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Monday, 2 September 2024

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Elle permet aux collaboratrices et collaborateurs de monter en compétences et de se former sur les sujets d'actualité ou évolutions technologiques. En conclusion Une bonne infogérance doit comporter quatre grandes briques: une assistance globale aux utilisateurs (support N1 et N2); une maintenance préventive et réactive de l'infrastructure informatique (support N2 et N3); la transformation de l'environnement informatique (projets); un point de contact technique unique. Technicien hotline niveau d'eau. Chez Flexsi, nous avons opté pour des profils généralistes qui œuvrent pour la résolution des incidents et des problèmes, afin de répondre aux mieux aux problématiques des 5 000 utilisateurs dont ils se chargent. Si vous aussi vous souhaitez proposer à vos collaborateurs un support global qui gèreront leurs problèmes au quotidien, ou accompagner vos responsables informatiques d'experts spécialisés, contactez-nous au 01 55 65 17 17 ou via notre formulaire de contact.

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Vous maîtrisez l'anglais et avez des notions d'espagnol (la maîtrise de l'espagnol est un plus). Soft skills Aisance relationnelle et rédactionnelle Capacité d'analyse Capacité de synthèse Réactivité Rigueur Esprit d'équipe]]>

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Filiale du Groupe Adecco, Modis est issue du rapprochement d'Ajilon IT Consulting et de Datavance, deux experts de l'IT aux talents complémentaires. Technicien hotline niveau d'anglais. Proactifs, nous recherchons les solutions les plus originales, innovantes et performantes capables d'accompagner au mieux nos clients et nos collaborateurs. De la réalisation à l'expertise, nous intervenons en conseil, ingénierie applicative, infrastructure et support utilisateurs. Au sein de l'équipe support et sous la conduite de son responsable, vos missions seront: - la prise d'appels et l'accueil des utilisateurs et aide aux utilisateurs - la qualification des incidents - la résolution d'incidents applicatifs et bureautiques (sur procédures) de niveau 1 - Création de tickets d'incidents - la montée en escalade et le renseignement de la base de données Vous êtes titulaire d'un formation Bac+2 en informatique ou équivalent. Vous justifiez de minimum 2 ans d'expérience sur une mission similaire (déploiement ou support), votre profil nous intéresse.

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Les missions sont les suivantes:  la gestion des demandes des utilisateurs par téléphone et via GLPI  la prise en compte des incidents (ruptures du service habituellement rendu) et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs  la résolution des incidents  le traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs  le cas échéant, relai vers les ressources du niveau supérieur. De manière générale, l'assistance en centre de services informatiques consiste à intervenir à distance et renseigner les documents de suivi, proposer et mettre en oeuvre des solutions d'équipements et de services, participer au suivi du parc informatique, recenser les dysfonctionnements et les améliorations, puis le cas échéant intervenir sur site. Assistance et exploitation sur les réseaux numériques: sur site client ou à distance, installer, configurer et maintenir un service d'accès au réseau, gérer des incidents d'exploitation et mettre en oeuvre les mesures correctives, intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement, installer et sécuriser un accès réseau à une liaison haut débit, intervenir en environnement de voix sur IP, déployer des postes clients.

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Centre hospitalier Hôpital des Rayettes - Martigues (13) Veiller avec la hotline à la clôture des appels de niveau 2 et apporte une assistance technique aux utilisateurs lors des installations (monitorat) des postes… HAYS - Meylan (38) Vous assurez l'assistance de niveau 1, qui consiste à rappeler le client lors d'une demande de support, d'assister le client sur l'utilisation du logiciel et… GENNEVILLIERS HABITAT - Gennevilliers (92) Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un. e informatique pour un CDD de 6 mois. Chausson Matériaux - Toulouse (31) Vous transférez les incidents non résolus aux administrateurs réseaux avec une synthèse des informations recueillies. Emploi de Technicien Helpdesk à Changé, Sarthe,. Plus de 1, 5 milliard d'Euros de CA. SITEC - Bastia (2B) Information sur l'entreprise. Collectivités Locales en tant que Technicien(ne) Applicatif / Administrateur Fonctionnel. Notre client, spécialisé dans l'intégration de solutions informatiques, recherche pour son agence basée à Aix en Provence un technicien de maintenance SAV (H/F)… DRAFPICA-GIP Formavie - Toulouse (31) Assistance auprès des utilisateurs / hotline.

Technicien Support Hotline H/F Nouveau MICHAEL PAGE Paris 01 Le Technicien Support Hotline interviendra sur: • Hotline de 1er niveau pour le support matériel et applicatif (logiciel de caisse sur Ipad) auprès des utilisateurs et des différents points de vente (flotte de 500 iPads Pro géré avec Jamf), • Gestion du matériel Apple OS et iOS (installation de pos... 25. 05. 2022 Technicien Support Itinérant de Niveau 2 H/F Vous serez rattaché à une équipe internationale et pourrez intervenir pour des clients internationaux, un anglais courant est donc tant que Technicien Support, vous ferez du support chez les clients en France à 40% de votre temps, et à distance (par téléphone ou chat) 60% de votre t... 19. Technicien helpdesk /hotline niveau 1 - MODIS France - 03/07/2015. 2022 Technicien Support VIP H/F En tant que Technicien Support VIP, vous serez rattaché directement au Responsable IT et le parc informatique est de 120 missions seront les suivantes: • Vous serez en charge de la résolution d'incidents support niveau 1 et 2, • Vous établirez un suivi des incidents rapportés, • Vo... 11.

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