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Réf. : PF200 Palette Acier à fut pour le stockage et la manutention de futs de 200l couchés En savoir plus Dimension 1114x580x140 - Ecartement des fourches 300mm - Section fourches: 130x65 Poids 16 kgs SVP nous contacter pour achat en quantité Fiche Technique 16 autres produits de la même catégorie: Disponible DELAI 2-3 SEMAINES Déplacez votre curseur pour zoomer

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Prévenez l'équipe Farmitoo Une fois l'accord reçu, le produit est à retourner dans son emballage d'origine Les frais de retour sont à votre charge Achat en tant que Particulier: remboursement produit intégral Achat en tant que Professionnel: remboursement produit à 80% Garanties du partenaire Votre produit est cassé et cela entre dans la garantie de notre fournisseur? Prévenez l'équipe Farmitoo! Une fois l'accord reçu, votre produit est renvoyé (si besoin) gratuitement en réparation chez notre fournisseur. Le produit est renvoyé chez vous une fois réparé! Le produit n'est plus sous garantie? Il est réparable chez notre fournisseur, la réparation sera facturée À propos de Renson Créée en 1923, RENSON c'est la performance technique au juste prix, conçue par des professionnels pour des professionnels! La marque est spécialiste de la fabrication de cuves et de pompes

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Mise en situation Atelier pratique: construction de son guide d'appel. 3 - Développer une relation de service remarquable Personnaliser la relation: écoute active et reformulation. Se mettre à la place de son client et le rassurer. Éviter les comportements qui pénalisent la relation. Gérer efficacement les remarques déplaisantes du client. Mise en situation Mises en situation: diagnostiquer un problème, apporter la solution. 4 - Traiter les situations difficiles à la hotline Accompagner à distance une manipulation technique. Comment procéder quand la demande du client ne peut être satisfaite de suite. Savoir dire non à une demande tout en préservant la relation. Recevoir les critiques. Faire face à l'agressivité et à la pression de certains clients. Mise en situation Entraînements sur les cas difficiles des participants. Formation Superviseur de centre d'appel à Pérignat lès Sarliève | Jobintree.com. Objectifs Les objectifs de la formation Conduire un appel d'assistance avec méthode. Développer des comportements proches des clients. Maîtriser les situations difficiles fréquentes en hotline.

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Les plus de la formation L'autodiagnostic L'atelier et les mises en situation autour de cas pratiques Séances de perfectionnement et jeux de rôles filmés Les débriefings avec les participants et formateurs (points forts / pistes d'amélioration) Les conseils personnalisés et le plan individuel de progression Accompagnement de groupe et individuel Le questionnaire de satisfaction remplir à la fin de la formation. Un maximum de 10 stagiaires en formation Évaluation à chaque module et en fin de formation Attestation de formation remise en fin de cursus Un coach est à votre disposition pour répondre à vos questions par mail, skype, zoom pendant 6 mois après votre formation Nos formations sont dispensées par un formateur expert dans les métiers du télémarketing et de la relation client. A qui s'adresse la formation Public Manager en centre d'appel, chef d'équipe, superviseur service clients, service de télévente, sav. Formation superviseur centre d appel covid belgique. Prérequis Prise de fonction récente ou prochaine au poste de superviseur Niveau Fondamentaux Nombre de participants 3 à 10 personnes Durée: 2 jours (14 heures) INTER/ Coût: 1650€ HT INTRA/ Coût 3500€ HT groupe Référence 7013

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