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La motivation est un processus complexe qui repose sur des facteurs personnels et collectifs au premier rang desquels figure la culture de l'entreprise. I – Motivation au travail La motivation est un comportement qui incite la personne concernée à agir. Elle est propre à chaque individu. Elle repose sur un ensemble de facteurs intériorisés. Ces facteurs peuvent être personnels (besoin d'argent, de reconnaissance) et ils peuvent être collectifs (culture de l'entreprise, climat social, environnement socio-économique. La compréhension des facteurs de motivation est essentielle pour les managers car elle détermine les performances de l'individu, des équipes et donc de l'entreprise. Un salarié motivé mettra tout en œuvre pour atteindre ses objectifs (efficacité) et améliorer la productivité (efficience). II – Les approches théoriques de la motivation La hiérarchie des besoins Un individu va d'abord être motivé par le désir de satisfaire ses besoins. A. MASLOW présente une hiérarchisation des besoins: Pour MASLOW cette pyramide fonctionne de la manière suivante: La motivation de rang 2 suppose que la motivation de rang 1 soit satisfaite.
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Le modèle a certes permis de nombreux gains de productivité, mais a surtout engendré d'autres travers… En effet, se sentant peu reconnus et déshumanisés par le travail à la chaîne, les ouvriers ont vu leur motivation décliner. C'est donc avec ce changement d'organisation que les dirigeants ont commencé à chercher des moyens pour motiver leurs collaborateurs. Ils ont alors posé les bases du management tel que nous le connaissons! Ainsi, à la fin des années 1930, l'évolution du management et la réflexion sur la motivation au travail sont devenues des questions centrales dans la gestion d'entreprise. Si toutes les organisations ne mettent pas la motivation de leurs collaborateurs en première ligne, elles agissent néanmoins dessus. Les leviers sont multiples: rémunération, reconnaissance, conditions de travail, ambiance, etc. Le lien entre travail et motivation a donc toujours existé. Quelles que soient ses raisons, le collaborateur a besoin d'une motivation, d'une raison, pour réaliser une action.
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– Laisser la voix libre à la communication afin que chacun puisse communiquer ouvertement et en toute franchise avec n'importe quelle personne de votre entreprise et ce peu importe sa position dans la hiérarchie. – Favorisez les décloisonnement entre les services afin de veiller à ce que chaque employés se connaissent et qu'ils aient ainsi l'occasion de parler à chacun. – Établissez des relations de confiance et de respect avec vos salariés. établir une relation de confiance avec vos salariés permettra de leur donner envie de se dépasser pour l'entreprise. – Aidez vos employés à satisfaire leur besoins, en leur permettant de développer leurs compétences en leur fournissant l'assistance et la formation nécessaires. En les aidant à se développer personnellement, vous répondez également aux besoins de l'entreprise à long terme en améliorant leur motivation au travail. 3. La mise en place de titres-restaurant La mise en place de titres-restaurant au sein de votre entreprise permettra à vos salariés de déjeuner où ils le souhaite avec qui ils le souhaite et leur permettre de manger des repas divers et variés.
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Une certaine autonomie offerte dans le quotidien peut être une grande source de motivation pour un collaborateur. Le management et la communication Elle représente une force majeure dans le fonctionnement de l'entreprise. La révolution digitale a totalement modifié les modes de communication et le monde n'y échappe pas. Aujourd'hui, place au libre-échange entre les collaborateurs via les outils digitaux afin de faciliter la transmission des informations. Le rôle du manager est de favoriser cette communication. Cela passe par exemple, par l'organisation de petites réunions afin d'entendre l'opinion de chacun ou encore des activités communes afin de fédérer tout ce beau petit monde. Le manager qui communique régulièrement avec son équipe et incite ses membres à faire de même entre eux, favorise une vision claire et commune. C'est la motivation par le dialogue social et elle est indéniable! Favoriser le développement des compétences professionnelles Permettre à chacun d'apprendre tout en travaillant est une arme pour l'entreprise.
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La culture d'entreprise: ensemble de valeurs, normes et attitudes qui relient l'ensemble des composantes de l'entreprise. La communication interne: ensemble d'instruments (notes de services, intranet…) qui créent de l'harmonie, développent la capacité de réaction de chacun et renforce la cohérence de l'action collective. La gestion par les résultats: chaque employé s'engage dans la détermination des ses propres objectif et se mobilise afin de les atteindre. La qualité de vie au travail: supérieurs hiérarchiques compréhensifs, milieu du travail sécurisant et offrant un minimum de confort et une meilleure ambiance entre collègues. La formation: se détermine comme étant un outil privilégie, ne se limitant pas à préparer les salariés aux technique de demain mais également d'assurer un programme de mobilité, une amélioration de leur compétence et un développement de leur sentiment d'appartenance. La participation: encourage et autorise la contribution aux décisions, aux objectifs et aux plans ainsi que les suggestions sur la façon de les mettre en œuvre.
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Selon l'individu et la culture à laquelle il appartient, la hiérarchie des besoins peut ne pas être la même. Maslow a uniquement observé, pour réaliser son étude, le monde occidental. La hiérarchie des besoins d'un indien d'Amazonie est-elle la même pour un Européen? On peut en douter. b. La personnalité et l'estime de soi L'estime de soi est la conviction que l'on est capable de réussir. Or, cette image de soi est tributaire de la personnalité de l'individu et du regard des autres. Différents facteurs peuvent perturber l'estime de soi: - l' éducation familiale; - les pressions sociales (exemple: la mise en avant des mannequins dans les médias peut donner des complexes); - les critiques non constructives; - … c. Les attentes des individus de Vroom La motivation d'un individu est déterminée par la valeur qu'il attribue à ses objectifs et par la probabilité d'en obtenir des résultats à la mesure de l'effort consenti. L'individu intériorise les trois questions suivantes: - Ai-je la capacité d'atteindre les objectifs?
Par la suite, au Moyen-Âge, l'artisanat était en pleine expansion. Les commerçants vivaient alors de la création et de la vente de leurs propres produits. Dans ces conditions, le gain et la reconnaissance pour le travail fourni constituaient leurs deux motivations principales. Les chevaliers, quant à eux, vouaient leur existence à la cause du royaume, et la reconnaissance primait. Enfin, dans une société dominée par l'Église, le peuple travaillait dans l'espoir d'obtenir le salut éternel et y trouvait là une motivation divine. Les premières lueurs du management Les ateliers réunissant plusieurs artisans se sont répandus à la Renaissance. Ne travaillant plus pour eux-mêmes, mais pour leurs patrons, ces artisans ont lentement perdu leur motivation. En effet, voyant leurs gains et la reconnaissance de leur travail diminuer, ils avaient alors moins de raisons de mettre du cœur à l'ouvrage. Au fil des décennies, les gérants ont cherché à augmenter les performances de leurs usines. C'est ainsi que l'organisation scientifique du travail est née à la fin du XIXe siècle!
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