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Tuesday, 27 August 2024

Votre stratégie marketing reste ainsi à jour avec l'actualité. Vous pouvez même cibler une catégorie de clients pour adresser vos e-mails et vos offres. C'est le type de marketing direct le plus courant chez les entreprises travaillant dans le webmarkenting. On peut aussi prouver l'efficacité de la base de données client avec un nouveau produit complémentaire à un autre que vous avez déjà vendu auparavant. Avant même d'avoir les produits dans votre stock physique, vous savez déjà quelles personnes seraient susceptibles d'être intéressées par cet accessoire. Vous pouvez adresser un e-mail spécial à toute votre liste de base de données clients. Un résultat mesurable et une possibilité d'analyse Ici, l'entreprise peut avoir plusieurs finalités, mais les plus intéressants sont l'aboutissement d'une commande et la fidélité du client. Ces deux points, considérés comme étant des priorités pour toutes entreprises commerciales, deviennent possibles avec une base de données clients gratuite. Les résultats sont quantifiables et vous pouvez même utiliser un graphe pour étudier l'évolution de la vente.

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Vous pouvez prendre des décisions de vente plus éclairées, car les futurs clients les plus probables sont ceux qui ont acheté chez vous par le passé. Pourquoi devrais-je créer une base de données clients? Les ventes en ligne étant de plus en plus fréquentes, il est essentiel de tirer le meilleur parti du trafic en ligne pour faire progresser votre entreprise. En vous concentrant sur la création d'une base de données clients, vous obtiendrez des informations précieuses sur vos clients, que vous pourrez ensuite exploiter dans vos décisions de vente. Par exemple, vous pouvez constater que l'un de vos produits est particulièrement populaire auprès de la tranche d'âge des 20-30 ans. Vous pourriez alors chercher à promouvoir le produit avec des liens pour l'acheter sur les médias sociaux où les jeunes consommateurs sont plus susceptibles de se rendre. Les informations contenues dans la base de données vous permettront d'établir un plan plus clair pour la vente incitative et l'amélioration des performances de votre entreprise.

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L'achat de fichier client est un excellent moyen d'étoffer rapidement sa base de données pour la prospection par email ou par téléphone. Voyons ensemble les différents coûts d'acquisition. Acheter une base de données permet aux entreprises de lancer leurs campagnes de prospection de nouveaux clients et peut être une stratégie complémentaire à de l'Inbound Marketing ou de la publicité en ligne afin de varier les canaux d'acquisition. Le coût d'achat d'un fichier clients varie en fonction de la formule choisie (achat ou location) et des informations demandées: adresses e-mail uniquement ou avec les adresses postales en complément. Il existe cependant d'autres moyens de déterminer les tarifs d'un fichier client. Le prix moyen pour l'achat de fichier clients Les fichiers clients contiennent généralement des informations comme l'email, le numéro de téléphone et l'adresse postale des personnes enregistrées dans la base de données. Le coût d'achat d'un tel fichier varie en fonction des informations que vous souhaitez (vous pouvez par exemple simplement vouloir l'adresse e-mail), du critère de qualification ainsi que du nombre de contacts.

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Il s'agit de la première entreprise de collecte, de segmentation et de revente de données. Grâce à des partenariats avec des banques et des commerçants à partir des années 80, Acxiom est devenu l'un des leaders mondiaux dans le domaine du marketing direct et de la revente de données. Aujourd'hui, Acxiom affirme détenir des données sur un large pourcentage de ménages américains, et ces données sont utilisées par 12% des ventes marketing direct des Etats-Unis. Experian, le leader de la vente de données de crédits Experian a commencé comme une agence de référence de crédit américaine. Le groupe a ensuite combiné ses enregistrements de crédits avec une base de données et une expertise marketing développée au fil des années pour proposer ses services dans différentes industries, en commençant par la finance. Elle a également commencé à vendre aux consommateurs leurs propres données de crédits achetées auprès de tiers. Equifax, le pionnier des données d'assurances Fondée dans l'Etat de Géorgie en 1899, Equifax est à l'origine une entreprise spécialisée dans la référence de crédits et la fourniture de données aux compagnies d'assurances pour leur permettre de réduire leurs risques.

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La transparence est essentielle. En étant franc, vous augmenterez la qualité de vos données, et une petite interaction humaine contribuera à cimenter la relation. Proposer une option de désabonnement au bas de vos e-mails vous permettra également de surveiller les taux de désabonnement. Cela vous aidera à partager des informations pertinentes avec vos clients. Assurez-vous de vérifier les directives et les exigences de votre pays afin de respecter les meilleures pratiques et d'éviter les amendes potentielles. Par exemple, en Europe, vous devez respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD), qui comporte des directives claires sur le traitement des données des clients. Les bases de données clients sont importantes – assurez-vous que la vôtre protège et aime également vos clients.

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Une base de données offre également la possibilité d'établir des relations avec vos clients. Vous pouvez les informer des mises à jour de produits, des nouveaux services et leur communiquer vos stratégies pour les tenir informés. C'est aussi l'occasion de montrer votre côté humain, en interagissant avec vos clients et en leur montrant que vous vous souciez d'eux. Une communication efficace et honnête conduit à la loyauté et à l'affinité avec la marque – veillez simplement à ne pas spammer vos clients. Il existe toute une série de stratégies différentes pour recueillir des informations sur les clients. Vous pouvez demander à vos clients de créer un compte pour effectuer des achats en ligne en vue d'un engagement futur. Utilisez ce compte pour offrir une réduction ou un bon d'achat à l'occasion de leur anniversaire, afin de ravir vos clients et d'ajouter une vente supplémentaire à un prix réduit. Utilisez les formulaires d'inscription et les fenêtres contextuelles pour attirer les nouveaux utilisateurs sur votre site Web.

On trouve une autre méthode, certes plus élevée mais plus rentable: le CPL ou Coût par Lead. Nous l'avons vu précédemment, le CPM varie de 100 euros à 300 euros le mille (les tarifs en-dessous de 100€ sont à éviter). De son côté, le CPL est bien plus élevé mais s'avère bien plus rentable: il va de 100 € et 300 € par lead généré. Ces deux méthodes ont chacune leurs avantages: dans le cas du CPM, l'entreprise peut définir précisément la quantité de contacts dont elle va avoir besoin et estimer facilement les coûts. Dans le cas du CPL, l'entreprise mise sur la performance et les résultats. Cela implique de travailler avec un prestataire sérieux car le coût d'acquisition est bien plus élevé mais peut potentiellement s'avérer bien plus rentable. Vous disposez donc de plusieurs options pour acheter une base de données, avec un prix variant fortement en fonction de la méthode d'acquisition ou de la qualité de la base de données. Nous ne saurions que trop vous conseiller de prendre le temps de comparer les offres avant de faire votre choix et de ne pas hésiter à faire jouer la concurrence!

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