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Encore plus aujourd'hui, il est primordial de garder un contact continu avec vos clients et prospects. Il est vivement conseillé d'avoir un contact téléphonique, d'envoyer des courriers postaux, des emails ciblés de façon régulière. Comment créer une base de données de prospection commerciale? Les étapes Nous allons voir quelques principes importants pour élaborer votre base de données, segmenter votre base de données puis la mettre à jour. Pensée en fonction de votre cœur de cible Pour être efficace, votre fichier de prospection doit être élaboré en fonction de votre cœur de cible!! Cette base que vous pouvez au début concevoir sous Excel doit regrouper les noms, coordonnées et diverses informations sur votre cœur de cible. Il est important de prévoir des champs qui vont permettront de cibler des prospects bien définis par exemple: taille de l'entreprise, code NAF (Nomenclature d'Activités Française) et zone géographique. Pour une base de données BtoB, vous pouvez par exemple partir de répertoire gratuit ou payant d'entreprise pour trouver, sourcer de nouveaux clients.
Base De Données Commerciale
Des données pratiques sur l'entreprise cliente (dernières actualités, appels d'offres, santé financière, rapports annuels, etc. ). L'historique des interactions (emails échangés, rencontres organisées, échanges téléphoniques, devis produits, acceptés et rejetés, factures envoyées et payées, etc. L'historique des commandes et des achats passés. Un scoring personnalisé sur le potentiel business du client. Créer une base de données clients est un travail qui structure votre démarche commerciale et qui est commun à toutes les entreprises. De la TPE au grand groupe, la maîtrise et la connaissance de ces données peuvent faire toute la différence dans une démarche de prospection commerciale. Le potentiel lié à l'identification, à la prospection et à l'acte de vente peut être décuplé si vous possédez la culture de la donnée client et les bons outils pour l'exploiter. A lire aussi: Comment nettoyer et mettre à jour la base de données clients? Quelles informations doit contenir votre base de données clients?