La Conduite Du Changement Mémoire | Poussette De Marché Caddie La

Activité Manuelle Avec Feutres
Saturday, 27 July 2024

La peur du changement reste un phénomène naturel et tout à fait légitime. Cette crainte ne doit pas être dénigrée ou ignorée mais travaillée en profondeur. En effet, dans l'élaboration de solutions, de mise en œuvre et suivi du projet, le problème majeur reste les résistances au changement. Elles sont difficiles à cerner et encore plus à maîtriser. Mais elles ne peuvent que difficilement être évitées. Durant la phase critique de la « vallée du désespoir », les oppositions au changement surgissent et doivent être traitées de manière à convaincre et rassurer le tout à chacun du bien-fondé du projet et de son impact bénéfique à moyen et long terme. Il s'agit de comprendre quelles sont les populations réticentes et quels sont les acteurs-clés qui aideront à gérer les résistances. La majorité des efforts résidera dans la communication et la formation. Les messages diffusés se devront d'être concrets, précis, cohérents et compris par tous. Le plan de communication et le plan de formation seront deux outils cruciaux pour ne pas se perdre tout au long de la conduite du changement.

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Alors pourquoi existe-t-il un fort lien entre une conduite de changement et ses conséquences et les aspects qui impliquent le service des RH? La conduite de changement est la plupart du temps induite par une modification dans l'organisation d'une entreprise comme une réorganisation pure et simple, une fusion, un rachat ou encore une restructuration. Cela nous amène à nous poser un certain nombre de questions: Quel est l'impact sur le Personnel d'une conduite de changement? Comment les RH devraient-elles intervenir dans une conduite de changement liée à un plan d'action stratégique? Quels sont les dispositifs à mettre en oeuvre pour réellement s'adapter à cette situation en termes de ressources, de concepts et d'outils? Les constats et interrogations qui précédent m'ont amené à formuler la problématique du mémoire de la façon suivante: « conduite du changement dans l'entreprise: le rôle des Ressources Humaines? » Dans un premier temps, je procèderai à une recherche documentaire la plus développée possible sur la conduite du changement ainsi que sur le rôle de la fonction RH dans l'entreprise, de même que sur leurs interactions.

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« Tout est affaire de changement dans les mentalités ». La conduite du changement en entreprise est une évolution récente due à l'évolution économique de ces deux dernières décennies. Nous ferons tout d'abord une approche académique de ce phénomène. Nous constaterons ensuite sa mise en oeuvre qui inclue une méthode de gestion de projet et nous terminerons cette partie théorique par une confrontation aux paramètres des acteurs, des forces et des faiblesses. 1. 1 Les Approches de la conduite du changement La démarche de conduite du changement est très proche des démarches de résolution de problèmes complexes, d'analyse de la valeur, d'organisation et de gestion de projets Elle implique plusieurs paramètres évolutifs qui sont la perception de ce qu'est une organisation et la connaissance des facteurs de changement. 1. 1. 1 La perception d'une organisation Il s'agit dans cette partie de définir pour quelles raisons une organisation évolue. En effet, une organisation, en l'occurrence, une entreprise, doit donner un cadre de référence sécurisé pour faciliter les actions de ses adhérents.

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Problématique: quels sont les différents styles de conduite du changement? Sources: Key partners, Deullin, Solutions horizon

Ils sont à étudier avec précision dans l'approche d'un accompagnement car ils constituent les fondements de ce changement. Ces facteurs sont au nombre de cinq: la technologie, la stratégie, la culture, le pouvoir et la configuration a. la technologie: Quand l'organisation adapte ses structures et ses méthodes de travail aux changements externes de solutions techniques. En effet, de plus en plus fréquemment, on assiste à l'implémentation de systèmes d'information dans l'entreprise. Cela peut prendre la forme d'un système global qui prend en compte toutes les activités opérationnelles ou de support. Le SI ( système d'information) fait appel à des outils informatiques par l'achat de prestations ou externalisent les informations ( outsourcing) ou développent en interne un SI dédié. Souvent, il s'agit d'une contrainte liée à la nécessité de rapidité, de productivité et de rentabilité à court terme. Le SI n'est pas toujours adapté et l'entreprise doit faire preuve de flexibilité pour adapter ce nouvel outil aux activités quand ce n'est pas l'inverse qui se produit!

Je réaliserai ensuite une enquête de terrain qui portera sur l'ensemble des entretiens individuels dont les résultats viendront compléter la recherche documentaire. Enfin, nous donnerons un certain nombre de préconisations de manière à ce que le département RH d'une entreprise de moyenne importance puisse arriver à un résultat harmonieux entre le changement et l'humain au regard des lois en vigueur.

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