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Les commandes de pièces se font entre le vendeur et le fournisseur, soit au pôle d'accueil soit par la secrétaire, où sont bureau est à l'opposé du service après vente. Quant un client vient avec un produit qui date de quelques années, et qu'il faut rechercher dans chaque classeur la référence correspondante ainsi que la référence de chaque pièce, nous pouvons dire que l'agacement du vendeur et du client est visible. La perte de temps est énorme, et cela peut-être un frein pour chaque usager qui envisage de venir faire réparer son outil. Les exemples suivants illustrent mes propos: Exemple 1: Un usager entre dans le magasin avec son appareil qu'il doit emmener en réparation, il ne se dirige pas directement au pôle d'accueil et préfère chercher seul. Au bout de quelques minutes, je le vois revenir avec un air plutôt agacé. Il ne trouve pas le service après vente, je lui indique donc le chemin, il repart Aide projet d'améliration bac pro mrcu 3577 mots | 15 pages 2ème situation: LE PROJET D'AMELIORATION PROPOSITION DU PLAN POUR REUSSIR VOTRE PROJET D'AMELIORATION DE LA FONCTION ACCUEIL: Le thème du projet est mentionné sur la feuille de route qui vous a été remise par le jury lors de votre première épreuve orale.

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316 mots 2 pages |Projet d'amélioration | |de la fonction accueil | |Situation n° 2 | |Baccalauréat Professionnel | |Accueil Relation Client et Usagers | |Académie: |Nom et adresse de l'organisation: | | | | |Session: |Nom du tuteur: | | |Fonction: | |Nom: | | |Prénom: | | Sommaire 1/ Nature du projet et problématique 1. - La nature du projet P. 3 2. - Analyse de causes et des conséquences P. 3 3. - Problématiques P. 3 2/ La recherche de solutions 2. 1 - Les solutions proposées P. 4 2. 2 - Points forts et points faibles de ces solutions Rien 820 mots | 4 pages Lycée Arthur Rimbaud BAC PROFESSIONNEL COMMERCE 3 ans M. BENYOUCEF et M. BOUKRAA BIENVENUE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL COMMERCE Le Bac Pro Commerce forme des conseillers de vente et leur apporte les connaissances et les compétences pour évoluer vers des postes de vendeurs conseil, d'animateur commercial, et à terme d'adjoints, et de chef de rayon. Qualités requises - Goût du contact Bonne présentation Bonne élocution…. Islam 1052 mots | 5 pages Le projet de prospection LE PROJET DE PROSPECTION EN BAC PRO VENTE Devis Routage Postal Obtenez plusieurs Devis Gratuits en 48h en Routage Postal!

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Vous pouvez y…. Dossier de bac pro service 1192 mots | 5 pages Bac pro ARCU Sous épreuve E31, situation n°2: PROJET D'AMELIORATION DE LA FONCTION ACCUEIL PROJET D'AMELIORATION DE LA FONCTION ACCUEIL | | |Baccalauréat professionnel Accueil – Relation Clients et Usagers | |Épreuve E3: Situation professionnelle…. L'etre de motivation en Anglais 3109 mots | 13 pages E 31. Analyse de la fonction d'accueil et projet d'amélioration - Rapport d'étonnement Page 1-2 - Diagnostic interne de fonction d'accueil Page 3-7 - Projet Page 8-17 Préambule Page 8 La fiche signalétique Page 9 Services du bureau de Poste Page 10 Diagnostic de l'accueil Page 10 Enquête de satisfaction Page 11-13 L'arbre des causes Page 14 La problématique Page 14 Proposition Projet et les solutions possibles Page 14-15 La conséquence….

Rapport de stage: Projet d'amélioration.

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Introduction L'épreuve E31 comporte deux situations d'évaluation orale, le diagnostic de la fonction accueil et le projet d'amélioration de la fonction accueil. Pour réussir ces épreuves il vous faudra produire plusieurs documents et préparer vos entretiens oraux. Référenciels: Conseils: Et odio elementum phasellus magna in porttitor, elit nisi turpis nec, egestas! Et tortor et tincidunt! Quis quis. Non cras aliquet platea et integer porttitor enim pid ac! Tincidunt vel eu integer et, habitasse!

720 mots 3 pages A) Contexte général de la fonction d'accueil de l'organisation 1. Les protagonistes (personnel d'accueil) L'accueil principal du centre administratif est assuré par deux hôtesses d'accueil. Nous travaillons principalement en relation avec le service de l'Etat Civil. (L'Etat Civil gère: les cartes d'identités, les passeports, les décès/naissances, le recensement de la population, la légalisation de signatures, le cimetière, les élections et les mariages. ) Les contraintes que je dois prendre en compte sont: - Respecter les procédures en termes d'accueil des citoyens - Apporter les messages adressés au Maire auprès de son secrétariat en fin de journée - Apporter les papiers administratifs au secrétariat du Maire pour que ses adjoints les signent. - Faire attention au filtrage car certaines tâches se font par les hôtesses d'accueil (Faire des attestations d'accueil, le recensement militaire, autorisation de débits de boissons et les sorties de territoire) - Veiller à minimiser l'attente des citoyens Je suis affectée à l'accueil principal du centre administratif en tant que chargée d'accueil.

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