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Satisfaction patient en Soins de Suite et Rééducation (questionnaires de sortie) A votre sortie de séjour en Soins de suite et Rééducation, un questionnaire de satisfaction vous est remis. Enquête de satisfaction auprès des familles et des résidents Enquête de satisfaction 2021 à l'USLD Enquête de satisfaction 2021 à l'EHPAD Jean Rostand Enquête de satisfaction 2021 à l'EHPAD Lelégard
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Aujourd'hui, en France, 592. 900 personnes âgées sont hébergées en maison de retraite. Ce sont autant de personnes qui ont dû quitter leur domicile pour entrer dans un établissement adapté. Cette décision souvent douloureuse à prendre pour les proches, est accompagnée d'un sentiment de culpabilité reposant généralement sur des préjugés. La question se pose donc: les EHPAD offrent-ils finalement des prestations satisfaisantes? Dans le cadre d'une enquête de satisfaction auprès des personnes qui ont fait appel à Retraite Plus, service de conseil et d'accompagnement en EHPAD, il ressort que la majorité des familles est satisfaite de son choix. De la culpabilité au soulagement Alors que les sentiments des proches sont mitigés lors de la prise de décision, ceux-ci, avec du recul, déclarent majoritairement qu'ils pensent avoir pris la meilleure décision pour leur parent. Une des sondés explique ainsi: « Je suis réconciliée avec les maisons de retraite. Ma maman a été extrêmement bien entourée pendant cette période difficile et maintenant elle est épanouie dans sa nouvelle demeure [... ] Jamais je n'aurais pu imaginer écrire de telles lignes sur les maisons de retraite il y a quelques années ».
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Enquête de satisfaction 2019 Enquête réalisée auprès des résidents et familles en décembre 2019. DQ GG QUAL 12 V1 ANALYSE QUESTIONNAIRE D Document Adobe Acrobat 294. 3 KB Télécharger
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Enquête de satisfaction année 2020. > Publié le 17/01/2020 Nous vous invitons à découvrir le résultat de l'enquête de satisfaction menée auprès des résidents et familles en 2019. Les actions conduites au cours de l'année passée nous permettent de passer de 92 à 94% de satisfaction globale ce qui qui ne peut que nous encourager dans la conduite de nos projets. > Retour aux actualités Partager sur les réseaux sociaux
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Toutefois, nous avons constaté que notre fiche contact n'était plus à jour. Ainsi, nous invitons les référents des résidents qui ne l'auraient par encore fait ainsi que les proches qui le souhaitent, à nous transmettre leurs adresses mail. LA DISPONIBILITÉ DE NOTRE SERVICE ADMINISTRATIF Vous êtes 87, 8% à souligner la disponibilité dont les agents du service administratif ont fait preuve au cours de la période de confinement. Merci aux membres du service administratif qui ont su se montrer à l'écoute dans un contexte difficile de sollicitations massives. LA PROCÉDURE DE DÉPÔT DE COLIS/COURRIER Cette procédure vous a satisfait à 100% LES POINTS A AMÉLIORER L'ASPECT QUANTITATIF DE NOS MOYENS DE COMMUNICATION 75, 6% d'entre vous déclarent être satisfaits par la communication de l'établissement au cours de la période de confinement.
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Vos commentaires: « C'était assez frustrant de communiquer derrière une large table, pour un temps limité … mais ces conditions de visite étaient sûrement justifiées » « La distanciation gêne forcément la communication et la convivialité mais les mesures sanitaires l'imposaient » « Amélioration lorsque la distance entre nous a été réduite (3 mètres les premières fois) » Les consignes nationales: La fréquence des visites: leur irrégularité a été conditionnée par une commande nationale stricte. En effet, pour chaque visite, deux proches maximum étaient autorisés en salle de visite. La durée: le respect du protocole sanitaire entre deux visites (désinfection) et la mise en pratique des 30 minutes de visite réglementaire, sont à l'origine de la réduction des entrevues. Convivialité: inévitablement impactée par le respect de la distanciation sociale. Les pistes d'améliorations explorées par l'établissement: La fréquence des visites: la régularité s'est de nouveau très vite imposée et le nombre de visiteurs autorisés a rapidement augmenté (de 2 jusqu'à 4, en fonction des situations).
Si le recueil du point de vue de l'usager a été privilégié, il a cependant été complété par une interrogation d'un proche afin de Gestion de projet: 4 idées de projet dans le secteur de la santé 2442 mots | 10 pages Dépendantes (EHPAD). Cet EHPAD est situé en centre-ville. Il accueille 60 résidants dans deux secteurs différents: un secteur fermé pour les personnes atteintes d'Alzheimer et entièrement dépendantes et un secteur ouvert. Une soixantaine d'agents y travaillent. Durant ce stage, j'ai recueilli les témoignages des résidants et de leurs familles. Il y avait parfois des mécontentements. Suite à leurs mécontentements, j'ai essayé de trouver et de développer des projets adaptés à cet EHPAD mais aussi amélioration de l'accueil d'un résident en ehpad 5170 mots | 21 pages Amélioration de l'accueil et de l'intégration d'un résident en EHPAD CAULIER Samuel GUILLON Florian LATASTE Nathalie MONGIS Baptiste PERCHOC Marie Licence professionnelle « Management des organisations: gestion des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux.
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