Communauté De Marque - Définitions Marketing » L'encyclopédie Illustrée Du Marketing — Opticien Agréé Gan Meaning
La fédération d'une communauté autour de ses produits ou services fait partie des priorités de nombreuses marques sur Internet. L'enjeu pour elles est d'enclencher de véritables rapports pérennes avec ses membres. Armstrong et Hagel distinguent quatre grands types de communautés virtuelles: • Les communautés de transaction (Ex: Portail de vente de vin en ligne). d'intérêt (santé, …) d'imagination (Second Life). de relation (malades du cancer, victimes de viols). En créant des communautés virtuelles fortes, les marques seront capables de construire des audiences de membres et de les utiliser à des fins commerciales. Communauté virtuelle de marque mon. Les médias sociaux résultent d'une initiative naturelle des membres, ayant un intérêt commun pour certains types de produits, de se rassembler pour échanger des informations et des expériences quant à leurs achats. Permettre aux consommateurs d'interagir accroit la valeur pour les internautes, en créant une vraie communauté. Ces communautés participent à un brassage puissant.
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La stratégie digitale de la marque doit permettre de satisfaire le consommateur, de l'impliquer et de renforcer l'attachement à la marque. Les entreprises doivent également faire évoluer la gestion de leur service client et bien gérer leur e-réputation. Elles doivent améliorer la connaissance qu'elles ont de leurs clients actuels et potentiels afin de mieux prédire leurs comportements et afin d'identifier les clients qui ont le plus fort potentiel d'influence. Les communautés virtuelles de marque : le rôle de l’engagement du consommateur dans le développement de la fidélité et le bouche à oreille - Observatoire de la Fidélité et de la fidélisation clientèle | Blog. Concernant la communication, les contenus doivent être utiles et crédibles; ils doivent aussi permettre de dévoiler la personnalité de la marque. Limites La taille de l'échantillon est la principale limite à cette étude, un échantillon plus large aurait permis une meilleure généralisation des résultats. Il serait également intéressant d'étudier – dans des recherches futures – d'autres variables telles que l'âge, le genre, ou encore la catégorie de produits à dessein d'approfondir l'étude et enrichir le modèle de recherche.
Docteur: Pierre MORGAT Date de la soutenance: 27 Juin 2017 Horaires: 13h45 Adresse: Maison des sciences de gestion - 1, rue Guy-de-la-Brosse 75005 PARIS Discipline: Sciences de gestion Ajouter au Calendrier 06/27/2017 13:45 06/27/2017 17:00 Europe/Paris Communautés virtuelles de marque: vers une définition unifiée et premières contributions à la mesure de la performance L'avènement des communautés virtuelles de marque (VBC) bouleverse les relations avec les consommateurs et pousse les annonceurs à adopter une véritable Orientation Clients.
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