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Il fait tout pour attirer l'attention vers lui en posant des questions. Il joue la carte du mec le plus romantique à fond. Si la fille d'autrui baisse la garde et qu'elle commence à répondre à ses questions, c'est là alors où il profite pour sortir la phrase fétiche « tu finis d'habitude à quelle heure? ». 4. Client habituel des caissières C'est le client qui est devenu comme une parenté de la caissière. Il ne va pas payer ses courses dans une autre caisse même si celle-ci est libre. Il va prendre son mal en patience jusqu'à se faire servir par la caissière chez qui il a l'habitude d'aller. Quand il arrive enfin, c'est comme une petite réunion de famille. 4 profils de clients. Ce sont les commentaires que vous voulez voir alors? Que oh, comment va la famille, oh, mon fils a eu le bac… 5. Client blagueur À force de balancer les vannes à chaque fois qu'il est face à une caissière, il a fini par se faire remarquer. C'est le genre de client, dès qu'il entre dans le magasin, la première caissière à l'apercevoir lance rapidement un mot aux autres en disant « voilà notre type qui est déjà ».

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Dominant puissant - fonceur On associe souvent le dominant à la couleur rouge: feu, urgence, pompier, etc. Le dominant est en haut à gauche du disque, donc plutôt extraverti et orienté vers les tâches. Le dominant possède une vision macro. Il aime avoir une vue d'ensemble et ne s'embarrasse pas des détails, qui ont tendance à l'ennuyer ou à lui faire peur. Le dominant est franc. Il ne tourne pas autour du pot pour dire ce qu'il a à dire. Un franc parler sans fioritures qui, à l'excès, peut mettre mal à l'aise ses interlocuteurs. Profil client : comment connaitre sa clientèle cible ?. Le dominant est motivé par les challenges. Les tâches répétitives l'ennuient. Il est capable de les effectuer mais sans entrain. Il s'investira à 100% si un challenge lui est proposé. Le dominant va droit au but. Il avance et se donne les moyens d'atteindre ses objectifs. S'il y a des embûches sur son chemin (des difficultés techniques ou des personnes), il trouvera comment les surmonter. Le dominant est un compétiteur dans l'âme, ce qui peut le rendre agressif aux yeux des autres.

Pour gérer ce type de profil, vous devez donner une contrepartie équivalente au dommage subi s'il est réel. Le procédurier Le procédurier s'arrête sur le moindre détail qui pourrait jouer en votre défaveur. Même s'il n'exprime aucune réelle insatisfaction, il n'hésitera pas à citer les textes juridiques et contractuels pour montrer qu'il a raison. De plus, il vous contactera rarement par téléphone mais plutôt par e-mail afin de conserver une trace de vos échanges. Il est direct, froid et exprime clairement ses attentes. Vous devez être transparent dans vos échanges et ne pas hésiter à faire un résumé de chaque conversation dans un e-mail. Le sincère Le sincère s'estime victime d'une injustice et veut que son problème soit résolu. 4 profils de clients en. Il ne vous en veut pas personnellement et se montre prêt à rester votre client si vous faites preuve de transparence et mettez tout en œuvre pour compenser son insatisfaction. Son ressenti est honnête et n'est pas exagéré. Vous devez prendre soin de ce client et ne pas hésiter à reconnaître vos torts quand c'est le cas.

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