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L'utilisation du wallet répond ainsi à notre objectif d'améliorer la satisfaction client tout en limitant notre impact sur l'environnement », déclare Oriane Verbeke, responsable études et satisfaction clients. Sans carte de fidélité, ces supermarchés ne vous vendront pas de masques - Capital.fr. La dématérialisation de la carte via plusieurs canaux: web et QRCode Le client peut dématérialiser sa carte de fidélité par différents moyens: via une URL mise à disposition dans un mail dédié, l'espace Mon Compte du consommateur, le site de Supermarchés Match ou Google Discovery; via un QR code mis à disposition sur les coupons de caisse. Dématérialisation de la carte de fidélité Supermarchés Match dans Google Pay via un mail dédié Dématérialisation de la carte de fidélité Supermarchés Match dans Apple Wallet via le coupon de caisse (scan du QR code sur le coupon de caisse) Si vous souhaitez en savoir plus sur le mobile wallet marketing, téléchargez notre livre blanc ou contactez directement l'un de nos experts du mobile wallet. Partagez l'article:

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Pour chouchouter sa cible senior, l'enseigne maintient également un chéquier qui rassemble de nombreuses offres promotionnelles. Pour expliquer ce nouveau dispositif à ses habitués, deux prospectus sont déjà prévus. En rayon, le personnel a équipé de nombreux points de vente de PLV et autres panneaux explicatifs pour sensibiliser la clientèle. Les supermarchés Match choisissent le wallet mobile pour dématérialiser leur carte de fidélité – MMAF. Un fan club en perte de vitesse Pourquoi un tel changement? Car le fan club de Match s'érode. Les plus de 800 000 « encartés » n'appréciaient plus le système de cumul de points: « En période de crise, les points ne permettaient pas de voir le bénéfice immédiat de ses achats, il a donc fallu retravailler notre programme », explique Pierre-Yves Fenot, directeur marketing chez Match. Pour accompagner cette nouvelle démarche, l'ensemble du système d'encaissement a été modifié, les caissières ont aussi été formées pour « décagnotter » rapidement. Cette possibilité sera aussi offerte sur le circuit du drive –l'enseigne en comptera 24 d'ici à fin 2015. Travailler l'image prix « Nous ne sommes pas les magasins les moins chers, la carte de fidélité nous permet donc de travailler sur notre image-prix » pointe Pierre-Yves Fenot, qui explique que 75% du chiffre d'affaires est réalisé avec des transactions effectuées via la carte de fidélité.

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Il est aussi averti par notification dès qu'une nouvelle offre devient disponible. Lorsque le client ouvre le message, il est redirigé vers sa carte de fidélité dématérialisée dans le wallet, qui aura été mise à jour avec l'offre en cours. Par ailleurs, contrairement à la carte en plastique, celle installée dans le wallet, et donc dans le téléphone du client, a moins de chance d'être oubliée, perdue ou volée. La digitalisation de la carte de fidélité, une action pour limiter l'impact sur l'environnement En 2018, Supermarchés Match a ré-affirmé la place centrale de la RSE dans son projet d'entreprise « Good Food ». En effet, chaque action du distributeur est pensée en intégrant les dimensions sociétale et environnementale. Carte fidélité match portugal. Supermarché Match choisi donc le marketing wallet mobile afin de réduire son impact sur l'environnement en proposant une alternative à la carte plastique. « Avec le wallet, nous proposons un service supplémentaire pour notre clientèle désireuse d'embarquer sa carte de fidélité dans son mobile.

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Un supermarché peut-il vraiment refuser la vente de certains produits aux clients qui ne possèdent pas sa carte de fidélité? Selon le code de la consommation, "il est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service". En principe, un professionnel ne peut pas donc pas vous refuser la vente sans s'exposer à une sanction pénale. Carte fidélité match 3. — Antoine Kalawski (@Antoine_Klw) May 4, 2020 Twitter Une mesure pour éviter les achats massifs Contactés, les supermarchés Match confirment que les masques sont pour l'instant réservés aux seuls possesseurs d'une carte de fidélité. "Nous avions besoin d'un système pour garantir que personne n'en achète plusieurs dans la semaine", explique l'enseigne. Pour y parvenir, les magasins ont appliqué un filtrage en s'appuyant sur les données clients. "Evidemment, nous aurions préféré pouvoir satisfaire tout le monde, mais nous avons dû mettre en place ce filtre en raison des quotas de ventes qui nous sont imposés", détaille le service communication auprès de Capital.

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Avec ce dispositif, les marques peuvent intensifier la relation client à distance, ce qui leur permet en plus de favoriser le « drive to store/web ». Distanciation sociale oblige, cet outil s'inscrit parfaitement dans le contexte sanitaire actuel du « sans contact ». Axel Detours, co-fondateur de Captain Wallet, estime que ce dispositif répond aux besoins de renouer efficacement avec la clientèle à l'ère du tout digital. Carte fidélité thiriet. Avec cette initiative, Supermarché Match souhaite proposer une nouvelle expérience à ses clients et surfe sur la vague de l'écologie en délaissant les cartes en plastique. En adéquation avec son engagement RSE du projet « Good Food » lancé en 2018, l'enseigne a pour but de devenir le commerçant préféré d'une alimentation saine et savoureuse pour tous. Selon Oriane Verbeke, responsable d'études et satisfaction clients de l'enseigne, ce wallet est « un service supplémentaire » à destination des clients qui veulent garder leur carte de fidélité dans leur smartphone.

- Le vendredi: au rayon charcuterie traditionnel. - Le samedi: au rayon fromage traditionnel. Pour voir le détail des produits concernés par rayon, cliquez ici. Les supermarchés Match lancent aujourd’hui.... Je n'ai pas d'imprimante, comment bénéficier des offres reçues par mail? Nous vous invitons à transférer le mail à une personne de votre entourage qui dispose d'une imprimante. Ainsi ils pourront l'imprimer pour vous le remettre. Vous pouvez également présenter l'offre sur votre smartphone en conservant le mail dans votre boîte mails.

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