Prospection Téléphonique : Votre Argumentaire En 10 Étapes ! | Mur De Pierres Décoratives

Prospecter par téléphone fait encore partie des techniques les plus utilisées par les forces de vente. En revanche, pour réussir sa prospection, il est nécessaire de maîtriser certains usages. En plus d'avoir une parfaite maîtrise du marché, des produits et des clients, les commerciaux doivent faire preuve de politesse, être à l'écoute et mettre en confiance leur interlocuteur. C'est pourquoi, un entretien téléphonique ne s'improvise pas. Pour bien le préparer, il existe la méthode CROC, qui sert de plan d'appel. Zoom sur cet outil et son utilisation. Qu'est-ce que la méthode croc? La méthode CROC est un outil de communication utilisé en prospection téléphonique par les forces de vente. L'acronyme CROC fait référence à quatre phases bien définies: Contact, Raison, Objectif et Conclusion. Elle est utilisée dans le but de structurer l'entretien téléphonique, mais aussi pour mettre à l'aise son interlocuteur afin de faciliter l'échange. Prospection téléphonique : votre argumentaire en 10 étapes !. Quand utiliser la méthode croc? La prospection par téléphone vise deux objectifs principaux: convenir d'un rendez-vous pour effectuer un entretien commercial avec le prospect et vendre un produit ou un service par téléphone.

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La méthode CROC en vente: exemple de plan d'appel en prospection - YouTube

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Puis, vous devez suggérer une piste de solution qui va mettre votre contact en appétit. Voilà ce que ça donne avec mon exemple: « En fait, est-ce que vos commerciaux sont vraiment à l'aise et enthousiastes dans leur prospection? Et si nous étions en mesure d'augmenter leur nombre de RDV? Avec beaucoup plus d'aisance ». Vous voyez la bascule? Ici, inutile de parler de votre offre, vous devez juste faire naitre son envie à lui d'en savoir plus. 7. La méthode CERC - Prospection ciblée. La mise en perspective du rendez-vous commercial Ensuite, en étape 7, vous allez mettre en perspective votre futur rencontre. Vous allez expliquer en quelques mots que lors de votre rendez-vous, vous irez plus loin dans la découverte de son organisation, de ses besoins, et que vous pourrez alors, s'il le souhaite bien sûr, lui remettre ou lui préparer une offre commerciale. 8. Fixez la date En étape 8, vous prenez date et vous fixez ce rendez-vous. 9. Vérifiez vos coordonnées mutuelles En étape 9, vous vérifiez que vous avez bien les bonnes coordonnées pour vous rendre à ce rendez-vous auprès de votre interlocuteur, et vous rappelez également vos propres coordonnées.

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Voilà ce que cela donnerait en poursuivant mon exemple: « A ce jour, quelle est la méthode de prospection que vous avez mise en place? »; puis j'enchainerais avec: « E t, vos commerciaux ont-ils un argumentaire précis et efficace? ». Ici, vous devez avant tout travailler vos questions pour qu'elles traduisent bien de l'attention, et pas du flicage. Très important aussi, vous devez bien écouter les réponses de votre interlocuteur; je vous invite même à en prendre note, car il y a dedans en général une très belle moisson de renseignements qui vont vous êtes utiles. Méthode croc exemple avec. 6. La bascule: un moment phare de votre prospection téléphonique L'étape numéro 6, qui suit la découverte, a pour objectif de faire passer votre interlocuteur d'un moment qui vient d'être centré sur lui à un moment qui va être centré sur vous. J'appelle cette séquence la bascule, parce qu'il s'agit vraiment ici d'un mouvement où il va venir vers vous. C'est une méthode vraiment redoutable. Tout d'abord, vous devez utiliser une question d'implication, qui va permettre de générer un sentiment de manque ou un sentiment de doute.

