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Les petits: permettent de réaliser des marges supérieurs mais présente des risques d'impayé. Segmentation et analyse du portefeuille clients (Méthode RFM, Pareto ou loi des 80/20, Méthode ABC). Le commercial devra nuancer sont efforts commercial en fonction du potentiel de client. Méthode ABC C'est une variante de Pareto elle prend en compte 3 catégorie de client Catégorie A 80% de client pour 20% du CA Catégorie B 30% de client pour 15% du CA Catégorie C 50% de client pour 5% du CA Cette analyse sera plus fine que la loi de Pareto. Méthode des interquartiles Cette méthode et plus pertinente et donne de meilleur résultats, elle consiste à classer les clients par ordre décroissant selon le critère retenu (CA volume marge) puis a les répartis en 4 rangs Le rang 1 les clients les plus importants qui totalise 25% de CA Le rang 2 les clients moyen gros qui réalise 25% de CA Le rang 3 les clients moyen petits Le rang 4 les clients petits Autre méthode d'analyse Evolution de la pénétration Elle consiste à comparer le volume d'affaire réalisé avec un client du portefeuille avec le volume d'affaire potentiel qu'il représente.
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D'après l'analyse de Pareto, il est essentiel de se situer dans ce rapport des 20/80% pour avoir un portefeuille clients équilibré. Si ce n'est pas le cas, deux situations possibles sont à examiner: 20% des clients pèsent plus de 80% de l'activité: on dit que l'entreprise a tous ses œufs dans le même panier. L'orientation est alors de se développer auprès d'autres clients; 20% des clients pèsent moins de 80% de l'activité: on dit que le portefeuille est dispersé. Analyser son portefeuille de clients et de projets | BCO Alsace. 3ème méthode de segmentation: Méthode ABC Cette segmentation peut se faire sur le CA ou sur la marge: utiliser le critère qui a le plus de sens pour votre analyse. Cette méthode est presque similaire à la méthode des 80/20 à l'exception q u'elle segmente les clients en 3 catégories. Cette méthode s'applique à condition que: La catégorie A: les clients à fort potentiel représentent 20% des clients totaux pour 80% du chiffre d'affaires; La catégorie B: les clients « moyens » représentent les 30% suivants pour 15% du chiffre d'affaires; La catégorie C: les clients à faible potentiel représentent 50% des clients pour 5% du chiffre d'affaires.
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Chaque client dans une entreprise à un potentiel qui lui est propre. Afin de mesurer les efforts des commerciaux avec ces clients, ils est nécessaire de segmenter le profil des clients. 1) La méthode des 20/80 (loi de Pareto) Cette méthode, dite également loi de Pareto, classe les clients en deux catégories: – Les clients avec un potentiel important: 20% des clients représentent 80% du chiffre d'affaires; – Les clients avec un faible potentiel: 80% des clients représentent 20% du chiffre d'affaires. L analyse du portefeuille client experience. Voici la méthode pour effectuer la segmentation de la clientèle selon la méthode 20/80 2) La méthode ABC Cette méthode est presque similaire à la méthode des 20/80 à l'exception qu'elle segmente en 3 catégories les clients. Cette méthode s'applique à condition que: – La catégorie A: les clients à fort potentiel représentent 20% des clients totaux pour 80% du chiffre d'affaires; – La catégorie B: les clients « moyens » représentent les 30% suivants pour 15% du chiffre d'affaires; – La catégorie C: les clients à faible potentiel représentent 50% des clients pour 5% du chiffre d'affaires.
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Il me fera plaisir de vous aider à soutenir la croissance de votre entreprise. Si vous avez aimé cet article et que vous n'êtes pas inscrit encore à ce blogue, cliquez ici pour être informé de la prochaine parution. Pour être informé de mes nouveaux articles ABONNEZ-VOUS Contribuons à soutenir notre croissance, d'être au service de la réussite des PME pour un monde meilleur! Linda Lord 2022-02-16T07:31:12-05:00 Passionnée par le marketing d'innovations dans la PME, j'aide les dirigeants d'entreprise à séduire et fidéliser leur clientèle cible. Portefeuille de produits → analyse en marketing | Club Entreprise. Je les accompagne pas à pas pour que leur entreprise atteigne une croissance soutenue. Mon principal message: «Permettez-vous de rêver et passez à l'action! »
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Par INTRODUCTION Dans un contexte économique extrêmement complexe, il est primordial pour les cabinets d'avocats d'affaires de pouvoir se reposer sur un actif clef: le portefeuille clients. Analyser son portefeuille clients permet de comprendre le développement passé du cabinet et d'appréhender le développement futur mais cette analyse doit surtout permettre de répondre à la question du niveau de maitrise du cabinet d'avocats d'affaires sur son portefeuille clients: est-il subi ou maitrisé? Est-il en phase avec les objectifs stratégiques du cabinet tant en termes de types de missions que de typologie de clients visés. L analyse du portefeuille client site. Comment mener à bien cette analyse?
Vous avez basé l'analyse de votre portefeuille client sur ces 6 questions? L analyse du portefeuille client download. Vous êtes en bonne voie pour trouver votre segmentation client idéale, pour accroître votre performance marketing et commerciale. Dernier point: n'hésitez pas à croiser les différents critères de d'analyse et de segmentation ci-dessous. Ce faisant, vous découvrirez peut-être des stratégies marketing et commerciales dont vous ne vous doutiez pas!
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