assurés. La santé et le bien-être des collaborateurs avant tout Des dispositions immédiates ont été appliquées pour lutter contre la propagation du virus et ainsi protéger la santé des collaborateurs. Offre d'emploi Télévendeurs en Assurance - Casablanca - Eca Assurances. Un process et des softwares de communication directe ont été mis en place pour le maintien d'un service et d'une information efficaces et fluides entre les équipes. L'humain au coeur des préoccupations La priorité du courtier grossiste reste la protection de ses collaborateurs, avec une attention toute particulière portée à la conservation de leurs emplois.

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