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Le niveau 2: Ce niveau d'intervention concerne généralement les pannes. La demande est alors traitée par un expert technique capable de diagnostiquer et de trouver la solution appropriée. L'intervention peut se faire à distance ou sur site. Le niveau 3: Ceci concerne les problèmes plus complexes nécessitant l'intervention d'un prestataire technique spécialisé (éditeurs, intégrateurs de logiciels…). Le temps d'intervention est souvent limité pour l'équipe du centre d'assistance. Elle doit répondre aux demandes dans les plus brefs délais pour garantir la qualité de service. Helpdesk et gestion de parc informatique canada. Les problèmes informatiques doivent être résolus rapidement, car plus vous attendez pour régler le souci, plus les risques d'engendrer d'autres dégâts augmentent. Si vous souhaitez une assistance rapide et efficace, les techniciens de METALINE peuvent vous dépanner par helpdesk. En effet, conscients de l'urgence de la situation, nos professionnels vous assistent à distance, afin de résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
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Si l'État se concentre sur la sécurité avec un dispositif dédié aux PME et TPE pour lutter contre la cybercriminalité, d'autres aspects sont également à prendre en compte. Le garant de la bonne gestion du parc informatique La gestion de l'ensemble des ressources matérielles et logicielles qui composent le système informatique d'une entreprise est confiée au responsable de la gestion du parc informatique. Celui-ci est chargé de l'installation, de l'organisation, de la maintenance et de l'évolution du parc. Logiciel de gestion de parc. Il est alors responsable de l'installation, la configuration et le paramétrage des différents matériels mis à disposition des utilisateurs. Il garantit les évolutions souhaitées, la qualité du service, l'assistance, la sécurité, les dépannages, les mises à niveau et l'entretien des équipements. Le gestionnaire du parc informatique intervient également auprès des fournisseurs en participant à l'achat et à l'entretien des matériels, en suivant les contrats de maintenance, l'achat des consommables ainsi que l'identification des besoins et la gestion des stocks.
Cartographie réseau et Synoptique de câblage Le logiciel de cartographie réseau affiche sous forme graphique les éléments actifs du réseau avec le détail des équipements IP connectés sur les ports des hubs, switches et routeurs de l'entreprise. Le synoptique de câblage affiche pour chacun des switches, les ports utilisés, les équipements IP connectés et le N° de la prise réseau sur lequel il est installé. Green IT - Réduction de la consommation électrique des PC Diminuez votre facture énergétique et votre empreinte carbone grâce au module de Gestion de l'Energie et économisez de 15 à 60% sur la consommation électrique de votre parc informatique. Simplydesk : Helpdesk, ticketing, support client, gestion actifs informatique, inventaire IT. Retour sur investissement en quelques mois seulement.
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