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Sunday, 19 May 2024

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Une musique d'attente: pourquoi? Une musique d'attente téléphonique a pour but de faire patienter un appelant de votre entreprise lorsque l'accueil ou son interlocuteur n'est pas disponible, déjà en ligne, transfère un appel, ou cherche une information. Cette attente musicale est incontournable, même lorsque votre service client atteint un haut niveau de performance. Cela fait partie de la qualité de l'accueil et se doit d'être professionnel. Une identité sonore Une musique d'attente téléphonique va reflèter l'image de votre société, comme toutes les composantes du marketing sensoriel (audio, image, olfactif). La musique utilisée a une forte valeur émotionnelle sur l'appelant, se mémorise et reste associtée à votre marque et à l'expérience du client. Attente téléphonique professionnelle des adultes. Elle doit être adaptée aux valeurs de votre entreprise. Dans notre catalogue musical, nous sélectionnons des titres propices à l'attente musicale, et nous précisons souvent les tags thématiques qui seront utiles pour guider votre choix parmi les titres "du commerce", les musiques libres de droits, ou une de nos sélections de créateurs.

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21 octobre 2021 En ce qui concerne la communication, les entreprises ont un vaste choix d'éléments à mettre en place dans leurs stratégies. Le développement de la communication digitale incite les clients à passer par Internet pour entrer en relation avec les entreprises. Formulaire de contact sur le site web, messages via les réseaux sociaux, emails … Les outils digitaux sont nombreux et permettent une réponse rapide de l'interlocuteur. Malgré tout, le téléphone est toujours le moyen de communication privilégié. En effet, la discussion orale est souvent un gain de temps et permet de mieux expliquer une situation à son interlocuteur. De plus, les consommateurs apprécient la relation plus humaine qu'offre un appel téléphonique par rapport à une prise de contact digitale. Cependant, le fait de devoir patienter au téléphone auprès d'un professionnel est rarement ressenti comme un moment agréable par le client. Attente téléphonique professionnelle - Attente téléphonique pour entreprises. Celui-ci peut voir cela comme un échec, puisqu'il n'arrive pas à avoir l'interlocuteur désiré rapidement, et n'a donc pas la réponse qu'il souhaitait.