Parties Intéressées Iso 9001 Version 2015 Exemple | Boutique De Jeu D'ÉChecs Et ÉChiquier
L'une des évolutions majeures des nouvelles normes ISO 9001 /14001 concerne les enjeux internes et externes de l'entreprise: les facteurs ayant une incidence positive ou négative sur la capacité de cette dernière à atteindre ses objectifs QSE doivent être pris en compte. C'est là qu'intervient l' analyse du contexte externe de l'entreprise. Mais dans quel cadre et comment procéder? Pourquoi évoque-t-on l'analyse du contexte externe de l'entreprise? Lorsqu'ils préparent l' audit de transition vers les normes ISO 9001/14001 version 2015, les responsables peuvent considérer deux approches: L'approche « minimum » avec une analyse SWOT Il est possible d'utiliser l' analyse SWOT pour identifier les enjeux de l'entreprise. Il s'agit de déterminer les forces et faiblesses internes (Strengths and Weaknesses) ainsi que les opportunités et menaces externes (Opportunities and Threats) de l'organisme. Cette étude devra être complétée par la liste des parties intéressées (par exemple les clients, les actionnaires, les riverains, etc. ) et de leurs attentes et besoins reconnus.
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Les intentions de la norme S'assurer que l'organisation détermine les parties intéressées qui sont pertinentes pour l'organisation. Comprendre les parties intéressées d'une organisation et leurs besoins est un élément important lorsque l'on considère les obligations de ceux-ci pour l'organisation et les autres parties intéressées. Le vérificateur va regarder si l'organisation a une compréhension générale des besoins et attentes des parties intéressées et s'assurer que les connaissances acquises ont été considérées lors de la détermination des obligations de l'organisation. C'est pourquoi se limiter aux parties prenantes n'est pas suffisant. Aussi la revue en continu et l'examen des informations relatives à ces parties intéressées doivent faire partie de l'approche pour s'assurer que la compréhension des attentes de l'organisation demeure actuelle. Comment Plusieurs méthodes existent pour réaliser une analyse de risques. Un tableau peut résumer les résultats de cette analyse en s'assurant de bien indiquer les besoins et préoccupations et l'action nécessaire pour réduire les risques des résistances aux changements.
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En fait, la norme demande de mettre sur papier les influences humaines dans l'application de la norme. Cet élément est si important qu'il fait partie intégrante du contexte de l'organisation. Il est donc important de bien maitriser ces 2 éléments pour définir la portée du SGQ, les risques d'affaires et de la qualité, risques qui dépendent en grande partie de facteurs humains. D'ailleurs, les facteurs humains seront ajoutés dans la nouvelle version de la norme AS9100D dans le traitement des actions correctives. L'implication des parties intéressées est nécessaire pour mettre en œuvre l'amélioration des processus réels. Ce que la norme ISO9001:2015 dit au point 4. 2 La norme définit les parties intéressées comme: Personne ou organisation pouvant affecter, être affectée ou se percevoir comme étant affectée par une décision ou une activité. En raison de leur effet ou d'un effet potentiel sur la capacité de l'organisation à fournir des produits et services qui répondent aux clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, l'organisme doit déterminer: a) les parties intéressées qui sont pertinentes pour le système de gestion de la qualité b) les exigences de ces parties intéressées qui sont pertinentes pour le système de gestion de la qualité L'organisme doit surveiller et examiner les informations au sujet de ces parties intéressées et leurs exigences pertinentes.
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C'est donc sur la surveillance et l'analyse du contexte externe que nous allons nous concentrer dans la suite. Le but est, pour l'entreprise, d'anticiper certaines évolutions des conditions extérieures afin de ne pas se laisser surprendre, d'éviter les risques et de saisir les opportunités. « Se faire battre est excusable, se faire surprendre est impardonnable! » Napoléon Comment analyser le contexte externe de l'entreprise? La veille contextuelle Il devient de plus en plus difficile de cibler les informations pertinentes pour son organisation. Il faut donc vérifier en permanence que les radars de détection sont pointés dans les bonnes directions. La méthode STEEPLE peut aider le dirigeant à cibler et organiser la veille. L'image est parlante: pour observer l'horizon, grimpez au clocher (steeple en anglais)! Méthode STEEPLE: analyse du contexte externe Vous anticiperez ainsi les tendances dans les domaines suivants: S: S ocial, démographique, migratoire Evolution des populations concernées par les produits et services de l'organisme.
Un directeur informatique pourra par exemple être chargé de détecter les évolutions technologiques, informatiques et télécoms intéressantes pour l'entreprise. Chaque pilote fera la synthèse de son analyse et la présentera au comité de Direction lors de la revue périodique du contexte de l'entreprise. Pour conclure, vous pouvez utiliser différentes approches pour identifier les enjeux internes et externes propres à l'entreprise. Nous avons ici évoqué les analyses SWOT et STEEPLE. Il en existe d'autres, comme la méthode PESTEL (assez proche de ce que nous venons de décrire). Quoi qu'il en soit, la réussite de l'exercice se révélera par l'efficacité des plans d'actions mis en œuvre et la capacité de l'entreprise à inscrire cette démarche dans le système de manière pérenne. L' analyse du contexte externe comme des autres enjeux se doit d'être utile et continue. Nous l'avons vu, cette analyse ne constitue qu'une partie de la collecte des informations (première phase de l'élaboration du plan stratégique de l'entreprise).
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Mandala Vastu Purusha © Nul doute que la forme ne fut pas choisie au hasard puisqu'elle symbolisait le monde de la matière ainsi que les quatre directions cardinales. Le cercle représentait quant lui le temps. Or chacun sait que le cercle peut contenir le carré (le temps peut contenir l'espace) et le carré en tournant se fait cercle (l'espace peut devenir le temps). Une connotation menant naturellement à la conclusion que l'espace est aussi le temps. Les deux notions sont inséparables et s'influencent l'une l'autre. Le XXe siècle découvrira bien plus tard que l'espace et le temps sont deux versions d'une même entité. Une fois aplati et contenu, Vastu Purusha devint en quelques sortes la forme du monde. Comment fabriquer un plateau d'échecs (avec images). Maintenu à terre et enserré dans le diagramme, chaque dieu primordial se plaça de manière à dominer et immobiliser Vastu Purusha, formant ainsi la trame ordonnée du cosmos où chaque dieu avait sa place attitrée. Le mandala de Vastu Purusha permit ainsi d'ordonner un cosmos auparavant chaotique.
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