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Les 6 attitudes d'écoute de Porter Tout professionnel de l'accompagnement qui s'intéresse à ce que nous appelons « position basse » se doit d'être sensible et réceptif à la question fondamentale de l'écoute. L'écoute est, en effet, une des composantes majeures de l'attitude basse qui en comprend 4 autres: la présence, le corps, le regard, la parole (parfois). L'écoute est à l'entendre, ce que le silence est à la parole ou ce que le percevoir est au voir. Test d écoute active site. Il s'agit donc d'une attitude qui exige beaucoup de la part des personnes qui la pratiquent, beaucoup plus de présence et d'attention que dans nos attitudes de la vie courante: entendre, parler, voir. Le psychologue américain Elias Porter, collaborateur de Carl Rogers, met en évidence une typologie d'attitudes identifiable (Les 6 attitudes d'écoute de Porter), qui sont plus ou moins naturelles et spontanées en fonction des personnes et des moments de la vie de chaque personne, déterminant ainsi la qualité et le style d'écoute pour chaque échange.
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Pionnier dans la conceptualisation de la résolution des différends par l'instauration d'une relation gagnant-gagnant ou sans perdant, il propose notamment une nouvelle approche de la communication orale via deux outils: le message « je » et l'écoute active, sujet de cet article ( via). Exemple de mise en pratique de l'écoute active avec les enfants (via L'atelier Gordon): Situation: Votre fille de 10 ans rentre de l'école pas très bien, son visage est triste et fermé. Quand vous lui posez des questions, elle élude et part dans sa chambre: « je vais bouquiner ». Test d écoute active 3. Vous vous sentez démuni et inquiet, impuissant. La réponse de Thomas Gordon L'Ecoute active: Elle débutera par une ouverture de porte, une invitation: « je ne te sens pas dans ton assiette ce soir, cela ne va pas? » Voici 2 solutions: 1. L'enfant dit: « Oh ce n'est rien, je suis crevée c'est tout » Ne pas insister, et laisser la porte ouverte. « Ok, tu sais où me trouver si tu souhaites m'en parler » 2. L'enfant lâche: « Je sais c'est ridicule mais c'est pas marrant d'être première de la classe » Votre enfant a un problème, c'est le moment de vous centrer sur lui et d'écouter ce qu'il a sur le cœur en reformulant ses mots et son ressenti.
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Dans les lignes qui suivent, découvrez comment écouter votre interlocuteur. Beaucoup de gens pensent que l'écoute est une activité passive. Ce n'est pas le cas. Savoir écouter s'apprend. En commençant par identifier les problèmes d'écoute et les résoudre. Faites-vous aussi ces 7 erreurs d'écoute? Je préparais mon classeur que je vais me trimbaler durant mon examen final. On s'est divisé le travail avec mon pote Yvan, vous savez, ce manager particulier. Test. Savez-vous écouter les autres?. Lui s'occupe de la gestion d'équipe et moi de la communication. Comme d'habitude, dans la communication, il y a l'écoute "active". Parce que, écouter vous permet de répondre de manière appropriée. Donc je cherche un peu dans mes bouquins, dans les cours, sur internet. C'est dingue ce que l'on peut trouver sur le net. Ce qui revient souvent: pour avoir une bonne écoute active, regardez la personne dans les yeux. N'écrivez pas de messages. Hochez la tête. Souriez. Reformuler ses propos. Bref ce genre de conseils traitent la forme de l'écoute.
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L'écoute active est une technique de communication mise au point par le psychologue américain Carl Rogers. Les principes de l'écoute active L'écoute active est basée sur les principes suivants: Respecter l'interlocuteur, l'écouter sans le juger, quelle que soit la situation – c'est la base de cette démarche humaniste. Cela implique aussi de savoir respecter le silence, comprendre que le silence est rempli d'émotions qui s'expriment et est nécessaire avant de laisser place aux mots. Ressentir de l' empathie, être capable de se mettre à la place de l'autre, de comprendre son monde intérieur, sans toutefois porter toute sa douleur sur ses propres épaules. Parler au coeur plus qu'à la raison, exprimer des contenus émotionnels plutôt que les contenus intellectuels. Test d écoute active yeast. La non-directivité, c'est-à-dire s'abstenir de donner tout conseil, car on a confiance que l'autre est capable de trouver ses propres ressources au fond de lui, une fois qu'il est dans les conditions émotionnelles propices pour se faire confiance et se prendre en main.
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Débuter alors un vrai brain-storming en lui demandant ce qu'elle pourrait faire, par exemple: « Je pourrais leur dire que je m'en fous d'être la chouchoute » « Je pourrais leur dire que je me moquerai d'elles aussi quand elles seront première de la classe » « Je pourrais dire pff et les ignorer » Laisser l'enfant évaluer puis choisir la ou les solutions qu'il souhaite appliquer. Sources: Wikipedia « J'aide mon ado à se prendre en main » de Emmanuelle Guilhamon-Juglar « Parents efficaces » de Thomas Gordon L'atelier Gordon
» « Qu'est ce que vous entendez par…? »; » Que représente pour vous…? » « Que ressentez-vous exactement quand…? » Vous vous mettez alors à nouveau en position d'écoute puis vous cherchez à clarifier jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de points à clarifier. III. Temps d'investigation: Approfondir pour mieux comprendre le point de vue de l'interlocuteur. Pour ce faire, on peut utiliser essentiellement les trois formes de questions suivantes: 1. Question ouverte: La question ouverte permet à celui qui la reçoit d'aborder le thème à sa convenance. Exemple: Comment se présente cette situation? 2. Question de fait: Cette question aide à préciser des aspects essentiels du problème, à rassembler des informations supplémentaires. Exemple: Combien de personnes sont impliquées dans ce projet? 3. Question de sondage: A la différence de la question précédente, un avis ne vaut pas fait. Mais il est parfois important de connaître l'opinion de son interlocuteur. Exemple: A votre avis que faut-il faire pour résoudre ce problème?
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