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On prépare également les bons contacts à avoirs si on veut appeler comme un client mystère. On étudie les différents concurrents en fonction de la grille que l'on a préparé auparavant. On répond à l'aide de tous les moyens possibles (visites, appels, les critiques internet, on peut également utiliser pour la notoriété les journaux et les réseaux sociaux). On effectue une analyse des résultats obtenues et on les compare en tenant compte de notre propre évaluation d'établissement. On en fait un tableau des points fort et point faible. BTS MCO : Comment réaliser ses fiches d’activité. On peut utiliser un graphe radar pour synthétiser les différents critères de jugement. On finit cette étude par un rapport d'étude qui synthétise le travail effectué, de la méthodologie aux résultats qui répondent aux objectifs attendus pour enfin mettre en œuvre des solutions et des idées pour améliorer les points à améliorer. Les moyens et techniques mis en œuvre, Pour effectuer l'étude, j'ai mis en place une grille d'évaluation, qui m'a ensuite donné un graphe radar simple et efficace pour voir les points forts et les points faibles de l'école vis-à-vis des autres concurrents.

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L'accueil du client se faisait par Camille et moi-même par un simple «Bonjour monsieur/madame». La porte d'entrée du magasin se situant juste à côté du bureau et de la caisse, l'accueil n'a pas posé de problèmes particuliers. «Si vous avez besoin d'un renseignement, n'hésitez pas. Fiche d activité bts mco 2015. » C'était ma phrase pour engager la discussion. Parfois certains clients refusaient de suite une aide, «on regarde» me disaient-ils, mais d'autres répondez positivement avec le sourire, et là pouvait commencer l'échange commercial. Il est nécessaire de créer un climat favorable. J'ai donc accueillis un homme et nous avons ainsi réalisé le dialogue suivant: La vendeuse: V Le client: C V: Bonjour monsieur, si vous avez besoin d'un renseignement, n'hésitez pas. C: Oui voilà mon fils qui joue en juniors a était victime d'un KO lors de son dernier match, les entraîneurs lui ont ainsi conseillé de jouer avec un casque. V: Très bien, alors voilà tout ce qu'on peut vous proposer en casque et les différentes marques, il y a donc du Canterbury, du Adidas et du Gilbert.

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Au niveau de mon organisation j'ai suivis les étapes ci-dessus afin de suivre pas à pas l'avancée de la commande. Tout ce passé en interne alors aucun moyen financier n'est à déclarer. Les résultats obtenus: (à expliquer avec des indicateurs qualitatifs et quantitatifs) Quantitatif Qualitatif Une vente d'une valeur TTC de 151. BTS MCO – Toutes les ressources en ligne pour bien réaliser vos fiches d’activité. 07 € Une commande traité rapidement ce qui montre un service professionnel et efficace Annexes: (nommées et numérotées) Annexe 1: Demande de devis de la Mairie de La Valette Annexe 2: Devis du fournisseur ACTON Annexe 3: Bon de commande de la Mairie de La Valette Annexe 4: Confirmation de commande du Forum Annexe 5: Commande fournisseur Annexe 6: Bon de Livraison Uniquement disponible sur

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Plus besoin alors de disposer d'un logiciel comme Sphinx. Un smartphone suffira pour saisir les réponses au sondage.

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C: D'accord très bien, vous l'avez en quel couleur? V: Vous cherchez une couleur particulière? Car nous l'avons en plusieurs couleurs. C: Mon fils joue pour le club d'anglet donc un casque au couleur du club. Fiche d activité bts mco direct. V: Voilà j'ai donc ce casque bleu qui je pense pourrait convenir au couleur d'anglet. C: Parfait, je vais en prendre un taille S alors. V: D'accord, de toute façon si la taille ou le modèle ne lui plaît pas vous avez 1 mois pour échanger ou pour être rembourser. C: Très bien merci. V: Je peux peut être vous proposer autre chose pour maximiser sa protection tel qu'un protège dent si ça vous intéresse. C: A oui cela m'intéresse beaucoup mais là aussi je ne m'y connais pas trop. V: Alors il y a toute sorte de gamme, les Canterbury basics (1) mais pas vraiment efficace en cas de choc, les protèges dents opro (2), ils sont constitués d'une surface externe renforcée pour une protection supérieure à l'impact et une couche intérieure souple pour plus de confort et un meilleur ajustement aux dents de l'utilisateur.

