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Vous pouvez donc plus facilement donner des conseils avisés à vos clients et ainsi vendre vos prestations… La relation est simplifiée via un travail collaboratif et des échanges centralisés. 🙌 Allez plus loin en lisant notre article: Pourquoi recourir à un CRM dans son cabinet d'expertise comptable? Comment choisir son outil? Si en général, c'est l'expert-comptable qui décide des outils à mettre en place dans son cabinet, il peut être judicieux de désigner un référent digital pour vous accompagner dans vos décisions. Ce dernier a pour rôle d'effectuer des veilles régulières sur les nouveaux outils digitaux et de proposer des solutions à l'expert-comptable selon les besoins du cabinet. Il s'occupe aussi des échanges avec l'éditeur et de la mise en place de l'outil dans le cabinet. On trouve plusieurs propositions de logiciel CRM sur le marché actuel. Gestion de la relation client en cabinet : le CRM. Vous devez donc être en mesure d'analyser les différentes offres afin de choisir le logiciel qui correspond le plus à ses attentes. Certaines solutions, comme Welyb, proposent bien plus qu'un simple CRM afin de favoriser au maximum la collaboration avec ses clients.
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Une bonne connaissance de vos prospects et clients est capitale pour assurer le suivi et le développement de votre business. Avec votre logiciel CRM, enregistrez l'ensemble des échanges commerciaux: e-mails, appels, courriers… Suivez l'évolution des opportunités de ventes et créez des campagnes marketing ciblées.
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La relation client a toujours été un enjeu important pour les cabinets d'expertise-comptable, au point d'en devenir primordial pour ces derniers. Il s'agit d'un facteur clé pour l'entreprise au moment de choisir son expert-comptable. Comme vous le savez, les dirigeants d'entreprise comptent sur vous, expert-comptable, pour les accompagner dans leur profession. Toutefois, cette relation client n'est pas toujours une priorité pour les cabinets. En effet, vous n'avez pas toujours le temps et la disponibilité pour l'optimiser. 💻 Aujourd'hui, le conseil et l'accompagnement des clients doivent être replacés au centre de la stratégie. Logiciel crm expert comptable en ligne. Pour cela, il est intéressant d'utiliser un CRM, Customer Relationship Management, ou outil de gestion de la relation client en français. Comment est organisée la gestion de la relation client sans CRM? Comme dit précédemment, la relation client a toujours été un aspect non négligeable pour les cabinets. Cependant les échanges en physique, par mail ou encore au téléphone, demandent une certaine disponibilité de votre part, ce qui, la plupart du temps, est difficile à trouver.
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Les logiciels de gestion d'un cabinet d'expertise comptable sont spécifiquement destinés à la gestion des temps et des lettres de mission en cabinet. Leur but: aider à transformer le prospect en client ou gérer la rentabilité des dossiers, globalement ou client par client. Les logiciels de gestion de cabinet d'expertise comptable sont de plus en plus nombreux. Certains sont proposés par des éditeurs bien connus en complément de leurs logiciels de production. D'autres logiciels de gestion de cabinet sont créés par des éditeurs indépendants plus ou moins spécialisés. Logiciel crm expert comptable paris. Les éditeurs moins connus proposent souvent des connecteurs qui peuvent s'ajouter aux logiciels métiers ouverts via des API's. Ils se spécialisent dans le suivi de la rentabilité du cabinet ou l'élaboration de la lettre de mission. Voici une sélection de logiciels de gestion de cabinet d'expertise comptable (*). CEGID Gestion Interne Expert-comptable: pour mesurer la rentabilité des missions Le module de gestion interne du cabinet d'expertise comptable de CEGID permet un suivi des missions, une saisie des temps et des frais liés.
La profession comptable réinvente ses métiers, toutefois, l'activité des cabinets porte encore largement sur les missions traditionnelles. De nombreux cabinets semblent pris dans une spirale infernale. Chaque année, les obligations légales sont plus complexes et chronophages, la période fiscale s'éternise, les équipes finissent la campagne exténuées… Et que dire du comportement des clients? Ils ne perçoivent plus la valeur ajoutée de l'expert-comptable, négocient les prix, leur fidélité est incertaine. Logiciel comptabilité et gestion financière pour entreprise. La prise de conscience est bien là: le cabinet doit se concentrer sur les prestations à forte valeur ajoutée. Mais pris dans cet engrenage, comment faire aboutir les projets de développement? La réponse réside dans la technologie avec l'arrivée de solutions innovantes pour booster les performances commerciales et organisationnelles du cabinet. L'émergence subite et forcée du télétravail en pleine campagne 2020 est une alerte. Il faut se dégager du temps et des moyens pour (re)penser le cabinet de demain.