La Méthode Des 5 M

Quiz Métropole 6Ème
Saturday, 18 May 2024
Formation Ouvrir un Restaurant ✅ 100% prise en charge ✅ 100% en ligne ✅ 100% certifiée A quoi servent les 5M Nous savons tous que les risques liés à l'hygiène sont nombreux aussi bien sur le produit fini que sur la main-d'œuvre. Les 5M ont donc été établis pour permettre d' identifier les causes et les origines possibles de ces problèmes en restauration. Pouvant être appliqués en hygiène et sécurité alimentaire, ils permettent de réfléchir un moyen de maitrise pour éviter la survie, la multiplication et la contamination des microorganismes qui sont responsables d'intoxication alimentaire 5M consistent donc à rechercher puis analyser les causes d'un problème et enfin définir un plan d'action pour définir tous les risques probables provenant d'un problème, s'appuyer sur les 5M sera la meilleure solution. Il faut noter que la méthode des 5M est nécessaire pour l'application du principe numéro 1 de la méthode HACCP qui est: l'analyse des risques et des dangers au cours de la préparation des aliments.
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Les groupes qui vont résoudre le problème peuvent alors commencer les discussions de façon très explicite. Plutôt que de tâtonner dans les solutions et de perdre du temps à tester d'autres méthodes, les 5M permettent de trouver directement la racine du problème et de crever l'abcès. L'avantage de la méthode 5M, c'est qu'elle permet non seulement d'analyser les causes du problème actuel mais d'anticiper les autres causes possibles qui, plus tard pourraient ramener le même problème. Les 5M pourront aussi positivement être utilisés pour l'optimisation d'un processus déjà existant. Exemples Si vous êtes convaincu d'appliquer la méthode de diagrammes 5M, voici un exemple de construction du diagramme pour l'illustrer: Dans cet exemple de diagramme, le problème constaté est un magasin de bricolage dont la satisfaction clientèle ne cesse de baisser. Les dirigeants élaborent un plan d'amélioration du taux de satisfaction clientèle. Cette insatisfaction est due à des problèmes d'approvisionnement, un temps d'attente trop longue à la caisse, un environnement lugubre, une panne d'imprimante et un livreur en arrêt à cause d'un accident du travail.

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Le plus important est d'adapter les axes en fonction de votre métier, du contexte et de la problématique. Pour chaque branche, recherchez les causes racines si ces dernières n'ont pas été découvertes. Rappelez-vous la méthode des "5 pourquoi? " (voir schéma ci-contre, illustrant 3 "pourquoi? " successifs. Selon les principes du fondateur de la méthodologie, au bout de 5 questions, la cause racine est identifiée). Pour que votre plan d'action soit efficace, il est indispensable de trouver la cause sur laquelle vous pouvez agir. C'est la seule solution pour résoudre durablement tout dysfonctionnement. Evaluez les branches/racines qui ont le plus d'impact Une fois le diagramme finalisé, sous-pesez chaque cause pour déterminer les axes prioritaires d'action. Annotez chaque branche du diagramme avec le système de votre choix: (++ + 0 - -- ou bien avec une note de priorisation de 1 à 5). Vous obtenez ainsi une hiérarchisation des causes. A noter que cette évaluation peut donner lieu à des études complémentaires.

Dans le domaine de la qualité et de la production, les 5M sont fréquemment utilisés pour cette tâche: Main d'oeuvre: les collaborateurs, leurs compétences... Matières: les matières concernées, la qualité... Pour une fabrication, les composants entrant dans l'élaboration du produit.. Matériels: Les moyens de production, les équipements... Méthodes: les techniques, les procédures, modes opératoires... Milieu: l'environnement de travail, la concurrence... Pour les autres métiers, il convient d'adapter les critères de regroupement en gardant les grandes idées des familles de facteurs d'influence. Il n'est pas indispensable que tous les 5M fassent l'objet d'une branche. Certains ajoutent le Management et les Moyens financiers comme 6ème et 7ème "M". Même si la finance peut correspondre au "M" de Matériel. Tout dépend de ce qui est analysé. D'autres utilisent des référentiels propres à leurs métiers: des analyses de situation marketing peuvent être menées avec les 4 P (Product - Price - Promotion - Place).