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Il faut également avoir en tête qu'à la différence d'une enquête qualitative, une enquête quantitative n'est pas exploratoire: le cheminement est prévu en avance, il n'est que très peu possible d'en dévier et nous n'obtiendrons que des réponses aux questions posée (si un cas particulier a été oublié dans le questionnaire, il ne pourra être mesuré et quantifié lors de l'analyse). Pour résumer, lors de la rédaction du questionnaire de satisfaction client, il est nécessaire de prévoir tous les cas de figure (un répondant ne doit pas se sentir frustré parce qu'il ne trouve aucune modalité de réponse correspondant à son cas particulier) et d'avoir déjà en tête l'analyse (poser une question qui ne sera pas analysée par la suite ou ne sert pas de filtre ne fera que rallonger le questionnaire et n'a aucun intérêt). Enquête de satisfaction client: l'échantillonnage Une étude de satisfaction client quantitative a pour but de donner des tendances comportementales et les réponses n'ont de sens que si les données sont représentatives (par exemple de la population française, des clients, etc…).

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Lorsqu'on ne dispose que des numéros de téléphone fixe la joignabilité peut être plus difficile et la question de représentativité se pose (de plus en plus de personnes, notamment chez les jeunes, ont un numéro de fixe mais qui n'est raccordé à aucun téléphone « physique »). Enquête de satisfaction par voie postale Coût moindre qu'une enquête téléphonique, possibilité d'utiliser des visuels, les répondants peuvent choisir d'y répondre quand ils le souhaitent (moins intrusif). Durée du terrain importante (impression et routage des courriers, réception et réponse par le répondant, renvoi du questionnaire complété et réception et saisie par l'institut), faible maîtrise de l'échantillon, taux de retour incertain, pas de garantie quant à l'identité du répondant (qui a rempli le questionnaire) et utilisation de filtres et guidages plus compliquée. Enquête de satisfaction client en face-à-face Bonne maîtrise de l'échantillon et qualité des informations recueillies, possibilité d'utiliser des images, vidéos et son, aide, accompagnement et guidage par un enquêteur.

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Notre objectif est d'évaluer les points forts et faibles de notre structure, de faire émerger les origines de ces derniers pour tâcher de les gommer dans les années à venir…. 541 mots | 3 pages Entreprise: Ville: Célibataire Marié Situation matrimoniale: Sexe: H F Situation: Actif Retraité Ce questionnaire est strictement anonyme. Pour chaque question, il vous suffit de porter la réponse la plus proche de votre situation ou de votre opinion. vos suggestions nous aideront à mieux comprendre vos attentes et permettront de mieux vous satisfaire. I- L'accueil 1)-Accueil physique 1)- En vous rendant à la CMIM (Caisse Mutualiste Interprofessionnelle…. 320 mots | 2 pages Etude de la satisfaction clients Bonjour, dans le cadre d'une étude de satisfaction des services, nous souhaiterions vous poser quelques questions concernant votre avis, afin de nous aider à établir un diagnostic. Comportement client. 1. Est-ce la première fois que vous venez? * Oui * Non 2. Comment avez-vous connu ce centre de bien être?

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Si oui, lesquels?

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(requis) Très peu satisfait Peu satisfait Satisfait Très satisfait 8) Seriez-vous prêt à recommander notre enseigne auprès de votre entourage? (requis) Observations/ suggestions (requis) Entrez les caractères (requis) Ce champ devrait être laissé vide

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Ingrédients 8 portions Consultez toujours bien l'emballage des produits si vous ne consommez pas de lactose (voir conseil sous Préparation) Consultez toujours bien l'emballage des produits si vous ne consommez pas d'œufs pommes 2 levure fraîche 20 g airelles tendres 2 c. à soupe farine 250 g 1 c. à café cassonade blonde 100 g huile végétale (de maïs ou de tournesol) 3 c. à soupe cannelle Au préalable (moins de 30 min. ) (15 min) - Délayez la levure fraîche dans 2 dl d'eau tiède et laissez reposer pendant 10 min. - Entre-temps, pelez les pommes et coupez-les en petits dés. Préparation (40 min + 30 min au four + temps de repos) Mélangez 250 g de farine avec la cassonade et la cannelle. Ajoutez-y la levure délayée ainsi que les dés de pommes, les airelles et 2 c. à soupe d'huile. Graissez un moule à cake avec 1 c. à soupe d'huile et saupoudrez d'1 c. à café de farine. Compote d'airelles - MARIE GOURMANDISE. Versez la pâte dans un moule à cake, couvrez-la et laissez-la lever pendant 30 min. Préchauffez le four à 200 °C. Faites cuire le cake au four préchauffé pendant 30 min.

Asset 11 Offres Asset 15 Courses en ligne Trouver un magasin Recettes Inspi & DIY Asset 13 À propos de Colruyt Emploi Ingrédients 4 personnes filets de poulet 500 g choux verts 0. 5 gingembre 2 cm pommes 1 gousses d'ail échalotes quinoa 250 g airelles tendres 50 g huile d'olive 1 c. à soupe bouillon de poule (1 cube dissous dans 5 dl d'eau très chaude) 5 dl noix muscade sel et poivre Au préalable (moins de 30 min. ) - Rincez le quinoa sous l'eau froide dans un fin tamis. - Supprimez la nervure centrale des feuilles de chou vert et coupez le reste en fines lanières. Faites cuire le chou 2 min à découvert dans de l'eau bouillante légèrement salée. Recette pour Rôti de dinde aux airelles | Colruyt En Cuisine. Egouttez et passez sous l'eau froide. - Émincez l'ail et l'échalote. - Râpez le gingembre. - Pelez la pomme et coupez-la en dés d'1 cm. Préparation (10 min + 25 min) - Faites cuire le quinoa 20 min à feu doux dans le bouillon de poule. - Entre-temps, faites cuire les filets de poulet au barbecue (ou à la poêle) ± 8 min de chaque côté. Salez et poivrez.