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Au delà, les non conformités suivantes seront à traiter comme NC Majeure. L'organisme audité à le choix des écarts à traiter comme une majeure. Par exemple, si les indicateurs 1, 3, 22, 26 et 32 sont en écarts, il peut choisir de lever n'importe lequel. L'important est de redescendre au seuil de quatre maximum. Processus de traitement d'une non-conformité « mineure » chez Certifopac pour l'audit Qualiopi Comment traiter une non-conformité majeure? Définition d'une NC Majeure Une non-conformité majeure au sens de l'audit Qualiopi, c'est lorsque l'organisme audité ne prend pas en compte les exigences d'un indicateur dans son processus qualité. De plus, cette prise en compte partielle ou inexistante remet en cause la qualité de la prestation délivrée. C'est pourquoi elle est majeure au sens du référentiel. Mise en œuvre du plan d'actions sous 3 mois Après validation de votre plan d'actions par l'auditeur, vous avez 3 mois pour lui transmettre les éléments de preuve. Cela peut se faire de manière dématérialisée, sur notre plateforme, ou bien par échange de mail.

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Finalement, il est très compliqué de mettre en place un plan d'action véritablement efficace, les conditions de travail des employés ne s'améliorent pas, tout comme les rendements. Les pertes pour les entreprises augmentent, et les problèmes ne sont pas résolus aussi efficacement et rapidement qu'ils le devraient. C'est pour cela que Declique vous propose une alternative aux fiches de non-conformité. Declique, la solution pour remédier aux fiches de non-conformités Afin d'identifier clairement la source des non-conformités, d'identifier la cause racine et de mettre en place des actions dans une vision d' amélioration continue, chez Declique, nous avons mis au point un système novateur. Pour améliorer les pratiques dans les ateliers par exemple, il est inévitable d'intégrer les ouvriers dans le processus d'amélioration des conditions de travail et de rendement. Effectivement, nous l'avons vu précédemment, les employés se retrouvent en première ligne lors des incidents. C'est pourquoi nous avons conçu un système de "boutons connectés" qui permet de faire remonter les non-conformités de manière instantanée, en une fraction de seconde.

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Qualité et satisfaction des clients sont synonymes. Et il est très important de garder cela à l'esprit lorsqu'il s'agit de contrôler les non-conformités de produits ou de services. Toute organisation qui souhaite conserver un avantage concurrentiel durable doit commencer par renforcer sa relation avec les clients. L'objectif est de savoir exactement ce qu'ils entendent par qualité, de quelles fonctionnalités et quels avantages l'entreprise a besoin. Tout cela dans le but de résoudre leurs problèmes et s'assurer que sa chaîne de valeur délivre le tout efficacement. Bien évidemment sans qu'il y ait de gaspillage, goulots d'étranglement ou retards. Mais ce n'est que la première étape: livrer des produits de qualité n'est pas un différentiel concurrentiel, c'est une obligation! Comme disait Kotler: « La qualité totale est la clé de la création de valeur et de la satisfaction des clients. La qualité totale est l'obligation de tout un chacun, tout comme le marketing est l'obligation de tout un chacun.

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4. Planification et mise en œuvre d'actions correctives afin d'éliminer la cause profonde Une fois que vous connaissez la cause profonde de la non-conformité, vous devez définir une ou plusieurs actions correctives, les personnes chargées de les réaliser et le calendrier de leur mise en œuvre. 5. Vérification de l'efficacité des actions correctives Cette dernière étape est l'une des plus importantes, car elle permettra de savoir si les actions correctives mises en œuvre ont été efficaces ou non. Dès qu'une situation similaire à celle qui a généré la non-conformité apparaît, vérifiez que la déviation ne se produit plus. Gardez à l'esprit que ce n'est que lorsque vous pourrez vérifier à 100% l'efficacité de l'action corrective que vous serez en mesure de clore le problème. Des systèmes MES pour lutter contre les non-conformités La mise en œuvre d'un système MES peut vous aider à suivre les non-conformités, à les identifier et à accélérer la mise en œuvre des actions correctives. Grâce au module Qualité de Mapex, nos clients peuvent obtenir des données en temps réel pour détecter rapidement les non-conformités et minimiser leur impact potentiel.

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« Cela faisait un certain temps que je cherchais une alternative au cher mais pas si pratique Visio. J'ai bien trouvé d'autres solutions, mais je rencontrais toujours des difficultés soit dans leur utilisation (pas toujours « amicale »), soit en raison d'un service de support fiable, soit dans l'apprentissage en lui-même et la pratique de ces autres solutions. Et dans ma recherche pour pallier tous ces problèmes, j'ai, en quelques clics, trouvé HEFLO. C'est à ce moment que j'ai commencé à progresser et à me développer, parce que je me suis senti bien orienté. Je trouve que l'équipe et les outils mis à dispositions sont exceptionnels, et je suis devenu l'un de vos clients! Merci HEFLO. » Marcio Zilli, A&Z Consultoria

Qu'est-ce que la non-conformité? La non-conformité est le non-respect des exigences spécifiées. La non-conformité peut se produire tant au niveau du processus que du produit. Par conséquent, les procédures non conformes, telles que l'utilisation incorrecte du système de gestion ou le non-respect des procédures opérationnelles standard, peuvent conduire à des produits non conformes. Quelques exemples de non-conformité? Non-conformité mineure – on considère qu'il s'agit de défaillances mineures qui n'entraîneraient probablement pas de conséquences majeures. La plupart des non-conformités mineures sont des cas isolés et plus faciles à résoudre. Des exemples de non-conformité mineure pour les processus sont la modification non autorisée de la documentation, la mauvaise ségrégation des produits non conformes et le mauvais étalonnage des machines. Non-conformité majeure – Il s'agit d'un manquement important aux exigences de qualité et aux principales normes telles que la norme LA NORME ISO 9001.

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