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GED, automatisation de la gestion interne et du processus de vente, interconnexions aux outils du cabinet et des clients… Tant de fonctionnalités que vous pouvez retrouver en une application et vous permettant de vous recentrer sur la relation client. 🚀 (Lire l'article " La GED expert-comptable: le collaboratif, un moyen d'optimiser l'organisation du cabinet? ") Vous devez prendre en compte l'étendue des fonctionnalités vous permettant d'optimiser la communication avec vos clients et votre réactivité face à leurs demandes. Expert-comptable : pourquoi vous doter d’un CRM ?. Certains CRM proposent des fonctionnalités de messagerie et de visioconférence directement intégrées dans le logiciel, ce qui peut s'avérer très pratique dans la communication avec les clients. 👍 Comment mettre en place un CRM au sein du cabinet? Une fois le choix du logiciel CRM effectué, il faut le mettre en place au sein du cabinet et de ses clients. Côté technique, la première étape est de transférer les données de ses clients vers le logiciel CRM avec un import simple de sa base de données.

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Lettre de missions: le rôle du CRM collaboratif Relation client: le pilier de la croissance du cabinet Les métiers du chiffres connaissent une véritable révolution ces dernières années. Tout d'abord, l'environnement concurrentiel s'est tendu et nous assistons à une forme d' uberisation des missions traditionnelles. D'autre part, de nombreux cabinets ont d'ores et déjà entamé leur propre transformation. Logiciel crm expert comptable www. De fait, ils captent de plus en plus de clients et disposent des outils pour identifier les plus rentables. Car le changement de comportement des clients pose un problème croissant. Les missions traditionnelles sont une composante de moins en moins rentable de l'activité du cabinet. Pour palier ce problème, le cabinet doit s'inspirer du monde de l'entreprise. Il doit sans tarder capitaliser sur la connaissance de ses interlocuteurs afin d' identifier, attirer et fidéliser les meilleurs clients. Pour cela, il faut mutualiser le processus relation client grâce à un référentiel unique et sécurisé.

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Smartisi® est un CRM full web pour organiser les informations au sein du cabinet et vers les clients du cabinet. À l'heure du tout-numérique, les missions des cabinets d'expertise comptable sont en pleine transition. La relation client évolue: plus orientée conseil, plus efficiente. Le numérique a bouleversé les organisations en apportant de nouveaux outils et en mettant en place de nouvelles méthodes de travail. Accueil | Smartisi - La Relation Client Réussie / CRM pour Experts-Comptables. Collaborateurs et clients sont connectés et mobiles. Le développement de la technologie mobile a considérablement changé les attentes de vos clients. La relation de confiance est toujours primordiale et autour de celle-ci une relation connectée avec de l'immédiateté, la puissance des informations en temps réel qui apporte une vraie différence. Smartisi® est né d'une idée simple: créer une solution dédiée aux cabinets comptables qui rassemble toutes les informations et tâches des collaborateurs pour chacun de leurs dossiers, accessible à tout moment tant par le collaborateur que par l'expert-comptable que par chacun des clients du cabinet.

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Lisez notre article " Optimisez la gestion interne du cabinet: le kit tout en un " ‍

En effet, face aux nombreuses tâches chronophages (mais indispensables) du cabinet, vous n'avez que peu de temps à consacrer à votre relation client ainsi qu'au conseil. En termes d'outil de gestion de relation client, Excel est encore très utilisé par les cabinets pour gérer leurs dossiers clients. Pourtant, ce logiciel demande beaucoup de saisie manuelle et il n'est pas possible de stocker des documents ou de collaborer en simultané. CRM pour experts-comptables et conseillers fiscaux. D'autant que, plus il y a de clients, plus les fichiers deviennent vite désordonnés. Suivre l'évolution des dossiers clients et les différents échanges avec eux devient alors une tâche fastidieuse…🤯 Heureusement, grâce à l'accélération de la digitalisation dans la profession, vous pouvez automatiser une bonne partie de votre activité et ainsi vous recentrer sur votre gestion de la relation client. 💪 Qu'est-ce qu'un CRM? Qu'est ce que ça change? Le CRM, Customer Relationship Management, désigne l'ensemble des dispositifs ayant pour but de créer, développer, entretenir et optimiser votre relation client.

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