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Moi: Souriant et de bonne humeur. DESCRIPTION DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE Objectifs: Mon objectif est d'accueillir le client et d'apporter une réponse adapté à son besoin. Démarche: Je suis supervisé par ma collègue qui gère en temps normal le côté banque et courriers. Souriant, j'accueille Monsieur Pietrie: « bonjour, Monsieur! », il me répond, et je lui demande « Que puis-je faire pour vous? » il me dit qu'il a un chèque à déposer sur son livret. Je l'informe de la présence d'une borne de dépôt de chèques qu'il peut faire de lui-même. je lui demande « avez-vous votre numéro de compte? » il me répond « c'est ça le problème » il ne se souvient jamais de ce dernier et me dit « ça commence par 755 250... » et qu'il ne connaît pas le reste. Livret 1 bts banque - Document PDF. Je lui demande sa carte d'identité afin de pouvoir interroger ma base de données. Je me permets par la même occasion de mettre à jour les informations relatives aux clients. Je lui propose de l'accompagner à la borne chèques afin qu'il puisse voir la procédure.

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Le BTS Banque-conseiller de clientèle forme des conseillers clientèle ou chargés de clientèle sur le marché des particuliers, appelés à rejoindre la force de vente dans le secteur bancaire et financier. Le titulaire de ce BTS conjugue de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales. Au contact régulier avec des clients appartenant à la clientèle dit « grand public », son activité principale consiste à commercialiser l'offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients afin de développer son le portefeuille clients. Dans un premier temps, il peut être appelé à exercer le métier de chargé d'accueil traitant les opérations courantes avant de se voir confier un portefeuille de clientèle en tant que conseiller. Fiche 1 et 2 bts banque postale. Avec de l'expérience, il peut évoluer vers d'autres types de clientèle notamment le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales.

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Une fois le bordereau rempli par le client, il me demande « il sera sur le compte dans combien de temps? ». je l'informe qu'il faut environ 15 jours. Il me répond « ah oui, quand même? » je demande « vous en avez besoin rapidement? » me répond « non, pas du tout ». Je l'informe qu'il est possible de réduire ce délai par le fait d'avoir un compte courant car les délais sont plus courts, seulement de 3 jours. Les 5 Conseils pratiques pour faire un credit a la banque - centre-ecommercial.fr. Je rajoute « Je peux vous prendre un rendez vous avec un conseiller si cela vous intéresse? » après quelques secondes de réflexion il me donne son accord et me partage son mécontentement de la concurrence où est ouvert actuellement son compte courant. Je conviens avec lui de la date et de l'heure et lui demande « ai-je répondu a vos attentes Monsieur Pietrie? il me répondpositivement, je termine en lui souhaitant une agréable journée. Résultats: J'ai répondu a l'attente de mon client et l'ai questionné afin d'optimiser ma réponse. Difficultés: Je n'ai rencontré aucune difficulté lors cette situation.

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Notices Gratuites de fichiers PDF Notices gratuites d'utilisation à télécharger gratuitement. Acceuil Documents PDF livret 1 bts banque Les mode d'emploi, notice ou manuel sont à votre disposition sur notre site. Si vous n'avez pas trouvé votre notice, affinez votre recherche avec des critères plus prècis. Les notices étrangères peuvent être traduites avec des logiciels spécialisés. Les notices sont au format Portable Document Format. Le 23 Janvier 2017 31 pages Annexes BTS Banque suite Académie de Rouen Le livret de compétences comporte 10 fiches numérotées de N°1 à N°10 portant sur les Fiche n°3: information, conseil au client, vente: banque au quotidien. /annexes-bts-banque-suite_1485166735527-pdf - - Avis HUGO Date d'inscription: 22/06/2015 Le 17-04-2018 Bonsoir j'aime quand quelqu'un defend ses idées et sa position jusqu'au bout peut importe s'il a raison ou pas. Fiche 1 et 2 bts banque et. Bonne nuit ADAM Date d'inscription: 11/01/2019 Le 02-06-2018 Yo Hugo Ce site est super interessant Merci de votre aide.

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Les portes de votre maison sont probablement des portes ordinaires, à moins qu'une personne ayant des besoins particuliers n'habite chez vous. Une entreprise peut avoir des portes régulières sur les placards ou les entrées des débarras ou des zones privées. Portes de sortie: Les portes de sortie doivent avoir une largeur d'au moins 90 centimètres pour permettre un accès facile. La porte doit également s'ouvrir vers l'extérieur et ne peut être maintenue fermée de l'intérieur. Elles doivent être équipées d'un bouton ou d'une barre de sécurité qui déverrouille automatiquement la porte et lui permet de s'ouvrir librement. Il doit être possible de s'échapper d'un seul mouvement, par exemple en appuyant sur le bouton ou la barre de détresse. Blocs-portes issues de secours et services (PMIS) | www.malerba.fr. Les pênes dormants et autres mécanismes de verrouillage qui nécessitent plus d'une action ne sont pas autorisés. D'autres réglementations et mesures de sécurité peuvent également s'appliquer. Une porte de sortie est elle identique à une porte coupe-feu? Non.

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Une porte de sortie de secours permet l'évacuation rapide en cas d'urgence. C'est un maillon important de la sécurité des personnes. Il doit être fiable et en parfait état de fonctionnement. L'issue de secours pour votre sécurité Tous les bâtiments recevant du public (EPR ou ERT) sont soumis à des règles strictes en matière de sécurité. Et les portes de sortie de secours font partie intégrante du plan d'évacuation des lieux. Elles ont pour objet de permettre la sortie rapide de tous les occupants du bâtiment en cas d'urgence comme un incendie. Suivant le nombre de personnes à évacuer et la configuration des lieux, la pose de plusieurs portes sortie de secours sera à envisager. Spécialiste des portes issue de secours et antipanique - Heinen Doors. Ces installations doivent répondre aux exigences du Code de la Construction et de l'Habitation et du Code de Travail pour les lieux de travail. OXIUM, c'est toute une gamme de porte anti-panique en fonction de vos besoins, vitré, plein, thermique, coupe-feu. OXIUM propose une gamme qualitative de portes de sortie de secours pour tous les types de pose.

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Détails Catégorie: Actualités Publication: dimanche 29 mai 2022 13:43 Écrit par Super Utilisateur Affichages: 203 Reprise des formations PSC1 au centre de secours de Stenay. Après deux années de contraintes, les formations secourisme reprennent. Ce samedi 28 mai, des personnes du grand public et des jeunes sapeurs-pompiers s'initiaient aux gestes de secours, en compagnie du formateur local et de son assistant. Porte de secours en acier. Une prochaine formation aura lieu en soirée, de 20 h 00 a 22 h 00 du 6 au 10 juin 2022, toujours au centre de Secours, ainsi que le samedi 2 juillet 2022 en journée. Des places sont toujours disponibles. Il n'est pas trop tard pour s'inscrire. Ne restez pas spectateurs du secourisme, devenez acteur. Les pompiers recrutent, rejoignez-les. ⇑

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