Gestionnaire Du Commerce De Détail Cfc After-Sales Automobile - Programme Tele Du 11 Janvier 2019

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Sunday, 28 July 2024

Durée 3 ans. Conditions d'admission scolarité obligatoire achevée; certaines entreprises recourent à un examen d'admission. Titre obtenu certificat fédéral de capacité (CFC) de gestionnaire du commerce de détail. Possibilité d'obtenir une maturité professionnelle pendant l'apprentissage ou après l'obtention du CFC, selon des modalités variables d'un canton à l'autre.

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Environnement de travail L'environnement de travail des gestionnaires du commerce de détail varie selon la branche et la taille de l'entreprise. Dans un magasin spécialisé, ils travaillent seuls ou en petite équipe, tandis que dans une grande surface, ils sont affectés à un rayon et exécutent des tâches précises. Dans les points de vente classiques, les gestionnaires du commerce de détail travaillent debout et sont en contact direct avec les clients, contrairement aux magasins en ligne dont la gestion se fait depuis un bureau. Les horaires de travail sont variables et impliquent parfois une présence en soirée ou le samedi. Formation La formation de gestionnaire du commerce de détail s'acquiert par un apprentissage. Les deux premières années constituent un tronc commun. La troisième année se déroule dans l'un des domaines spécifiques suivants: conception et réalisation d'expériences d'achat, gestion de magasins en ligne (dans l'une des 22 branches de la vente). Lieux formation pratique (de 3 à 4 jours par semaine) dans un magasin de commerce de détail; formation théorique (de 1 à 2 jours par semaine) à l'école professionnelle; cours interentreprises (14 jours sur 3 ans).

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Login membres Nom d'utilisateur * Mot de passe * Mot de passe oublié? E-Paper Contact DE FR IT Suchen Union professionnelle suisse de l'automobile Si vous avez des questions, veuillez appeler le 031 307 15 15 ou envoyer un e-mail Recherche rapide Panier produits 0 CHF 0 Vous êtes ici Accueil » Shop » Formation professionnelle initiale » Gestionnaire du commerce de détail Logistique des pièces détachées Classeur: Connaissances gén. MOBILITE/Conn. spéc. branche Logistique des p. détachées

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Apprentissage Gestionnaire de commerce de détail CFC En qualité de gestionnaire de commerce de détail, tu es responsable de la vente d'accessoires automobiles et de pièces de rechange. Tu conseilles directement les clients et tu es en contact avec d'autres collaborateurs d'AMAG. • Tu connais notre large gamme de pièces de rechange et d'accessoires et apprends à acheter, à stocker et à mettre à disposition des pièces. • Tu es quotidiennement en contact avec tes collègues de l'atelier et tu garantis qu'ils obtiennent rapidement les pièces requises pour la réparation. • Tu conseilles nos clients avec professionnalisme et compétence sur la qualité, l'utilisation, la manipulation et l'entretien de nos produits. • Tu peux choisir entre les deux spécialisations «gestion» et «conseil» et approfondir tes aptitudes dans le domaine choisi. • Tu as la passion de l'automobile et de tout ce qui l'entoure. • Tu aimes le contact avec les clients et tu as plaisir à conseiller et à vendre. • Tu as de bonnes manières et attaches de l'importance à une présentation soignée.

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Description Le ou la gestionnaire du commerce de détail contribuent à l'expérience d'achat en conseillant la clientèle et en mettant à sa disposition de manière attractive et fonctionnelle les produits de leur magasin (alimentation, chaussures, ménage, papeterie, etc. ). Afin de garantir un service irréprochable, ils renseignent leurs clients sur l'assortiment (gammes de produits, rapport qualité/prix, nouveautés) et sur les prestations de leur commerce (garantie, offres spéciales, avantages sur la concurrence). Dans la gestion de magasins en ligne, ils contribuent à rendre attrayant et simple d'utilisation le site de la boutique.

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Ils préparent la fourniture du matériel et le facturent. Pour suivre cette formation, il faut avoir terminé l'école obligatoire à un niveau moyen ou supérieur avec de bonnes prestations. De très bonnes prestations permettent de passer la maturité professionnelle. Les matières scolaires comprennent les connaissances du commerce de détail, les connaissances générales de la branche, la langue standard, une langue étrangère, l'économie, la société et le sport. Un bilan de compétences est effectué après la première année d'apprentissage. Il est ensuite possible de suivre des cours facultatifs. Le choix comprend: deux langues étrangères, informatique et gestion d'entreprise. Les connaissances spécifiques à la branche sont dispensées lors des cours interentreprises. 3 années de formation 1. 5 – 2. 5 (avec MP) jours d'école professionnelle par semaine 10 jours de cours interentreprises pendant l'apprentissage 7 matières scolaires Un aperçu d'un monde professionnel passionnant. Silece, on tourne!

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