La Méthode Cerc - Prospection Ciblée | Escabeau Telescopique Professionnel Sur

Ici, vous rentrez un peu plus dans le détail, vous cadrez votre appel en lui donnant de la profondeur. Pour cela, d'une part vous situez votre entreprise, vous dites qui vous êtes, vous informez du sujet et vous développez comment vous allez l'aborder. 5. Posez des questions de découverte La cinquième étape, c'est le deuxième temps fort de votre argumentaire téléphonique. C'est un temps de parole que vous allez offrir à votre interlocuteur. Pour cela, vous devez lui poser quelques questions de découverte. Ces questions ont bien sûr pour objectif de lui donner la parole, ce qui est vraiment indispensable pour créer du lien durant votre prospection téléphonique. Situation de communication / négociation. Mais ces questions ont aussi un deuxième objectif, qui est de recueillir des informations et surtout des bras de levier à travers ces réponses. La première question va couvrir l'axe qui vous tient à cœur, en lui offrant le plus large espace possible de réponse. Puis, une deuxième question va chercher à faire un focus sur sa zone de sensibilité.

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Elle peut être manipulée par des étudiants vigoureux sans s'abîmer, ce qui vous évitera de les changer souvent. Les établissements qui nous ont pris ce modèle ont eu un taux de renouvellement de 0, 5% par an (au lieu de la moyenne habituelle de 8%). Je peux vous fournir la liste de ceux-ci ainsi que les coordonnées de l'intendant. Certification EN 1335 par l'AFNOR Les étudiants ne se plaindront pas d'avoir mal et pourront davantage se concentrer. La vente en réunion - BLOG BTS NDRC. La norme européenne EN 1335 apporte des garanties à propos de l'ergonomie, des dimensions et des réglages. Le prix unitaire varie entre 28 et 35 € (en fonction des quantités commandées) Un très bon rapport qualité / prix: vous vous équipez de chaises "haut de gamme" au prix de chaises basiques. La majorité des entreprises présentes sur le marché propose le même prix pour des chaises basiques Entreprise située à 15 kilomètres Intervient en moins de 2 jours ouvrables si besoin C'est une garantie contractuelle Les arguments sont souvent séparés en 2 principales catégories: les caractéristiques de l'entreprise (délais de livraison, SAV…) et les caractéristiques de l'offre (produit / service).

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Voilà ce que cela donnerait en poursuivant mon exemple: « A ce jour, quelle est la méthode de prospection que vous avez mise en place? »; puis j'enchainerais avec: « E t, vos commerciaux ont-ils un argumentaire précis et efficace? ». Ici, vous devez avant tout travailler vos questions pour qu'elles traduisent bien de l'attention, et pas du flicage. Très important aussi, vous devez bien écouter les réponses de votre interlocuteur; je vous invite même à en prendre note, car il y a dedans en général une très belle moisson de renseignements qui vont vous êtes utiles. La méthode CERC - Prospection ciblée. 6. La bascule: un moment phare de votre prospection téléphonique L'étape numéro 6, qui suit la découverte, a pour objectif de faire passer votre interlocuteur d'un moment qui vient d'être centré sur lui à un moment qui va être centré sur vous. J'appelle cette séquence la bascule, parce qu'il s'agit vraiment ici d'un mouvement où il va venir vers vous. C'est une méthode vraiment redoutable. Tout d'abord, vous devez utiliser une question d'implication, qui va permettre de générer un sentiment de manque ou un sentiment de doute.

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Voici un exemple d'accroche téléphonique: « J'ai découvert sur votre site internet que vous étiez un manager très « attentif » à la performance de vos commerciaux. Alors, si demain nous travaillons ensemble, je m'engage à ce que chacun d'entre eux réalise une croissance à deux chiffres. » En faisant ainsi, vous utilisez la façon la plus redoutable qui existe. Elle est exactement la même que chez votre médecin, qui commence d'abord à vous parler du symptôme, puis ensuite du médicament qui va vous soigner. 3. Méthode croc exemple un. Vérifiez la disponibilité de votre interlocuteur Une fois que vous avez accroché votre interlocuteur, la troisième étape de votre argumentaire de prospection téléphonique, c'est de vérifier sa disponibilité, afin de valider qu'il est bien dispo pour vous écouter. Lorsqu'il vous répond oui, en fait il s'engage à être pleinement attentif à vos propos. 4. Annoncez l'objet de votre appel Ensuite, en quatrième étape de prospection, vous faites une annonce plus détaillée de l'objet de votre appel.

