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Exemple de pyramide documentaire: Processus / procédure: description d'une activité Enregistrement: preuves des résultats obtenus Le manuel qualité: imposé par l'iso 9001 Le manuel qualité est l'un des documents exigés par l'iso 9001. Il est défini par l'iso 9000 comme un document spécifiant le système de management de la qualité d'un organisme. Le manuel qualité est le document « chapeau » de la structure documentaire. ISO - ISO 9000 — Management de la qualité. Cette structure est souvent représentée sous forme pyramidale (voir ci dessous) avec au plus haut, le manuel qualité et au plus bas les enregistrements. Voir nos audits Voir nos audits Voir l'offre globale Voir l'offre globale Assurez vous du succès à vos audits de certification iso 9001 et boostez votre performance avec nos audits. Environnement Environnement Votre projet Votre projet Nous sommes à vos côtés avec une offre complète regroupant Diagnostic, Formation, Conseil et Audit. Laboratoire - Métrologie Laboratoire - Métrologie Dotez vous d'une équipe d'auditeurs qualité internes capables de faire progresser votre entreprise.

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Exigences pour le manuel qualité dans l'iso 9001: 2008 Les exigences précises liées au manuel qualité sont regroupées dans l'article 4. 2. 2 de l'iso 9001. Elle définissent notamment ce que doit contenir au minimum un manuel qualité (domaine d'application procédures documentées ou leur référence... ). Le manuel qualité est un document qui doit être maîtrisé conformément aux exigences du § 4. Blog qualité - manuel qualité ISO 9001:2015 : quelle erreur ne pas commettre? - 8M Management. 3. Les types de documents, leur appellation, de même que la forme du manuel qualité sont laissés au libre choix de chaque organisme de façon à ce que chacun puisse élaborer une structure documentaire parfaitement adaptée à son fonctionnement. Ainsi, un organisme de taille modeste pourra juger approprié d'inclure le descriptif complet de son système qualité dans son manuel qualité, comprenant toutes les procédures documentées requises par la norme. A l'inverse, une grosse entreprise pourra avoir besoin d'un nombre de niveau documentaire plus important tels que par exemples des procédures nationales, procédures locales, modes opératoires sectoriels, voire même de plusieurs manuels qualité (manuels qualité groupe, manuel qualité site…).

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La norme la plus prisée au monde est plus pertinente que jamais. Deux normes de soutien à ISO 9001 viennent d'être mises à jour.

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Management de la qualité Les organisations qui se demandent comment améliorer la qualité de leurs produits et services et satisfaire invariablement aux exigences de leurs clients peuvent se tourner vers l'ISO. La famille de normes ISO 9000, qui inclut plusieurs des normes les plus connues de l'ISO, a été élaborée pour répondre à divers aspects du management de la qualité. ISO 9001 définit les critères applicables à un système de management de la qualité. Exemple de manuel de qualité ISO 9001. Il s'agit de la seule norme de la famille ISO 9000 à pouvoir être utilisée pour la certification (mais ce n'est pas une obligation). Toute organisation, grande ou petite, quel que soit son domaine d'activité, peut l'utiliser. De fait, plus d'un million d'entreprises et organismes dans plus de 170 pays possèdent la certification ISO 9001. Cette norme repose sur un certain nombre de principes de management de la qualité, notamment une forte orientation client, la motivation et l'engagement de la direction, l'approche processus et l'amélioration continue.

Ces principes sont expliqués plus en détail dans le document Principes de management de la qualité. Utiliser ISO 9001, c'est se donner l'assurance que les clients obtiennent des produits et services uniformes et de bonne qualité, avec, en retour, de belles retombées commerciales. Ce qu'il faut savoir sur iso 9001 Mon organisation doit-elle obtenir la certification ISO 9001? Une composante essentielle d'ISO 9001 est de vérifier le bon fonctionnement du système de management de la qualité. Il est recommandé que les organisations procèdent à cette vérification par des audits internes. Une organisation peut également inviter un organisme de certification indépendant à vérifier sa conformité à la norme, mais ce n'est pas une obligation. Elle peut aussi inviter ses clients à auditer pour leur propre compte le système qualité. Manuel qualité iso 9001 model. Pour en savoir plus sur le sujet: la certification selon les normes de systèmes de management. Où peut-on trouver plus d'informations sur l'audit ISO 9001? Le Groupe des pratiques d'audit ISO 9001 propose sur son site Web un soutien à l'audit des systèmes de management de la qualité.

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