5 Fiches Missions Acrc - Acrc - Stuvia Fr / Le Bon Zeste « Top10Shopping.Fr
Telechargez le meilleur du karaoke MP3 sur Version Karaoke. Regardez "Maman c'est toi, la plus belle du monde" - Fanfan sur Dailymot Acrc fiche mission facing bts muc Image source: i. Toutes les informations sur le dossier ACRC du BTS MUC. Retrouvez nos dossiers complets sur notre site et tout ce qu'il faut savoir pour reussir l'epreuve.. Le BTS MUC, Management des Unites Commerciales, comprend 2 oraux determinants dans la reussite de l'examen: l'ACRC et le PDUC. L'ACRC? C'est quoi? L'ACRC, traduisez Accueil et Conduite de la Relation Client, s'appuie sur un dossier produit par le candidat lui-meme. Il sert de descriptif des activites realisees dans la cadre de sa prise de "responsabilite des activites courantes" au sein de l'entreprise. Fiche 2 acrc 2. On entend par mission un ensemble coherent d'activites ponctuelles materialise par une fiche bilan.
- Fiche 2 acrc pdf
- Fiche 2 arc association
- Fiche 2 arc de
- Fiche 1 acrc
- Fiche 2 acrc 2
- Le bon zeste film
- Le bon zeste menu
- Le bon zeste wine
Fiche 2 Acrc Pdf
Date et durée: le 4 février 2016, environ 30 minutes. Le contexte professionnel: Dans le cadre de ma journée de travail, suite à un achat, un client est venu ramener un produit qui n'allait pas. Il est arrivé aux alentours de 11h afin de procéder à un remboursement. Les objectifs poursuivis: Qualitatifs: Proposer une solution adéquate au client Faire valoir les droits du client Véhiculer une bonne image du point de vente en trouvant rapidement une solution pour le client Quantitatifs: Proposer des produits complémentaires Augmenter le CA et les IDS Proposer les services complémentaires La cible: Client entre 20 et 35 ans. La méthodologie utilisée: Accueil du client: Une cliente entre dans le magasin avec son fils et se dirige directement vers moi. Elle m'explique sa situation. Compétence C 42 Assurer la qualité de service à la clientèle. Elle a acheté 2 t-shirts et un jean pour les fêtes de noël à son fils et il se trouve que les vêtements ne lui vont pas. Questionnement et écoute active: Je lui demande alors qu'elles sont les raisons du retour de la marchandise (pas de son goût, problèmes de taille, défaut de conception, …).
Fiche 2 Arc Association
Elle m'explique alors que sur les 3 articles achetés, aucun ne va car les t-shirts ne sont pas à la bonne taille et un des t-shirt a un défaut de conception, il est défectueux. Procédure d'échange: Après avoir vérifié les produits, je lui demande son ticket de caisse pour contrôler si le remboursement est toujours possible. Elle me présente le ticket de caisse sur lequel la date d'achat des articles est précisée: 15/12/2015. Les conditions d'échanges et de remboursements étant de 30 jours sous présentation du ticket de caisse, je suis dans l'obligation de lui refuser le remboursement. C42 – Assurer la qualité de service à la clientèle. Malgré les conditions d'échanges précisées sur le ticket ainsi qu'à chaque passage en caisse, la cliente souhaite quand même un remboursement. Je lui explique alors que ce n'est pas possible car l'échéance est dépassée de quasiment 15 jours. Gestion de la relation client: Voyant que c'est une cliente qui consomme régulièrement chez nous (informations recueillies via notre logiciel), je lui propose alors à titre exceptionnel d'échanger ces articles mais dans aucun cas la possibilité de remboursement.
