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Description du poste L'opérateur en surveillance à distance assure la sécurité des sites des clients professionnels et des particuliers en traitant les alarmes et/ou les images provenant des systèmes de sécurité électronique dans le respect de la réglementation qui s'applique à ce métier. En télésurveillance, la fonction de l'opérateur est d'assurer la réception, le traitement rapide et efficace des informations reçues et des événements en fonction des consignes définies. Pour chacune de ses tâches, il veille à se conformer au code déontologique et à prendre en compte les procédures internes de l'entreprise et celles issues du cahier des charges des clients. Formation opérateur en surveillance à distance au. En cas d'événement, il écoute, questionne, reformule pour établir un constat de la situation et qualifier la nature et le degré d'urgence. En effet, il gère les déclenchements d'alarme et/ou mobilise les services d'intervention selon les priorités définies par les procédures en transmettant aux interlocuteurs des informations précises.

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Fiches métiers environnement, énergie, propreté Le métier d'opérateur en télésurveillance consiste à assurer, à distance, la sécurité d'un lieu depuis un centre de veille. L'opérateur en télésurveillance est celui qui reçoit les signaux d'alarmes sur son ordinateur en cas d'intrusion chez un particulier, dans une boutique, une banque, un musée... Formation opérateur en surveillance à distance ps5. Il est alors chargé d'analyser les informations provenant des systèmes de sécurité ou de vidéo surveillance installés sur le site, d'interpeller les intrus dans le but de les faire fuir, puis il est chargé d'avertir ses clients de l'intrusion et de faire intervenir des agents de police. L'opérateur en télésurveillance dépose ensuite une main courante. Ses qualités: Un opérateur en télésurveillance doit être fiable, rigoureux et attentif. Il doit être capable de réagir vite et de prendre des décisions appropriées. Un opérateur en télésurveillance doit être capable de garder son sang-froid et de gérer de manière efficace des situations stressantes.

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Module Accueil clients Accueil téléphonique, maîtrise du comportement relationnel, de la transcription et du compte-rendu. Remarque CNPP est titulaire du numéro d'exercice de l'activité de prestataire de formation dans les activités privées de sécurité de Vidéoprotection et de Télésurveillance N° FOR-027-2024-03-11-20190583095 délivrée par le CNAPS. Cette formation est réalisée en partenariat avec TCAL Formations. TCAL Formations est titulaire du numéro d'exercice de l'activité de prestataire de formation dans les activités privées de sécurité de Vidéoprotection et de Télésurveillance N° FOR-092-2024-02-12-201906711324 délivrée par le CNAPS. L'autorisation administrative préalable ne confère aucun caractère officiel à l'entreprise ou aux personnes qui en bénéficient. Résultats de la recherche - Orientation pour tous. Elle n'engage en aucune manière la responsabilité des pouvoirs publics (article L. 612-14 du Code de la sécurité intérieure). Profil Opérateur en station de télésurveillance privée, détenteur de l'autorisation préalable visée par l'article L.

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SECURITE DES LIEUX DE TRAVAIL || Prévention intrusion / malveillance / 11/01/2013 L'arrêté du 10 décembre 2012 définit le contenu de la certification professionnelle d'opérateur(trice) en surveillance à distance. A compter du 16 septembre 2013, le titre professionnel d'opérateur (trice) de station centrale de télésurveillance est abrogé au profit de celui d'opérateur(trice) en surveillance à distance. Les unités constitutives de la certification professionnelle d'opérateur(trice) en surveillance à distance sont ainsi définies par l'arrêté: Assurer la surveillance visuelle d'un lieu à l'aide de moyens de vidéosurveillance ou de vidéoprotection Contrôler les accès par un système de vidéosurveillance ou de vidéoprotection Analyser et exploiter les images provenant d'un système de vidéosurveillance ou de vidéoprotection pour sécuriser des sites. Devenir opérateur privé en vidéosurveillance - CNPP. Veiller au fonctionnement du système vidéo en centre d'exploitation. Gérer la sécurité des personnes et des biens et réguler l'organisation des interventions au moyen d'un dispositif de télésurveillance Traiter les informations et s'assurer du retour de fonctionnement à la normalité des systèmes de sécurité Déclencher l'intervention des personnes habilitées en cas d'alarme ou d'anomalie et des services compétents en cas de levée de doute positive Réguler l'organisation des interventions Veiller au fonctionnement et à la sécurité de la station centrale de télésurveillance Réceptionner et assurer le traitement des communications.

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En cas d'alarme(s) ou d'anomalie(s) avérée(s), l'agent de télésurveillance déclenche les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre d'exploitation dans lequel l'agent de télésurveillance exerce son activité. Formation opérateur en surveillance à distance canada. L'agent de télésurveillance participe également à la traçabilité de l'activité (main courante informatisée). L'agent de télésurveillance utilise les dispositifs et matériels de télésurveillance et de vidéosurveillance soit indépendamment, soit de façon complémentaire: – dans le cas d'un dispositif de vidéosurveillance, l'activité est centrée sur le traitement d'images; – pour l'activité en centrale de télésurveillance, la vidéosurveillance est un dispositif complémentaire au dispositif de traitement des alarmes. L'agent de télésurveillance peut l'utiliser pour le contrôle d'accès, les levées de doute en cas d'alarme, mais aussi pour effectuer des rondes à distance. En télésurveillance, les stations fonctionnent 24 h/24 et 365 jours par an.

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L'activité se déroule par vacations continues de jour comme de nuit, fins de semaine et jours fériés compris. Comme nous le disions un préalablement, la fonction d'agent de télésurveillance se compose de deux activités types. A chaque activité type correspond un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP). CCP – ASSURER LA SURVEILLANCE VISUELLE D'UN LIEU A L'AIDE DE MOYENS DE VIDEOSURVEILLANCE • Contrôler les accès d'un site. • Exploiter les images provenant d'un système de vidéosurveillance pour sécuriser des sites CCP – GERER A DISTANCE LA SECURITE DES BIENS ET DES PERSONNES AU MOYEN D'UN DISPOSITIF DE TELESURVEILLANCE • Prendre en compte les messages apparus sur son poste d'exploitation de télésurveillance selon les procédures et les consignes établies. • Déclencher l'intervention des personnes habilitées et des Services compétents en cas d'alarme ou d'anomalie. Formation d'opérateur en station de télésurveillance - CNPP. • S'assurer du retour à la normalité de fonctionnement des systèmes de sécurité. • Veiller au fonctionnement et à la sécurité de la station centrale de télésurveillance.

Activités visées: L'opérateur(trice) en surveillance à distance assure la sécurité des sites des clients professionnels et des particuliers en traitant les alarmes et/ou les images provenant des systèmes de vidéosurveillance ou de vidéoprotection dans le respect de la réglementation qui s'applique à ce métier. En vidéosurveillance ou en vidéoprotection, l'opérateur(trice) analyse et exploite les images provenant des écrans pour assurer une veille continue sur les lieux, espaces ou bâtiments qu'il (elle) doit surveiller. En télésurveillance, la fonction de l'opérateur(trice) est d'assurer la réception, le traitement rapide et efficace des informations reçues et des événements en fonction des consignes définies. Pour chacune de ses tâches, il (elle) veille à se conformer au code déontologique et à prendre en compte les procédures internes de l'entreprise et celles issues du cahier des charges des clients. En cas d'événement, il (elle) écoute, questionne, reformule pour établir un constat de la situation et qualifier la nature et le degré d'urgence.