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Sunday, 4 August 2024

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La fidélisation est un point clé pour chaque affaire. Attirer la clientèle est une chose, la garder et la faire revenir en est une autre. Celle-ci passe évidemment par un produit ou un service de qualité, mais la relation que vous allez tisser entre vous et votre clientèle l'est tout autant. Ne négligez jamais ce point dans votre entreprise. Pour aller plus loin Une fois que vous maîtrisez tous les aspects de la relation client vous pouvez aller plus loin dans votre apprentissage. Développez vos compétences en techniques de vente afin de peaufiner votre argumentaire et ne rater aucune opportunité. Vous apprendrez à monter un discours et un argumentaire dans le but de cerner les besoins de vos clients et de le convaincre de la plus-value de votre produit ou service. Cependant, la relation client n'est pas seulement utile pour les métiers de commerciaux. Elle devient nécessaire également pour les métiers de service client ou service après-vente. Apprenez à mettre en place ce service si important dans l'entreprise afin de ne laisser aucun consommateur dans le besoin et faciliter leur fidélisation.

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Cette formation vous permet de découvrir les enjeux de la relation client. Vous saurez développer la relation client dans vos activités métier et utiliser des techniques d'écoute et de communication pour apporter les réponses les plus adaptées aux attentes de vos interlocuteurs, clients internes et/ou externes. À l'issue de la formation, le participant sera en mesure de: Intégrer l'approche relation client à son activité métier Maîtriser les étapes et les techniques de la communication relation client Transformer son expertise métier en valeur ajoutée et bénéfices pour ses clients internes et externes Valoriser l'image qualité de son service et de son entreprise Toutes les personnes souhaitant développer leurs compétences en matière de relation client dans un contexte de relation clients internes et/ou externes. Programme de la formation Comprendre les enjeux de la relation client Représenter son entreprise. Être en cohérence avec la vision stratégique de l'entreprise. Répondre aux besoins et aux attentes des clients.

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Le fournisseur doit repérer comment son client souhaite communiquer, ce qu'il attend de la marque et lui garantir la fluidité du parcours sur l'ensemble des canaux et l'homogénéité de traitement du client, peu importe le canal choisi. - La relation client n'est plus uniquement l'affaire de ceux qui sont au contact direct des clients. Tous les services internes à une entreprise peuvent avoir une répercussion directe ou indirecte sur l'expérience client (ex: délais trop importants de la comptabilité pour une facture ou un remboursement), donc doivent fournir la meilleure qualité de services possibles. Cette tendance s'observe dans les entreprises privées. La nouveauté est que les organismes publics s'en emparent aujourd'hui. - Enfin, l'exigence accrue des clients, aussi bien en B to B qu'en B to C. « Aujourd'hui, le client veut tout, tout de suite. C'est l'ère de l'instantané. », ajoute Gaëlle Menin-Urien. Quel futur pour la relation client? - Le parcours client sera au centre de la stratégie de la relation client du futur.

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Les fonctions du Formateur service client incluent: Développer des supports pédagogiques numériques et papier (par exemple, des vidéos et des manuels) Organiser des séminaires de type salle de cours Animer des activités de jeu de rôles afin de développer des compétences interpersonnelles (par ex., négociation, travail en équipe et gestion des conflits) Description du poste Nous recherchons un Formateur service client chargé de former nos équipes d'assistance, commerciales et de service aux clients en animant des séminaires et des cours interactifs. Les fonctions du Formateur service client incluent l'encadrement sur le poste de travail, le développement de supports pédagogiques et l'organisation de sessions de formation pour les nouveaux arrivants. Si vous êtes familiarisé avec l'enseignement de compétences personnelles comme la négociation et la résolution de problèmes, nous serions ravis de faire votre connaissance. En définitive, vous vous assurerez que nos représentants du service client développent leurs compétences et répondent avec succès aux besoins des clients.

enfin pas bete l'idée de brider la moto, au moins la chute sera moins rapide Top

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11-09-2005 21:28 Bride accélérateur moto enfant je suis en train de remettre en etat ma 1ere "moto" pour mes enfants (une suzuki RM 50 de 1982) mais comme c'est quand même un peu violent pour un enfant pour debuter je cherche à mettre une poignée d'accelerateur que l'on peut brider avec une vis (comme sur une pw 50) pour limiter sa rotation si qq connait un endroit ou on peut en acheter ce serait sympa merci easyrider 11-09-2005 21:43 Re: accelerateur enfant et pourquoi ne pas simplement limiter l'ouverture du boisseau de carbu? en insérant quelques rondelles épaisses ou un écrou par exemple?