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Je vous souhaite bonne chance sur le terrain 🙂

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La fiche téléphonique pour noter les informations importantes de l'appel téléphonique Il est fortement conseiller de garder à porter de main « une fiche »de réception d'appel pour noter les informations essentielles de l'appel téléphonique comme: Date de l'appel, l'heure de l'appel, Nom et société de l'interlocuteur, téléphone de l'interlocuteur, l'objet de l'appel. Permets de fluidifier la relation entre l'agent d'accueil et les personnes de l'entreprise à qui sont destinés l'appel. Cela permet d'éviter les erreurs et surtout de ne pas laisser l'interlocuteur sans réponse!!! Dans notre monde du tout digital, vous pouvez tout à fait utiliser des emails ou un logiciel spécifique à la place de cette fiche papier. Maintenance - Tribu. Informations à recueillir dans cette fiche: À qui était destiné l'appel? Date de l'appel Heure de l'appel Nom et société de l'interlocuteur Téléphone de l'interlocuteur L'objet de l'appel Ne négligez pas l'accueil téléphonique de votre entreprise. La vente pas également par la satisfaction client.

), soit on préfère ne pas laisser de message (notamment dans une démarche commerciale où il faut absolument s'adresser directement à quelqu'un), soit on en laisse un qui respecte quelques règles de bon sens. Méthode croc exemple et. En particulier, il faut être clair et concis. Rien de plus énervant qu'un long discours qui se termine par un numéro de téléphone mal articulé, obligeant le correspondant à réécouter tout le message. La préparation, mentale ou mieux, écrite, est indispensable pour éviter les hésitations, voire les oublis souvent difficiles à rattraper. Exemple de vidéo But: obtenir un rendez-vous pour un stage d'études:

© Orsol L'avantage du mur de pierre est qu'il est capable de s'adapter à tous les styles déco. Il apporte un peu d'authenticité et réchauffe un intérieur très contemporain et design qui peut sembler un peu trop froid. Il est parfait dans un esprit scandinave où il accentue encore l'esprit cocooning de l'espace. Il convient très bien à une pièce à l' ambiance industrielle et même à un décor plus classique, bohème ou ethnique. Dans un style campagne chic, son aspect brut est idéal. Si vous vous êtes inspiré du style art and craft, il apporte une petite touche naturelle en plus. Vous l'avez compris, il se décline partout! Le mur en pierres apparentes © istock Nous n'avons pas tous la chance de posséder dans notre habitation un mur en pierres apparentes. Mais rassurez-vous! Grâce aux pierres de parements, vous pouvez tout à fait profiter de cet élément décoratif. Un pan de mur ou un mur complet apporte un petit clin d'œil au passé tout en restant inscrit dans la modernité. C'est pour cette raison qu'il s'harmonise parfaitement à toutes les décorations.

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Ajouter des pierres décoratives sur un mur de votre salon est gage d'une ambiance à la fois rustique et distinguée. Suivez ces étapes afin de rehausser votre décor grâce à la chaleur naturelle de la pierre. Matériel nécessaire: pierres décoratives, ciment-colle, truelle dentelée, truelle, niveau, marteau, clous de finition, règle, crayon, meuleuse, pinceau, chiffon, vaporisateur. Étape 1 Préparez le mélange de ciment-colle selon les recommandations du fabricant et appliquez-le sur le bas du mur à l'aide d'une truelle dentelée. N'appliquez le ciment-colle que sur une petite surface à la fois pour éviter qu'il ne sèche trop rapidement durant la pose des pierres. Étape 2 Collez la première pierre au bas du mur en appuyant fermement. Étape 3 Collez la deuxième brique sur l'autre façade du mur, à angle droit avec la première. Posez ensuite toutes les pierres de la première rangée au bas du mur. Étape 4 Après avoir terminé l'application de la troisième rangée de pierres, vérifiez que la pose est droite à l'aide d'un niveau et ajustez au besoin.

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Éliminez ensuite le surplus avec une éponge humide et laissez sécher. Pour une pose sans joint, collez vos pierres en double encollage au bord à bord les unes des autres. Pour la pose de votre parement, retrouvez tous nos produits de pose sur notre site. Vous manquez d'idées? N'hésitez pas à vous rendre en magasin, afin de rencontrer nos experts. Ils vous présenteront les dernières réalisations de nos clients. Optez pour le parement en pierre naturelle! Découvrez notre collection: DÉCOUVRIR Ne rien louper! Promos, actualités, tendances, conseils: Retrouvez toutes les nouveautés Pierre et Parquet dans notre Newsletter!