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2) Pourquoi est-ce que cela prend du temps? A cette étape j'aurais été bloqué parce que le fait que créer un site web prenne du temps ne dépend pas de moi. Bien sûr il existe des solutions toutes faites et je peux toujours travailler plus vite mais cela ne changera rien au fait que le travail doit être accompli et que cela demande un certain temps. L'intérêt de la méthode des 5 pourquoi est de trouver ce qui cause nos problèmes pour pouvoir les régler. Si on remonte à des causes que l'on ne contrôle pas, il sera difficile de trouver des solutions. C'est pourquoi on doit seulement se limiter aux causes que l'on contrôle. Note: Pour appliquer la méthode des 5 pourquoi, il n'est pas nécessaire de se poser systématiquement 5 fois la question pourquoi. Parfois on peut remonter à la source d'un problème en se posant moins de fois la question, parfois c'est en se la posant plus de fois. Le plus important c'est de se la poser suffisamment de fois. Etape 3: Proposer une solution Une fois que l'on est remonté à la source du problème, on réfléchit à une ou plusieurs solutions.

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Les produits stockés ne sont plus frais et ne peuvent plus être vendus. Que s'est-il passé? La situation initiale est: « Les aliments ne sont plus frais. » Dans le premier exemple, il est impossible de trouver une cause fondamentale. Cela s'explique par le fait que la réponse à la question « Pourquoi la chambre froide n'a pas fonctionné? » n'est pas sous notre contrôle. Nous n'avons aucun moyen de contrôler les coupures de courant. Ainsi, le reste de l'analyse est faussée et nous ne pouvons trouver de solution au problème. Par contre nous contrôlons l'alimentation en courant de la chambre froide. Une bonne manière de résoudre ce problème via la méthode 5 pourquoi est la suivante: Nous pouvons donc remonter à la cause principale et proposer une solution adaptée: « Installer un générateur de secours pour la chambre froide ». Cette solution est simple et pérenne et empêchera le problème de se renouveler.

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Identifier les problèmes liés aux machines: mauvais fonctionnement, mauvais réglage, etc, évaluer les moyens financiers. Méthode: quelles sont les procédures existantes? Quel est le mode opératoire? Y a-t-il une mauvaise consigne ou un planning mal rédigé? Comment se passe la chaîne d'information? Main-d'œuvre: Identifier les causes liées aux interventions humaines: compétence et qualification du personnel. Des consignes mal interprétées ou un manque de communication. Milieu: l'environnement de travail est-il favorable? Lister les problèmes liés à l'aspect du lieu de travail. Les détails énumérés sont placés sur chaque branche de « M » sous forme de causes potentielles qui nuiraient à l'accomplissement de l'événement étudié. Il faut hiérarchiser ces détails de telle sorte que les causes les plus directes sont classées plus proches de l'arête centrale. Pourquoi utiliser cette méthode? L'utilisation des 5M permet de rechercher les causes qui produisent le problème (effet) étudié. Il faut regrouper les causes en 5 grandes familles, ainsi, le phénomène est mieux cerné grâce à cet outil de visualisation horizontale de la situation.

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Voici un exemple: 1) Pourquoi j'ai pris du retard sur la création de mon site web? " Parce que je suis débordé et que j'ai beaucoup de projets en cours. " 2) Pourquoi j'ai beaucoup de projets en cours? " Parce que beaucoup de personnes sont venues me voir pour me demander de l'aide. " 3) Pourquoi beaucoup de personnes sont venues me voir pour me demander de l'aide? " Parce que je leur dis souvent oui quand elles me demandent de l'aide. " 4) Pourquoi je leur dis souvent oui? " Parce que j'ai du mal à leur dire non. " 5) Pourquoi j'ai du mal à leur dire non? " Parce que j'ai peur de vexer les personnes qui me demandent de l'aide. " En 5 questions, je suis remonté à la source du problème. Si j'ai pris du retard sur la création de mon site web c'est parce que je me suis engagé auprès de beaucoup de personnes et que j'ai peur de vexer. Dans mon exemple vous constaterez que j'ai bien fait attention à rester factuel, à éviter les supposition et à me limiter aux causes que je contrôle. Si je ne m'étais pas limité, voilà ce que cela aurait donné: " Parce que créer un site web prend du temps. "

Milieu: le lieu de travail ou l'espace au sein duquel se déroule l'activité, son aspect, son organisation physique. Il peut s'agir d'un périmètre défini si l'activité se déroule à l'extérieur. Méthodes: les méthodes ou procédures suivi pour réaliser l'activité, il peut s'agir de flux d'information ou règles d'art ou règles du métier. Matériel: les équipements, machines, outillages, … Main d'œuvre: les ressources humaines, la qualification attendues, … Brainstorming pour compléter les 5M Pour ce faire, un animateur de projet réuni autours une équipe de travail suffisamment représentative pour se pencher sur un problème. Il fait être assez large pour impliquer l'ensemble des fonctions qui sont ou pourrait être impactée par le résultat des recherches. Un brainstorming peut être mis en place afin d'identifier les causes et de les classer selon les 5M sur le diagramme d'Ishikawa. Le lien entre 5M et l'arête de poisson Une flèche horizontale dirigée vers la droite représentera « l'arête centrale ».

Dans le domaine de la qualité et de la production, les 5M sont fréquemment utilisés pour cette tâche: Main d'oeuvre: les collaborateurs, leurs compétences... Matières: les matières concernées, la qualité... Pour une fabrication, les composants entrant dans l'élaboration du produit.. Matériels: Les moyens de production, les équipements... Méthodes: les techniques, les procédures, modes opératoires... Milieu: l'environnement de travail, la concurrence... Pour les autres métiers, il convient d'adapter les critères de regroupement en gardant les grandes idées des familles de facteurs d'influence. Il n'est pas indispensable que tous les 5M fassent l'objet d'une branche. Certains ajoutent le Management et les Moyens financiers comme 6ème et 7ème "M". Même si la finance peut correspondre au "M" de Matériel. Tout dépend de ce qui est analysé. D'autres utilisent des référentiels propres à leurs métiers: des analyses de situation marketing peuvent être menées avec les 4 P (Product - Price - Promotion - Place).

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5 Retournez la feuille. Soulevez délicatement la feuille de papier et retournez-la. Déposez-la sur une partie sèche de la nappe [9]. Si vous travaillez sur une plaque de cuisson, placez la feuille sur la seconde plaque, sèche. 6 Peignez le dos de la feuille. Utilisez la même technique que celle indiquée précédemment [10]. Encore une fois, assurez-vous que la feuille ne soit pas dégoulinante. 7 Laissez sécher le papier. Transférez la feuille quelque part où personne ne la touchera. Feuille de café Fabricants de Chine, feuille de café Fabricants & Fournisseurs sur fr.Made-in-China.com. Lassez-la sécher entièrement [11]. Cela pourrait prendre quelques heures ou même toute la nuit. 8 Lissez le papier avec un fer à repasser. Si le papier est encore humide le lendemain ou s'il est froissé, vous pourrez le repasser. Placez la feuille entre deux morceaux de tissu fin, comme des torchons ou de la mousseline [12]. Choisissez le réglage laine du fer et laissez-le chauffer. Passez le fer sur la surface du papier, puis laissez la feuille refroidir. 1 Placez une cuillère à soupe de café au centre d'une serviette en papier.

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