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Dans la partie précédente, vous avez découvert les grands principes de la qualité appliqués à un processus SI. Comment la qualité se met-elle en place à l'échelle de l'entreprise? Les directions de toutes les entreprises ayant un SMQ certifié ISO 9001:2015 ont établi la politique qualité de leur organisme. Nous verrons dans ce chapitre quel rôle vous avez à jouer dans votre processus SI pour soutenir cette politique. La politique qualité de l'entreprise Qu'est-ce qu'une politique qualité? La politique qualité est un engagement que prend l'entreprise en vue de satisfaire les besoins de ses clients. On retrouve dans celle-ci les grandes orientations de l'entreprise et les objectifs des processus. Elle donne la direction au système de management de la qualité et doit correspondre à la stratégie définie par l'entreprise. La direction est porteuse de la politique qualité et a la charge d'engager l'ensemble du personnel dans la démarche. Exemple de politique qualité: communauté de communes Bassin de Pompey (source:) Comment déployer la politique qualité au niveau de votre processus?

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LA POLITIQUE QUALITÉ? La politique qualité est la traduction des attentes et des besoins des clients. Il commence par les spécifications du client et est modifié au fur et à mesure que de nouvelles spécifications fournies par le client apparaissent. Pour développer une politique qualité, une entreprise doit suivre ces étapes: Étape 1: Identifier les axes de la politique qualité Les valeurs partagées par l'organisme sont des principes fondamentaux. Il faut reprendre ces valeurs comme axes de la politique qualité Exemple: 1. Respecter de nos engagements de livraison: « la quantité demandée pour le produit commandé à la date souhaitée. 2. Réactivité forte à incidence remonté: gestion de la réclamation client. 3. Fiabilité de nos produits: garantie. 4. Acquisition permanente de nouvelles compétences par la formation continue. 5. Respect de nos dates de lancement des nouveaux produits. 6. Création d'un service après-vente. Étape 2: Choisir la forme pour rédiger la politique qualité Il est inutile d'écrire quelques pages de politique qualité, une page A4 suffit.

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Nos deux entreprises sont placées sur le marché de la petite et la très petite série, à cet égard nous devons faire preuve de réactivité, de compétitivité, fournir un produit conforme et rester à l'écoute de nos clients. Notre système de management de la qualité, encadré par la norme ISO 9001:2015 est un outil majeur sur lequel nous nous appuyons depuis de nombreuses années chez Davreux Noizet pour améliorer en continu notre fonctionnement interne et par làmême la qualité de nos prestations chez nos clients. Nous profitons de l'évolution de la norme ISO 9001 pour certifier la Boulonnerie Georges Laurent dans une démarche corporate avec Davreux Noizet. Les 3 axes de notre politique qualité Les 3 axes définis sont la base de notre démarche de management de la qualité, dont la finalité est de contribuer à l'amélioration de nos performances et la pérennité des deux entreprises. Par cette démarche d'amélioration continue nous souhaitons faire bénéficier nos clients des progrès accomplis. Satisfaire nos clients Etre à l'écoute de nos clients en mesurant leur satisfaction.

Il convient de bien distinguer ce qui relève de la qualité des autres domaines. Ses enjeux Dans un système de Management, la Politique Qualité matérialise les axes majeurs qui orientent les actions de l'entreprise. Sa finalité n'est pas seulement de répondre aux exigences et référentiels de la norme ISO! Avant une première définition, il est pertinent de se poser les questions suivantes: Quelles sont les raisons qui me poussent à créer un Système de Management de la Qualité? Quels sont mes objectifs? Quelle image je souhaite communiquer? Etc. Elle doit être: cohérente avec les objectifs Qualité, communiquée et comprise de tous, adaptée au contexte de l'entreprise et de son environnement (clients, marché, concurrent, fournisseur, etc. ) Ainsi, une Politique Qualité est considérée comme le fil conducteur du Système de Management de la Qualité. Elle permet de documenter et mettre en œuvre les orientations de l'entreprise. Sa place est d'une grande importance dans la stratégie de cette dernière.

Partagez le calendrier avec vos amis amateurs de foie gras! :-) Du 1er au 25 décembre, découvrez une nouvelle délicieuse recette de foie gras! En décembre 2012, c'est Noël tous les jours! L'année dernière les blogueuses et blogueurs culinaires vous avaient enchantés en publiant chaque jour 3 recettes de cadeaux gourmands pour le Calendrier de l'Avent Gourmand 2011. On n'avait prévu qu'un seul calendrier avec 25 recettes, mais il avait eu tellement de succès qu'il avait fallu en faire 3! Cette année, on change de thème, et on vous en propose quatre! (merci à Caroline et aux membres du groupe du Calendrier de l'Avent Gourmand pour les idées! ) En plus du Calendrier de l'Avent spécial Foie Gras: Le Calendrier de l'Avent spécial Saumon Le Calendrier de l'Avent spécial Coquillages et Crustacés Le Calendrier de l'Avent spécial Cuisine Végétarienne Si vous souhaitez proposer une recette de foie gras, il est encore temps de vous inscrire en choisissant un jour sur le calendrier Doodle. Si le calendrier est plein, vous pouvez proposer une 2ème recette de foie gras pour le jour de votre choix.

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7 cm) Prix Public TTC: 79, 80 € Prix spécial: 40, 00 € TTC soit 37, 92 € HT QUELLES QUE SOIENT LES QUANTITES A PARTIR DE 10 UNITÉS