Exemple Du Questionnaire De L’étude Activités Professionnelles | Appel Entrant - Définitions Marketing » L'encyclopédie Illustrée Du Marketing

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Sunday, 21 July 2024
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En effet, il est possible de mener en parallèle une évaluation employé et une évaluation manager. Les résultats de chacun peuvent ensuite être facilement comparés grâce à notre outil d'analyse avancé et ses options de filtres et tableaux comparatifs. Baromètre social Diffusez un questionnaire anonyme et confidentiel à l'ensemble de vos salariés pour obtenir, de manière régulière, une photographie du climat social de votre entreprise. Un bon moyen de mener au global l' évaluation d'une société dans son ensemble. Eval&GO - Questionnaire relatif à l'Activité Professionnelle. Utilisez le module résultats de notre logiciel d'enquête en ligne pour analyser l'évolution des tendances et pour mesurer précisément l'efficacité de vos plans d'actions. Diagnostic RH Effectuez un diagnostic RH pour réaliser un bilan humain de votre entreprise et mettre en place des actions correctives. Abordez différentes thématiques liées aux ressources humaines et demandez à vos responsables de remplir le diagnostic afin de réaliser un état des lieux de la situation RH de votre entreprise.

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Q5. Je travaille au moins 1h dans le cadre de cette activité… Tous les jours ou presque 3 à 4 fois / semaine 1 à 2 fois / semaine 2 à 3 fois / mois 1 fois / mois Moins d'une fois / mois 6. Page 6 Q6. En moyenne, combien d'heures consacrez-vous chaque semaine à l'exercice de cette activité complémentaire? Moins de 5h / semaine Entre 5 et 9h / semaine Entre 10 et 15h / semaine Plus de 15h / semaine 7. Page 7 Q7. Pour quelles raisons principales avez-vous choisi d'exercer cette activité complémentaire? Questionnaire relatif à l activité professionnelle sur. Q7. 3 réponses maximum Je veux percevoir des revenus grâce à ma passion On me l'a demandé Je veux augmenter mes revenus Je prépare ma reconversion Je teste une idée en vue de créer mon entreprise Je veux être mon propre patron Autre(s), précisez: 8. Page 8 Q8. Etre pluri-actif est avant tout pour vous: Une obligation Un choix 9. Page 9 " Etre pluri-actif me permet d'exercer plusieurs activités que j'aime sans avoir à choisir entre chacune. " Q9. Etes-vous d'accord ou non avec l'affirmation ci-dessus?

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Page 3 En cumulant au moins 2 activités professionnelles déclarées, vous êtes considéré(e) comme un « pluri-actif ». Q3. Dans quel cadre exercez-vous cette activité professionnelle complémentaire? Q3. Exemple du questionnaire de l’étude Activités professionnelles. Si vous cumulez plusieurs activités complémentaires, tenez compte uniquement de celle qui génère le plus de revenus. *Pour le répondant, les Modalités de réponses sont présentées dans un ordre aléatoire. Je suis auto-entrepreneur (ou micro-entrepreneur) Je dirige seul(e) une entreprise (autre qu'une auto ou micro-entreprise) Je suis associé(e) d'une entreprise Je suis saisonnier Je suis free-lance J'ai un 2ème emploi salarié Je fais des extras/piges Autre, précisez: *Etape suivante pour le répondant: Page suivante 4. Page 4 Q4. Cette activité professionnelle complémentaire est: Dans le même secteur que mon activité principale Dans un secteur différent de celui de mon activité principale 5. Page 5 Q5. En moyenne, à quelle fréquence exercez-vous cette activité complémentaire (pendant au moins 1h)?

Ces derniers se consacrent uniquement aux demandes les plus complexes, nécessitant une intervention humaine. Ce type de dispositif permet non seulement de trier les appels en fonction de leur priorité, mais il permet aussi de traiter de façon rapide les demandes répétitives. Associé à CTI - Couplage Téléphonie-Informatique - il répond tout à fait aux exigences des entreprises désireuses d'être performantes. Un logiciel de centre d'appels offrant une interface unifiée garantit une communication unifiée et donc un discours clair, pertinent et précis pour vos clients: un script d'appels personnalisé accompagne le discours de vos agents et, a fortiori, met vos clients en confiance. Assurer un suivi adapté Assurer une bonne gestion des appels entrants implique aussi d'assurer un suivi adéquat. De la prise en charge de l'appel jusqu'à la prochaine interaction client, en passant par les échanges et la résolution des demandes, les agents doivent être en mesure d'identifier et de restituer des informations clé pour la relation client.

Afficher Et Supprimer L'historique Des Appels - Aide Application Téléphone

Nom, prénom et adresse email font partie des données récoltées par ces organisations qui œuvrent pour proposer un service client adapté et à l'image du marché. Les données d'appels font également partie de cette data précieuse qui, bien exploitée, participe à l'évolution de votre accueil téléphonique et ainsi, à l'amélioration de la satisfaction client. Mais alors, à quelles données d'appels s'intéresser? Les données d'appels peuvent être nombreuses. Mais pour bien connaître les habitudes de vos clients par téléphone, ainsi que vos performances, il convient de se concentrer sur: le nombre d'appels reçus; les appels manqués le nombre d'appels raccrochés avant transfert; les appels réitérés; la répartition des appels en fonction des jours de la semaine; la répartition des appels en fonction des heures de la semaine; les intentions d'appels. Pour obtenir ces précieuses données, tout en améliorant votre accueil téléphonique, misez sur le serveur vocal interactif Cloud IVR! Cette solution de gestion des appels téléphoniques permet l'automatisation, totale ou partielle, de la qualification et du transfert des appels.

Profil: Votre autonomie, votre aisance relationnelle et votre sens du service client sont les garants de la qualité de service apportée à vos interlocuteurs. Vous maîtrisez l'outil informatique (Word, Power Point, Excel, Outlook) ainsi que la langue française (Grammaire, Orthographe). Enfin, votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité d'adaptation sont les atouts requis pour réussir dans vos missions.