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Voici trois exemples de fiches d'activités pour la compétence C53 – Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel. Ces fiches comportent également les annexes. La compétence C53 couvre 3 grands domaines: 531 Agencer la surface de vente 532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services 533 Assurer la qualité de l'information sur le lieu de vente Un premier exemple de fiche sur l'enseigne Conforama. Fiche d activité bts muc exemple.com. Il s'agit d'analyser l'agencement du magasin et le parcours des clients. Cette activité couvre deux des sous compétences du domaine C53: 531 Agencer la surface de vente 533 Assurer la qualité de l'information sur le lieu de vente L'enseignant qui publie cette fiche d'activité a également mis à disposition un tableau pour les méthodologies à utiliser et des conseils sur la rédaction de la fiche. Le second exemple concerne le marchandisage d'un rayon bébé. Il touche deux compétences: C53 et C62. Le troisième exemple de fiche concerne un magasin de Prêt-à-porter.

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II. Réalisations J'ai étudié le premier objectif d'Intermarché, qui est d'optimiser le cheminement de la clientèle ainsi grâce à l'annexe 1 on peut observer le cheminement des clients, je n'ai pas pus influencer l'agencement des linéaires en raison de la courte période de stage que j'ai réalisé en grande surface. Donc mon objectif personnel pour cette compétence est la mise en rayon de différentes gammes de produits. C53 – Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel. La livraison de nouveaux produits se fait tous les jours à 6 heure du matin, excepté le dimanche. Avant l'ouverture de la surface, à 9 heure, la plus grande partie de l'arrivage quotidien doit être soit placé en rayon soit en stock. Une fois toutes les commandes mises en rayon et grâce à un MSI qui est un appareil manuel de commande, je déclarais en casse tout les produits périmés afin de mettre à jours les sortis de stock. III. Compétences et attitudes professionnelles · Agencer la surface de vente La présentation des produits doit être compréhensible et lisible. Le client doit trouver automatiquement le produit qu'il cherche sans avoir à fouiller partout.

Consignes pour la réalisation du schéma de votre SIC: - A présenter en annexe (format A3) - Faire apparaître: Le matériel / Les utilisateurs et leur fonction / Les logiciels / les liens au sein du réseau. Fiche d activité bts muc exemple du. - Titre + Couleurs + Légende…. Conseil epreuve acrc 15046 mots | 61 pages sein d'une unité commerciale lors des stages et des journées de mission. COMPÉTENCES ÉVALUÉES LORS DE L'ÉPREUVE D'ACRC C12 C21 C41 C42 C5 C63 C64 Organiser le travail Assurer le fonctionnement de l'UC Vendre Assurer la qualité de service à la clientèle Gérer l'offre de produits et services Enrichir et exploiter le système d'informations commerciales Intégrer les technologies de l'information dans son activité © Hachette Livre - BTS MUC - Gestion de la relation commerciale 1 - La photocopie non autorisée…. Acrc bts muc lasdemarque 5387 mots | 22 pages DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l' comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d'Information de l'unité Commerciale Schéma: comment l'information circule dans l'entreprise Tableau de l'utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management….

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Une collaboration tout au long de l'année entre vos tuteurs en entreprise et vos enseignants L'Analyse et la Conduite de la Relation Commerciale - 1ère année Objectifs du…. Zoubia au bois de boulogne 3680 mots | 15 pages originaux et utilisables par les étudiants et formateurs de toute spécialité, intéressés par l'un des thèmes traités. L'objectif d'Espace Muc n'est que la diffusion et le partage des ressources. Merci de ne pas "faire cueillette" pour enrichir votre blog, site personnel ou alimenter un manuel scolaire sans m'en avertir, merci. GUIDE du BTS MCO - 100 idées d'Activités Professionnelles et d'Annexes – AIDE BTS MCO. : Nouveau sur Espace Muc: une nouvelle page de ressources, alimentée par un collègue de l'académie de Nancy Metz, cliquez ici. Diaporamas|Applications|Conseils…. Exemples missions 884 mots | 4 pages Quelques exemples de missions pour les BTS MUC MISSIONS RELATION CLIENTS La gestion de la clientèle ( Accueil des clients au sein de l'unité commerciale. ( Vente d'un produit et/ou d'un service à un particulier (ou à une collectivité). ( Analyse et élaboration de la zone de chalandise de l'unité commerciale.

– La situation professionnelle ici est réelle. – Mon niveau de responsabilité était total jusqu'à l'encaissement. – Le contexte professionnel était de maintenir un espace attractif et fonctionnel. Les produits: La connaissance des produits présents dans le magasin est indispensable afin de mieux conseiller le client, d' échanger et d' argumenter avec lui plus facilement, de le convaincre, d'être plus à l'aise, plus efficace, et donc de vendre plus. Il faut également connaître leur emplacement dans le magasin afin de ne pas perdre de temps et de guider le client lors de son achat. Les objectifs: Beauty Success possède des objectifs journaliers, envoyés par la centrale, concernant les ventes à faire par rapport à l'année précédente dans la même période. Fiches Activites Bts Vae Muc | Etudier. De plus, l'unité commerciale possède des objectifs mensuels concernant les marques à défendre à ce moment-là. Le contact avec le client: L'accueil du client: Chez Beauty Success, des formules de politesse sont exigées à l'entrée de chaque client telle que « Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, bienvenue ».

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Nouveauté Mme X a décidé de changer de crème et de découvrir des nouveautés. Confort Mme X voulait une crème qui soit adaptée si possible pour le jour et la nuit. Argent Mme X ne s'est absolument pas penchée vers le prix qui était élevé, et s'est directement laissé tenter. Sympathie Mme X a apprécié les conseils que nous avons pu lui donner, et a été ravie de pouvoir associer sa crème a une lotion afin qu'elle ait un meilleur effet. LA METHODE CAP: Caractéristiques Description du produit. Fiche d activité bts muc exemple cv. Avantages Mettre en avant les avantages du produit pour séduire le client. Preuves Démontrer que ce produit est mieux qu'un autre. Annexe: Taux de transformation: 82% Panier moyen: 52% Taux d'encartement: 38% Indice de vente: 1, 6

Le client se dirige alors vers le produit qu'il recherche. La découverte du besoin et le conseil: Une fois que le client a commencé sa recherche, nous nous dirigeons vers lui afin de découvrir son besoin et de le conseiller du mieux possible. L'argumentation: En effet, c'est ce qu'il s'est passé avec une cliente, Mme X. Après qu'elle ait regardé les produits de son côté, je suis allé la voir afin de découvrir son besoin: elle recherchait une crème de jour et une crème de nuit. Je l'ai donc dirigé vers les crèmes Sisley qui étaient mises en avant durant cette période-là, et je lui en ai présenté plusieurs. C'est alors que je lui ai parlé de la crème Sisleÿa à 325, 90€ qui est une crème jour et nuit, ainsi qu'un sérum. Le combo des trois lui a plu et elle a alors décidé de la prendre. Je lui ai ensuite parlé de la lotion Sisleÿa à 108, 50€ qui permettait à la crème de mieux agir et d'hydrater la peau davantage. Elle la alors choisi de prendre les deux. Conclusion de la vente: N'ayant plus besoin de rien, nous nous sommes alors dirigées vers la caisse afin de conclure la vente.

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