Espace Client Site Web Direct – Accord D’entreprise Pas De Calais Habitat (T06218000717)

Il aura aussi accès à l' historique des demandes précédentes. Cet accès ajouté aux documentations disponibles permet ainsi à votre client de vérifier si le problème est déjà survenu et de trouver réponse à sa question de manière autonome. Les fonctionnalités avancées de nos espaces clients internet Suivi de la facturation et paiement en ligne Dans l'espace client, il est possible de mettre à disposition les factures dématérialisées et échéances de paiement. Des rappels automatiques peuvent être mis en place et vos clients peuvent payer directement en ligne. Gestion des commandes Dans le cadre d'un extranet web pour un réseau de revendeur par exemple, nous pouvons créer des espaces clients qui permettent un accès au catalogue, la réalisation de demandes de devis, le suivi des commandes, le reporting des ventes, l'historique des achats, etc. Accès à son parc matériel, de biens ou de produits Ce portail client web peut servir pour suivre son parc de biens ou produits. Ainsi, l'espace client peut avertir des maintenances futures, permettre de consulter l'état du bien, d'accéder aux informations techniques… Gestion des contrats Vos clients pourront ainsi suivre les différents contrats qui les lient à vous.

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Temps d'attente trop longs, horaires limités, certains services téléphoniques payants et cela lorsque le numéro de téléphone du « service client » est indiqué quelque part sur le site web. La mise en place technique est relativement simple via une API. Nous vous proposons nos API REST qui sont intégrables à votre système d'information actuel qu'il soit maison ou du marché (IFS APPLICATIONS, SAP, SAGE, DIVALTO, MICROSOFT DYNAMICS, SALESFORCE, etc. ). L'API vous permettra de faire communiquer en temps réel vos deux applications entres elles. Votre espace client est également et totalement personnalisable aussi bien en termes de navigation, design et volume d'informations. Afin que votre espace client constitue un nouveau service de qualité pour vos clients et un outil stratégique pour votre entreprise, nous vous conseillons de faire appel à des experts. Nos conseillers peuvent vous répondre. Espace client: Quels avantages pour les clients? Accéder à une panoplie d'informations sur son compte (factures, consommations, évolutions, contrats, abonnements, …) ou sur l'état de sa commande (à l'entrepôt, en préparation, en cours de livraison) sans avoir à attendre des heures au téléphone ou en espérant une réponse à un mail.

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C'est aussi avoir la possibilité d'obtenir des réponses plus rapides. De nombreuses entreprises allient « espace client » et « chatbot » pour obtenir un premier degré de réponse. Espace client: Quels sont les avantages pour les entreprises? Pour les entreprises, il s'agit d'une réelle opportunité pour créer plus de liens avec leurs clients. Pour les équipes marketing cela permet de connaître plus en détail les habitudes de chaque utilisateur. Il est possible de mettre en place des KPI et aussi de connecter Google Analytics sur un espace client pour détecter des tendances d'usage et ainsi définir des ciblages fins pour des offres personnalisées. Les espaces clients sont directement connectés aux ERP et CRM des entreprises. Cela constitue pour elles une formidable source d'enrichissement de leurs bases de données internes puisque le client peut modifier ou rajouter par lui-même des informations. Mettre à disposition les informations générales relatives à leurs contrats permet également aux opérateurs téléphoniques des services clients de se spécialiser sur d'autres missions.

Ils suivre la consommation de ces derniers, les paiements, le renouvellement… Des portails clients sur mesure Nos extranets clients sont conçus sur mesure selon les besoins de chaque client. Nous activons certains modules et les personnalisons à votre activité. Nous mettons aussi en place des fonctionnalités spécifiques selon les demandes de nos clients: lecture de code-barres, suivi des incidents, reporting revendeurs, etc.

I – DISPOSITIONS MODIFICATIVES Article 2 – Fonctionnement du CSE Les dispositions de l'article 2 sont complétées par les dispositions suivantes: « 2-6 Délai de consultation et mise à disposition des documents 2-6. Pas-de-Calais habitat - Accueil. 1: Délai de consultation Le délai de consultation du CSE, pour les consultations récurrentes prévues par le code du travail et pour les consultations ponctuelles, est fixé par le présent accord de la façon suivante: le CSE devra rendre son avis lors de la réunion qui suivra celle au cours de laquelle lui auront été remis les documents. En cas d'impossibilité de remettre les documents en réunion, le délai de consultation devra être au minimum d'un mois à compter de la remise des documents et de leur mise à disposition sur le BDES. 2-6. 2: Mise à disposition des documents et point de départ du délai de consultation La mise à disposition des documents est effectuée par leur remise en réunion et par l'information, qui sera effectuée de façon concomitante, de leur mise à disposition dans la BDES.

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Il est également remis à tous les membres du CSE et aux délégués syndicaux. Chacune de ces personnes est habilitée à communiquer ou à fournir copie de ce texte à tout salarié qui lui en ferait la demande. Fait à Arras, le 28/02/2019 (en 10 exemplaires originaux) Pour Pas-de-Calais habitat, Pour les Organisations Syndicales, Le Directeur Général CFDT XXXX CFTC XXX XXXFO XXX

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Exceptionnellement, il pourra être procédé à l'envoi des documents par messagerie. Dès lors, le point de départ du délai de consultation court à compter de la mise à disposition des documents en réunion et de l'information de leur mise à disposition dans la BDES. Comité d entreprise pas de calais habitat for humanity. » II – APPLICATION Le présent avenant entrera en vigueur, après accomplissement des formalités de dépôt. Le présent avenant fera l'objet des procédures de notification et à défaut d'opposition, de dépôt dans les conditions prévues par les articles D 2231-2 et suivants du code du travail: en deux exemplaires, dont une version sur support papier et une version sur support électronique, à la Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi – Unité Territoriale 62, en deux exemplaires au secrétariat-greffe du Conseil de Prud'hommes d'Arras. en deux exemplaires, auprès de Monsieur le Préfet du Pas-de-Calais, Le texte intégral du présent avenant est disponible sur l'intranet (IRIS).

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