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L'efficacité: répondre à l'interlocuteur de manière satisfaisante et lui laisser la possibilité de laisser un message. Il faut si possible traiter l'objet de l'appel. Il est l'heure maintenant de voir ce qui se cache derrière le sigle CERC: contact, écoute, réponse et conclusion. Méthode croc exemple online. C pour Contact Présentez-vous, indiquez le nom de l'entreprise, indiquez votre disponibilité et demander la raison de l'appel. E pour Écoute Écoutez attentivement l'interlocuteur et sa demande, si nécessaire, posez des questions, reformulez. R pour Réponse Les demandes doivent être traitées ou directement adressées à la personne appropriée ou, si cela n'est pas possible, proposer de prendre un message ou de rappeler. C pour Conclusion Il est temps de prendre congé de votre interlocuteur, remercier et raccrocher. La méthode CERC permet de bien cadrer les appels entrants et surtout d'apporter une pleine satisfaction à l'interlocuteur qui peut bien-être un client ou un prospect. La vente passe aussi par la satisfaction client.

Lycée Camille Claudel 4 rue des Carrières - 94400 Vitry-sur-Seine Baccalauréat Professionnel Accueil - Relation Clients et Usagers Lycée Camille Claudel - Vitry-sur-Seine - © 2012 Visiteur(s) en ligne ÉMISSION D'UN APPEL TÉLÉPHONIQUE MÉTHODE C. R. O. C. C ontact Se présenter, indiquer le nom de l'entreprise, demander l'interlocuteur désiré. R aison Exposer l'objet de l'appel. O bjectif Développer ses idées pour arriver au résultat approprié. C onclusion Reformuler, remercier et prendre congé. Méthode croc exemple en. P rise de contact Se présenter, indiquer le nom de l'entreprise, phrase d'accueil. E coute de la demande Ecouter activement, questionner, prendre en compte le besoin exprimé. R éponse Proposer une solution adaptée à la demande. P rise de congé RÉCEPTION D'UN APPEL TÉLÉPHONIQUE MÉTHODE P. E. P. LA COMMUNICATION TÉLÉPHONIQUE

WOERT H E R ® VOUS PROPOSE SES DEUX GAMMES: LA GAMME CLASSIC ET LA GAMME GRAFITEK!! Woerther propose une large gamme d' ESCABEAUX TÉLESCOPIQUES. Avec la NOUVELLE GAMME GRAFITEK, nous avons encore augmenté la solidité et la rigidité de nos produits et qui est l'élément le clé dans le choix d'un ESCABEAU TELESCOPIQUE. La sécurité ne doit jamais être négligée. Escabeau télescopique très pratique pour le travail en hauteur. Avec la Gamme GRAFITEK, WOERTHER propose à ses clients les ESCABEAUX TÉLESCOPIQUES les plus rigides du marché: * 15% PLUS RIGIDE que nos modèles en ALUMINIUM 7075-T6 (GAMME CLASSIC WOERTHER). * et 45% PLUS RIGIDE qu'un ALUMINIUM D'ENTRÉE DE GAMME (Tous les ALUS en Série 5000 et 6000 en général). La fusion du GRAPHITE et de l'ALUMINIUM permet d'avoir des tubes plus durs augmentant la SOLIDITÉ et surtout la RIGIDITÉ de votre escabeau. Cette résistance accrue aux charges lourdes permet également aux barreaux de mieux coulisser lors des nombreux pliages et dépliages mais aussi de réduire l'usure surtout lorsque vous utilisez très souvent votre échelle.

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80€ HT est appliqué. Pour les commandes supérieures à 400€ HT, un forfait de 7. 90€ HT est appliqué. Conditions Cette garantie ne dispense pas de refuser le matériel ou d'émettre des réserves en cas d'avaries: aucun produit abîmé durant le transport ne sera repris sans refus ou réserves de votre part en présence du transporteur. Les produits doivent être retournés complets, dans un état neuf, dans leur emballage d'origine ou dans un emballage équivalent. Aucun produit monté ou utilisé ne pourra être repris. Échelles, poubelles, échafaudages, escabeaux | Hailo France. Les produits fabriqués selon les spécifications du client (produits personnalisés et sur-mesure: dimensions, couleurs…) et les articles ayant été utilisés et/ou montés ne sont pas couverts par cette garantie. Le remboursement s'effectue après réception et contrôle par notre équipe logistique.

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