Fiche 2 Arc De
Vous cherchez plus de guides d'étude et de notes pout ACRC? Trouvez plus de matériel d'étude sur notre ACRC overview page Presentation Ce dossier contient 5 Fiches missions entièrement rédigées et achevées Elles sont liées au dossier word et au powerpoint de mon profil Ces 3 éléments font partie du dossier ACRC entier, ayant obtenu la note de 18/20. Paulo94 Membre depuis 8 année 7 documents vendus Envoyer un Message Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia: Qualité garantie par les avis des clients Les clients de Stuvia ont évalués plus de 450 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents. Annexe fiche 2 acrc - Rapport de stage - Okiloche. L'achat facile et rapide Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire. Focus sur l'essentiel Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d'étude, c'est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Fiche 1 Acrc
Fiche 2 Acrc 2
Retrouvez LA BULLE - A partir de 7 ans et des millions de livres en stock sur Achetez neuf ou d'occasion. Critiques (26), citations (5), extraits de La bulle de Timoth? e de Fombelle. Misha a toujours v? cu avec une bulle noire quelle signification Evitez les faux pas! Decouvrez le sens et la signification des 10 differentes couleurs de roses et des 15 fleurs les plus populaires. D? Fiche 2 arc de triomphe. couvrez la section Signification des couleurs florales. Arrangement floral? labor? m? ticuleusement par des ma? tre Dressing Decouvrez tous nos produits Accessoires interieurs de dressing sur Retrouvez un large choix de marques et de references Accessoires de dressing au meilleur prix. Avec Spaceo Home, une collection en exclusivite chez Leroy Merlin, range 10 exercices tout simples pour maigrir des cuisses Mincir des cuisses grace au sport c'est possible! Decouvrez le top 10 des sports qui font maigrir des cuisses. Profitez des videos et de la musique que vous aimez, mettez en ligne des contenus originaux, et partagez-les avec vos amis, vos proch Recette Gratin dauphinois simplissime La recette du gratin dauphinois des familles: pommes de terre, creme et lait, tres facile, tres rapide.
Le PDUC ou projet de développement des unités commerciales fait partie de l'examen au BTS MUC. C'est un dossier qui relate vos connaissances et compétences nouvellement acquises suite à la formation et au période stage en entreprise. Vous trouverez ci-dessous des exemples de dossier PDUC et dossier ACRC de qualité à télécharger. 4. 6/5 (2 714 avis)
Depuis 2015, Le Bon Zeste livre des fruits et légumes et d'autres produits à domicile. Vous choisissez des produits parmi une sélection de fruits, légumes, produits d'épicerie, viandes, paniers et bien d'autres. Des livraisons à domicile ou sur votre lieu de travail et sans engagement. Athem Haddad, l'un des responsable de l'équipe du bon zeste, est notre invité à 6h50. Le Bon Zeste, Marseille: 06 28 93 36 82 / 09 54 47 25 58, du Lundi au Samedi de 9h à 18h.
Le Bon Zeste Film
Rien à dire sur la fraîcheur des produits! Fini les kiwis pas assez mûrs, les salades en sachet sans goût… Ma première expérience chez Le Bon Zeste a été une réussite et je compte bien recommander dans les prochains jours. La tapenade était au top! Une commande pleine de belles couleurs: de bons kiwis mûrs, des oranges parfaitement sucrées, des salades bien fraîches! Bref laissez-vous tenter 😍. Et bonne nouvelle! Bénéficiez de 15% de réduction avec le code promo: LE BON ZESTE! LIVRAISON La livraison est gratuite, non, non ce n'est pas une blague! Leur zone de livraison regroupe Martigues, Aix-en-Provence et Marseille. Des jours et horaires sont mis en place pour chaque ville. Personnellement, j'ai été livrée le lendemain: commande passée le vendredi, reçue le samedi! Pour plus de détails: livraison Le Bon Zeste CONTACT Site: Le Bon Zeste
Le Bon Zeste Menu
Le Bon Zeste Wine
Le Bon Zeste - YouTube
Aller au contenu principal 09. 11. 21 Bonjour à toutes et tous! Après presque 1 an de silence (dernière news à Noël l'année passée! ), j'ai enfin pris le temps de pondre quelques lignes sur les dernières infos croustillantes du Bon Zeste! En juin, les innondations ont défiguré le village, en juillet un ami et voisin s'en est allé, en août on attaquait des travaux dans notre nouveau logement, en septembre je changeais d'employeur et en octobre on emménageait dans notre nouveaux doux foyer. Bref, beaucoup de choses qui nous ont pris beaucoup d'énergie. Aujourd'hui, les batteries sont à nouveau rechargées et c'est avec plaisir que votre Bon Zeste préféré vous propose votre limoncello préféré à sa nouvelle adresse, à savoir: Chemin des Vignettes 4 2088 Cressier Sinon, les productionsont repris et le limoncello est à nouveau disponible sans trop de risque de pénurie! Les productions de liqueur de mandarine et d'orange-cannelle sont également en cours, vous serez bien équipés pour passer les Fêtes de Noël dans de bonnes conditions!