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Questionnaire QCE Evaluer le climat social de l`entreprise Questionnaire QCE Evaluer le climat social de l'entreprise Le questionnaire QCE est une investigation ayant pour objectif l'évaluation du climat social de l'entreprise défini comme l'ensemble de ce que les gens perçoivent et ressentent du fonctionnement de l'entreprise. Objectifs Etablir un diagnostic qualificatif et quantitatif du climat social. Permettre aux responsables d'expliquer certains résultats, certaines difficultés de fonctionnement, certains conflits, etc … Principe Un questionnaire de 128 questions. Anonymat de réponses. Une démarche globale adaptable à tout type de contexte L'évaluation du climat social a fait l'objet de nombreuses études et publications. La synthèse de ces travaux nous a permis de constater que les outils d'évaluation proposés n'offraient qu'une vision partielle du climat. Il nous a semblé intéressant de mettre à la disposition des entreprises un outil d'évaluation du climat social qui puisse, d'une part, convenir à tout type d'entreprise, quelle que soit sa taille et son activité et qui, d'autre part, offre une vision globale du climat social de l'entreprise.

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Les enquêtes de satisfaction salariés permettent d' évaluer le climat de votre entreprise. Découvrez les 6 grandes thématiques autour desquelles votre enquête de climat social doit s'articuler. Mis à jour le 17 novembre 2021 • 2 min Prologue: les 3 types d'enquêtes internes Nous vous présentions il y a quelques temps, dans un article dédié, les trois types d'enquêtes internes qui favorisent le bien-être et la motivation des salariés. Parmi ces 3 questionnaires, l'un d'eux se penche sur la satisfaction des employés en général, en mesurant les conditions de travail au sein de l'entreprise. Enquête de climat social: le document de la DGE Cet article est tiré des recommandations du gouvernement. La Direction générale des entreprises a en effet rédigé un document officiel sur la réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des salariés. Le but de ces enquêtes de satisfaction interne est de sonder votre capital humain sur son quotidien dans son milieu professionnel, pour recueillir des axes d'amélioration.

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Deux facteurs sont importants: ceux liés à l'environnement de travail et ceux qui concernent la vie du salarié. C'est le reflet du degré de satisfaction des salariés. Il mesure la vie sociale de l'entreprise. Les ressources humaines et la direction doivent prendre en compte le moral des effectifs pour conserver une certaine efficacité. Pourquoi évaluer le climat social d'une entreprise? Un lien entre bonheur au travail et efficacité existe. En interne, cela a un impact sur toute l'entreprise. Un climat social favorable a un effet sur la productivité des salariés. En effet, il incite les collaborateurs à s'engager et à donner le meilleur d'eux-mêmes. C'est un cercle vertueux, car une qualité de vie au travail entraîne de l'implication et une rentabilité. La bienveillance envers les effectifs instaure un climat de confiance. Vis-à-vis de l'extérieur, l'adhésion des salariés apporte une vision positive de la société. Elle renforce son image de marque et elle attire du personnel qualifié. A contrario, un climat social défavorable présente des risques: absentéisme, turnover, réclamations, conflits en interne et devant les tribunaux, etc.

Ça vous dit vaguement quelque chose? C'est normal, ce KPI est inspiré du « Net Promoter Score » qui permet de mesurer la fidélité de vos clients. Comment le calculer dans votre entreprise? En demandant à vos collaborateurs de répondre anonymement à la question suivante: « Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez votre entreprise comme lieu de travail? ». Les réponses sont ensuite réparties selon trois groupes: Détracteurs (note de 0 à 6), collaborateurs insatisfaits qui ne recommandent pas votre entreprise Passifs (notre de 7 à 8), collaborateurs assez satisfaits mais pas réellement passionnés par leur métier ou leur emploi Promoteurs (note de 9 à 10), collaborateurs les plus satisfaits, heureux et motivés L'Employee Net Promoteur Score se calcule ensuite ainsi: eNPS =% Promoteurs -% Détracteurs Le turnover: Appelé aussi taux de rotation du personnel. Il permet d'exprimer le renouvellement de l'effectif au sein d'une société en prenant en compte les départs et les arrivées de collaborateurs sur une année ciblée.

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