Lutter Contre La Démarque – Bmdc-Formacom
Comment lutter contre la démarque inconnue dans le retail? Pour réduire les risques de démarque inconnue, les retaileurs doivent concentrer leurs efforts sur la sécurisation des personnes et des marchandises en mettant en place des dispositifs de contrôle plus poussés. Mais avant cela, il faudra tout d'abord réaliser de la prévention auprès de vos salariés. Pour assurer cette prévention, vous pourrez par exemple opérer à une campagne de sensibilisation de vos employés. Durant cette formation, vous pourrez en profiter pour les sensibiliser et les former à repérer les potentiels vols. La campagne de sensibilisation est d'autant plus utile que la démarque inconnue ne provient pas uniquement des clients, mais également des salariés en interne. Une fois la sensibilisation terminée, vous pourrez alors vous concentrer sur les produits en rayon en les sécurisant à travers différents systèmes de tracking. Par exemple, la mise en place d' etiquette de sécurité, de puce RFID ou d'accessoires antivols.
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Comment lutter? Plusieurs solutions existent pour les commerçants souhaitant lutter contre la démarque inconnue. Un bon agencement du magasin doit permettre une surveillance plus aisée depuis les caisses; l'organisation des rayons et la présentation des produits doivent tenir compte de cet impératif. Des dispositifs de sécurité supplémentaires peuvent être mis en place dans le point de vente, comme par exemple les caméras de surveillance qui jouent un rôle important dans la lutte contre les vols et les dégradations, ces mêmes caméras pouvant intégrer des fonctions d'analyse commerciale.
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Elles offrent une image fluide et de bonne qualité. Elles doivent être associées à un enregistreur externe pour augmenter la mémoire, voire à Internet. La caméra IP Afin de lutter contre la démarque inconnue, la caméra IP se sert du réseau Internet Wifi pour fournir une image en haute qualité. L'avantage de ce dispositif consiste en ce que les images sont disponibles à distance (sur PC ou smartphone), de plus ce système permet une grande capacité de mémoire. La caméra de type AHD Dans le cadre de la lutte contre le vol à l'étalage, la technologie AHD est la plus récente sur le marché. Elle associe une image de haute qualité avec la simplicité d'une caméra analogique. Les caméras AHD sont capables de fournir une image analogique. Ainsi, elles sont compatibles avec tous les enregistreurs analogiques. La caméra factice Mettre en place un dispositif de caméras factices suppose d'utiliser l'effet dissuasif de la vidéo protection. La présence de caméras décourage en général les voleurs. Les caméras factices sont ainsi peu chères et ne nécessitent pas d'autre investissement.
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Qu'est-ce que la démarque inconnue? La démarque inconnue est définie comme suit: « la différence entre le stock réel existant à la clôture de l'exercice et le stock théorique comptable » C'est donc l'ensemble des pertes de stock subies par votre magasin. Quelles sont les principales causes de la démarque inconnue? La démarque inconnue à 4 grandes origines: Le vol de vos clients Vol de vos employés Les erreurs de vos fournisseurs Les erreurs administratives internes Carte de la démarque inconnue en pourcentage de C. A. par région. Quels sont les secteurs concernés par la démarque inconnue? Tous les secteurs sont concernés par la démarque inconnue. On parle souvent dans le domaine de la grande distribution, mais c'est oublié que toutes les entreprises qui manipulent des stocks sont concernées par le problème de la démarque inconnue. Les pharmacies ou parapharmarcies, les parfumeries, les boutiques de vêtements sont particulièrement sensibles à ce problème. Que représente la part de démarque inconnue dans mon chiffre d'affaires?
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-Manutention des produits fragiles. Règles de fonctionnement pour le personnel (casiers, achats, remises…). -Règle d'exemplarité en montrant leurs sacs d'achat et présentant le ticket de caisse.
* 14e édition du Baromètre mondial du vol dans le commerce et la distribution. Etude établie par The Smart Cube à partir des résultats communiqués pour les 12 mois (janvier-décembre 2014) par plus de 200 sociétés dans 24 pays (Amérique du Nord, Amérique Latine, Europe, Asie Pacifique) et dont le chiffre d'affaires total est de 996, 2 milliards de dollars américains.