Les Cercles Vertueux Du Management Des Risques - Bivi - Qualite
La gestion des connaissances ( knowledge management, KM) est désormais un domaine académique et économique qui s'est progressivement imposé dans les entreprises et les organisations. Afin d'illustrer la gestion des connaissances par des exemples concrets, Management des connaissances dans les entreprises innovantes présente des études de cas réels, suivant un canevas structuré par les quatre étapes du cercle vertueux des connaissances. Ce volume examine des études de cas relatives aux deux dernières étapes de l'approche opérationnelle de la gestion des connaissances, à savoir le transfert et le partage des connaissances et l'innovation à partir du patrimoine de connaissances. Il propose également l'étude d'un projet global d'entreprise KM dans le but d'illustrer la démarche d'innovation organisationnelle dans une entreprise à activités intenses en connaissances.
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D'autre part, les connaissances intangibles (ou tacites) recouvrant le savoir-faire et les compétences de l'ensemble des collaborateurs, plus difficilement partagés par tous. En outre, le Knowledge Management (ou gestion des connaissances, aussi abrégé KM), regroupe les outils et procédés permettant de gérer de manière efficiente les connaissances et de les capitaliser au sein des structures. Son approche managériale recouvre plusieurs disciplines liées à l'organisation, l'analyse, l'identification ou la mémorisation de l'information et de la connaissance. Cette approche offre à toutes sortes d'entités (universités, entreprises publiques ou privées, collectivités, etc. ) un véritable « cercle vertueux de la gestion de la connaissance ». Notamment en aidant les structures à repérer, préserver, valoriser, créer, partager et actualiser la connaissance. En facilitant l'accès de l'information à toutes les parties prenantes de l'entreprise, le KM permet de faire bénéficier de l'expérience des uns pour l'apprentissage des autres.
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Un cercle vertueux est une boucle de rétroaction positive (d'amplification) dont l'effet est jugé souhaitable. C'est un ensemble relations de cause à effet qui boucle sur lui-même et qui améliore le système entier. C'est l'inverse d'un cercle vicieux, dont l'effet est jugé néfaste. Ce concept est parfois invoqué pour illustrer une pensée en psychologie, en philosophie etc. Exemples de cercle vertueux [ modifier | modifier le code] En économie: économiser rend riche, et être riche permet d'économiser plus… [ réf. souhaitée] En économie: au niveau national, une économie prospère permet d'acquérir des infrastructures de qualité, ce qui permet de nourrir l'économie [ 1] … [source insuffisante] Dans l'éducation: avoir un sommeil décent permet de travailler plus efficacement et plus rapidement, ce qui permet de bénéficier de davantage de temps de sommeil [ 2]. En psychologie: avoir confiance en soi fait réussir, ce qui donne confiance en soi… [ réf. souhaitée] En agriculture ( agriculture biologique, permaculture, agrosylviculture): ensemble de culture (pérenne, annuelle) et d'élevage permettant d'apporter de l'énergie à une partie du système grâce aux déchets d'une autre partie (paille d'annuelle mélangée aux fientes apportera de la matière organique aux autres cultures pérennes et annuelles).
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Disposant de cette expertise, d'un cadre sécurisant et bienveillant qui favorise l'expression individuelle et accorde une place aux émotions, les conditions sont réunies pour inscrire les managers d'une même organisation dans une boucle d'amélioration continue.
3 – Questionner la pratique pour progresser Quand a-t-on l'occasion de questionner sa pratique professionnelle? Pas souvent. Difficile également de « se voir faire » au quotidien, de prendre conscience de ses routines, de ses réflexes plus ou moins efficaces dans la relation et le travail mané avec les collaborateurs. Plus concrètement, il s'agit de prendre la posture du Moi Observateur (cf la Thérapie ACT ou Thérapie de l'Acceptation et de l'Engagement de Stephen Hayes). Elle consiste à se décentrer pour se voir faire: en réunion, en entretien, dans son organisation du travail, dans ses prises de décisions… comme le ferait un observateur extérieur, curieux, attentif ouvert. Cette perspective interroge la pratique managériale sous l'angle: de la pertinence des savoir-faire au quotidien: pour qui, pourquoi, dans quel but? du sens que l'on donne à sa mission: quelle cohérence avec le projet de service/ d'entreprise? de ses propres capacités: en matière de motivation individuelle et collective, de modes de gestion des situations conflictuelles, de gestion du stress pour soi et auprès de ses collaborateurs?