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Outre les documents essentiels relatifs aux étapes passées que vous pouvez télécharger ci-dessous, retrouvez bientôt en ligne dans notre rubrique Documentation, l'ensemble des communiqués de presse de la FFC Réparateurs relatant les démarches effectuées. Source:
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Libre Choix, une bataille qui tient à coeur à la FFC réparateurs Libre choix du réparateur: le nouvel arrêté est publié Après l'annulation par le conseil d'Etat de l'arrêté définissant les modalités d'information des assurés du libre choix de leur réparateur, le gouvernement a revu sa copie et publié un nouvel arrêté attribuant cette obligation aux seuls assureurs et plateformes de gestion de sinistres. Vous trouverez, ci-dessous, le nouvel Arrêté du 17 juin 2016. Affiche libre choix reparateur television. Après la Loi, l'arrêté d'application L'arrêté d'application sur le Libre Choix (art 63 de la Loi Hamon du 17 mars 2014) a été enfin publié le 31 décembre dernier. L'intervention de la FFC Réparateurs auprès du conseiller du Ministre Emmanuel Macron a porté ses fruits. Le texte définitif s'inspire des revendications formulées par la FFC Réparateurs. Ainsi depuis le 1er janvier 2015, l'assureur est tenu d'appliquer les modalités d'information de l'assuré telles qu'elles sont énoncées. Et, l'assureur est pointé nommément du doigt.
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Il repose sur la notion de professionnalisme (il est en effet préférable de répondre à la nouvelle norme AFNOR), pour une intervention de qualité, et sur la notion de service de proximité. Déjà adopté par une centaine de carrossiers, le kit comprend bien évidemment un volet communication, nécessaire pour continuer à informer, sur le terrain, les automobilistes encore (trop) peu au courant de ce il ne se limite pas à cela: « Mon Carrossier Confiance est une démarche commerciale, basée sur un ensemble de services aux automobilistes », confirme Serge Valet. Le kit, proposé aux carrossiers pour 175 €, contient donc affiches, vidéo, cravates de rétroviseur et autres flyers quizz pour informer les clients de leur droit. Affiche libre choix reparateur au. Il contient également des constats amiables comportant la mention du libre choix à distribuer aux clients repartant de l'atelier. Il contient surtout une lettre type avec un argumentaire expliquant que le professionnel peut s'occuper d'un sinistre de A à Z, car « ce que recherchent avant tout les automobilistes après un accident, c'est bien sûr une réparation de qualité, mais aussi qu'ils n'aient pas à s'en occuper », rappelle Aliou Sow.
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L'entrée en vigueur de l'arrêté d'application du libre choix du réparateur est une avancée pour la profession de carrossier. Une condition nécessaire selon la FNAA mais malheureusement pas suffisante pour les entreprises de réparation-collision qui doivent plus que jamais savoir communiquer et "se vendre". Pour mieux fidéliser. Le libre choix du réparateur ignoré par un quart des Français. La promulgation de l'arrêté d'application du libre choix du réparateur pour l'automobiliste dans le cadre d'un sinistre signe une étape décisive dans le combat de longue haleine qu'ont mené les diverses organisations professionnelles de la réparation-collision face aux sociétés d'assurance. « Il s'agit à n'en pas douter d'une victoire collective, souligne Aliou Sow, secrétaire général de la FNAA. Sans le travail de toutes les fédérations, on n'aurait jamais abouti à ce résultat. »Mais beaucoup reste encore à faire. C'est en substance le message qu'a adressé l'organisation professionnelle et sa branche carrosserie à l'occasion d'un point presse organisé mercredi dernier.
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Ces informations renseignent notamment le client sur le taux horaire de main-d'oeuvre pratiqué, qu'il peut ainsi comparer à celui tarifé par les autres garagistes de la région. Dans le cas de forfaits, le garagiste doit indiquer le prix TTC de la prestation comprenant le coût des pièces et de la main-d'oeuvre. Ordre de réparation Avant toute réparation, le client a la possibilité de demander à son garagiste de lui signer un ordre de réparation. Affiche libre choix reparateur dans. Il s'agit d'un document rédigé sur papier à en-tête, et signé. Ce document mentionne les informations principales sur l'identité des parties, ainsi que sur le véhicule défectueux et sur les réparations souhaitées. Cet ordre de réparation servira de moyen de preuve en cas de litige au sujet du montant des réparations engagées. Bien évidemment, l'ordre de réparation n'est absolument pas obligatoire, mais il peut présenter un intérêt évident en cas de litige sur l'ampleur des réparations effectuées. Il comprend donc: la date; l'identité du client; le type de véhicule et son kilométrage; la nature exacte des réparations à effectuer; le coût probable des réparations à effectuer (ce coût est indicatif et ne constitue pas un engagement de prix); le délai d'immobilisation du véhicule.
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