Pour ce faire, vous pouvez​​ ouvrir (gratuitement) un compte étudiant chez Eval&Go (suivez ce lien) ​​ ou utiliser​​ Google​​ F orms. ​​ Troisième partie À la suite de votre enquête, vous disposez des résultats suivants concernant le NPS: 30 personnes ont donné une note NPS de 0 à 6 10 personnes ont donné une note NPS de 7 ou 8 35 personnes ont donné une note NPS 9 ou 10 Soit au total 75 personnes ayant répondu à la question du NPS. 4/ Quel est l'intérêt de calculer un score NPS? Calculez votre score de NPS et analysez-le. Pour vous aider: Deux textes sur le Net Promoteur Score (NPS) et bien sur, TD complet + le corrigé sont en téléchargement gratuit. Fiche d activité bts mco online. Un lien vers le questionnaire en ligne avec Eval&Go Le jours de l'oral, si bien sur vous êtes parvenu à réaliser ce sondage clients, voici votre plan de présentation: Rappel du contexte et de la mission qui vous a été confiée Présentation du questionnaire et des modalités de réalisation de l'enquête Les principaux résultats du sondage Vos recommandations (les axes de progrès) Vous pouvez également, durant votre stage, utiliser Google Forms (ou toute autre application gratuite en ligne) pour réaliser vos enquêtes.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en accédant aux Préférences pour les publicités sur Amazon, comme décrit dans l'Avis sur les cookies. Pour en savoir plus sur comment et à quelles fins Amazon utilise les informations personnelles (tel que l'historique des commandes de la boutique Amazon), consultez notre Politique de confidentialité.

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Description Gond de poteau réglable à visser pour portail, avec tige filetée de 20 mm, une longueur jusqu'à 184 mm et une hauteur de 40mm, en acier finition zingué blanc. Fiche technique Couleur Zingué blanc Diamètre 20 Longueur 184 Matière Acier

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J'espère que c'est compréhensible:) Merci à vous Johnny Acheteur vérifié le 09/03/2021 Réponse d'un client Oui. Christian Oui vous pouvez faire pivoter le gond de 90° sur l'axe. Il y a ensuite 2 vis à 6 pans de part et d'autre pour le serrer Bédros ou isabelle le 10/03/2021 Bonjour, oui c est tout à fait faisable, par contre comme vous avez pu le constater les fixations contre le mur ou autre sont sur le dessus, donc si vous le tournez de 90 il seront excentres que d un côté, Voilà Hubert le 11/03/2021 Je ne peux pour l'instant répondre à votre question, je viens juste de poser les gonds, le scellement sèche et je crois que les vis 6 pans servent uniquement au réglage. En tout les cas, ils sont robustes et de bonne qualité. Cordialement. Vous avez vu 5 / 12 questions 41. 66666666666667% Complete Besoin d'aide Nous sommes à votre écoute Avis clients Gilbert C. le 03/05/2022 5 / 5 Objet bien conçu, et qui semble solide. Gond Portail, Charnière de Portail Réglable | Bricozor. Dommage qu'il ne soit pas fourni avec des cache-vis Xavier D. le 25/04/2022 CONFORME A MES ATTENTES Jean-luc S. le 16/04/2022 Qualité: excellent c'est du très raisonnable.

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Le gond assure le maintien correct du portail et évite ainsi le risque d'affaissement. Il aide également à l'équilibre des vantaux ce qui contribue à un bon alignement avec la serrure. Il participe aussi à la longévité de l' automatisme d'ouverture sur votre portail électrique. Enfin, aucun risque de rouille ou de mouvement grippé n'est à craindre avec le choix de gonds adaptés. Gonds de portails battants réglables à vister le site. Que vous choisissiez un gond à souder pour une installation de portail battant en fer ou un gond à visser pour un portail en alu, la qualité est primordiale. Comment choisir les bons gonds pour votre ouverture? Il existe différentes sortes de gonds. Le gond à souder, le gond à souder réglable, le gond pour poteau réglable à visser… Il doit correspondre à la structure de votre ouverture. Portail en bois, portail en fer ou portail alu, à chacun son type de gond et de visserie que l'on fixe sur un poteau ou sur un mur. Privilégiez, par exemple, l'utilisation du gond à souder pour un portail en fer. Il soutiendra parfaitement la charge d'un portail lourd.