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Poignée d' accélérateur à tirage rapide noir avec vis de bridage dirt bike / pit bike Description: -Poignée + système de bridage en Aluminium CNC Noir -Vis de bride accélérateur ( 1 position) -5 positions réglable (tirage rapide / moyen / long) -Couleur: Noir Brillant -Conviens pour les guidons Ø 22 mm Cette poignée avec vis de bridage se monte avec un câble d'accélérateur coudé. Il se monte sur tous types de dirt bike / pit bike / moto / enduro / piwi / quad. Description Détails du produit Se monte sur les mini moto, dirt bike, pit bike: - YCF, RSR, CRZ, BASTOS, APOLLO, ORION, PITSTERPRO, GUNSHOT, MOTOVERT, SMALL MX, BOSUER, XMOTOS, BUD RACING, KAITHAM, WSR, SOHOO, PRO BIKE, STORM, NITRO, RFZ, RXF, LIFAN, YX, MONSTER, TCB, ROOKIE, KIDDY, KAYO, VARETTI, LIZZARD, DORADO, YOKAI, NXD, SKY, THUNDER, DRIZZLE, LONCIN, ZC, etc... 16 autres produits dans la même catégorie:

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Poignée d'accélerateur tirage BRIDABLE rapide complète pour Dirt Bike / Pit Bike & Quad de 50 à 250cc Note moyenne: 5 /5 - Nombre d'avis: 1 Description Détails du produit Related products Avis clients Poignée d'accélérateur tirage rapide BRIDABLE de couleur Noir pour Dirtbike, Pitbike & Quad de 50 à 250cc ayant les caractéristiques suivantes: Vis de bridage pour régler la vitesse et l'accélération! ULTRA SECURISANT!! (vis retirable en utilisation normale) Cocotte / système d'accelerateur en plastique de marque YCF S'adapte sur tout les guidons de mini motos et quad (diamètre standard 22. Tirage rapide + vis de bridage - Pièces Quad-Dirt. 2mm) Permet de mettre les gaz à fond en 1/4 de tour! Convient pour les câbles d'accélerateurs droit et standard! Fournis avec la cocotte, guide cable interne, poignée d'acceleration en plastique! Ce système tirage rapide et BRIDABLE est ultra sécurisant pour le pilote et les parents!! Monté d'origine sur: YCF, R-start, Pilot, Apollo Orion AGB 29, AGB 30, CRF 37, 371 orion, BSE, Nitro, KXD, bastos, wsr...

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si tu a un reglage au guidon biensur 12-09-2005 20:35 ok ben je vais regarder car je dois changer l'ensemble poigné accelerateur donc je vais voir si j'en trouve un avec un reglage guidon... enfin merci pour les idées svnnn650 12-09-2005 21:25 c'est l'enfant qui doit s'adapter à la moto, et il ne faut pas adapter la moto à l'enfant, si il est trop petit il vaut mieux attendre qu'il grandisse, du vécu.... 12-09-2005 21:55 les enfants ont une dizaine d'annnée et ils sont assez grands pour tenir sur la moto mais ils n'ont jamais essayé de 2 roues motorisé. Poignée de gaz bridable pour pocket avec poignée gauche. De plus une RM 50 c'est quand même assez violent alors au lieu d'acheter une pw pour commencer je prefererais leur modifier celle dont je dispose sans prendre trop de risques. Déja qu'ils vont avoir du mal avec l'embrayage et les vitesses, je pense qu'il faut les aider un peu 13-09-2005 00:11 je pense pas qu'il auront du mal... je me rappele quand g t petit, g conduit une "mini moto". c t une honda, c tout ce que je me rappele. en 15 a peine je savais passer les vitesses... on apprend vite quand ca nous interesse!!!

Agrandir l'image État Nouveau Description: -Poignée + système de bridage en Aluminium CNC Noir -Vis de bride accélérateur ( 1 position) -5 positions réglable (tirage rapide / moyen / long) -Couleur: Noir Brillant, or, bleu, rouge -Conviens pour les guidons Ø 22mm -fournit avec le cable long 123cm Envoyer à un ami Imprimer 25, 00 € Quantité: Couleur: Ajouter à ma liste Avis Aucun commentaire n'a été publié pour le moment.