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Je pourrais, si j'intègre la mairie, assurer l'accueil et renseignement du public physique et téléphonique et participer aux différentes tâches de l'état civil (réception des déclarations, établissement des actes, tenue des registres, préparation et numérisation des passeports et des dossiers de cartes d'identité). Je suis aussi capable d'effectuer les différents travaux de secrétariat des services administratifs. Mon sens de l'écoute et de l'observation, ma capacité à communiquer, à travailler en équipe, à apaiser les tensions et à rendre compte des situations, à l'écrit comme à l'oral, sont mes atouts dans l'exercice de ces missions. C'est avec plaisir que je me rendrai disponible pour un entretien et, à cette fin, je vous contacterai sous huit jours. Agent d'accueil, un métier à repenser pour redorer l'image des services publics locaux | Maire-Info, quotidien d'information destiné aux élus locaux. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Anes VALETTE
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Une étude publiée par l'Observatoire de la MNT montre que les personnels en charge de l'accueil au sein des collectivités doivent gérer des situations de plus en plus complexes et tendues. La professionnalisation et la formation de ces agents constituent un enjeu essentiel pour les employeurs publics locaux. Quel est le profil des agents d'accueil? Quel rôle jouent-ils dans la relation que les usagers entretiennent avec les services publics locaux? Agent d'accueil mairie. Comment réagissent ces personnels dans les situations de tension, de pression, voire de violence? Quelles sont les bonnes pratiques mises en œuvre par les collectivités pour soutenir et accompagner les territoriaux chargés d'accueillir, renseigner et aider les administrés dans leurs démarches? Autant de questions auxquelles la 25e étude de l'Observatoire de la Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) s'efforce de répondre. Reposant sur une série d'entretiens menés à travers l'Hexagone en 2020 auprès d'une trentaine d'agents, managers, DGS, experts et élus appartenant à huit types de structures différentes (communes, métropoles, CCAS, CDG, CNFPT, habitat social, maisons de service au public, etc. ), l'enquête publiée le 3 mai démontre d'abord que la fonction d'accueil doit constituer une priorité pour les décideurs locaux.
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Les auteurs de l'enquête évoquent notamment « la secrétaire de mairie qui fait, seule, office d'accueil dans une commune rurale de 400 habitants où elle est constamment sollicitée par les habitants pour régler de nombreux aspects de leur vie pratique ». Ils comparent cette situation à celle d'une grande agglomération où « plusieurs hôtesses d'accueil gèrent des flux importants de populations ». Analysant ces réalités diamétralement opposées, l'étude de l'Observatoire MNT constate que « les métiers de l'accueil ne se réduisent pas à un ensemble de compétences relationnelles ni au respect d'une norme ». Agent d accueil mairie 4. Elle relève que les agents doivent faire preuve « d'un investissement personnel important » dans l'exercice de leur mission. « Dans un contexte de plus en plus pressant de mécontentement, de défiance et de demande sociale, recevoir les demandes du public et le renseigner peut devenir une opportunité stratégique pour valoriser l'utilité des services publics », affirment les auteurs. Repenser l'organisation et mieux former les agents à l'accueil Sur ce point, l'étude invite les employeurs publics à reconsidérer le rôle de ces personnels au sein de leur organisation.
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Voilà l'erreur que la plupart d'entre nous commettent dès le début. On fait dépendre son bonheur de son partenaire et cela ne peut pas marcher ainsi. Don Miguel Ruiz, La Maîtrise de l'amour, 1999. Bienvenue Identifions ensemble votre relation, mettons le doigts sur vos comportements respectifs, et établissons une méthode de travail pour avancer plus sereinement dans l'objectif de vous voir réunir un jour! Nous pourrons travailler sur vos peurs, votre estime et confiance en vous, votre amour de vous-même, vos blocages, vos croyances limitantes, mais aussi apprendre à gérer votre Autre, accepter et pardonner sa façon d'être pour guérir de vos blessures. Pourquoi le Scarabée bleu? Le scarabée, animal mythique d'Égypte ancienne, est le symbole de la renaissance et de la résurrection. Le mot scarabée se dit en égyptien khéper, ce qui veut dire se transformer. Dans sa pratique, il pond ses œufs dans les excréments des mammifères, au sein d'une boule qu'il enterre. Quelques semaines plus tard, c'est de ces déchets que naissent ses petits.
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Qui suis-je? Damien, alias le Scarabée bleu J e suis Damien hypnothérapeute, thérapeute spécialisé en neurosciences, également formé en soins énergétiques et en numérologie, et j'accompagne les personnes dans leur parcours de Flammes jumelles, mais aussi toute personne désireuse de grandir, se libérer de ses blessures émotionnelles. J'aide les personnes à trouver leur complétude, à équilibrer leurs polarités, à vivre sereinement avec eux-mêmes avant de vivre avec quelqu'un d'autre! À révéler leur être intérieur en somme…
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