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Date de l'expérience: 30 juin 2021 Réponse: Toonzshop UK 8 juil. 2021 Bonjour Irène, A nouveau, nous sommes désolés qu'un problème se soit produit au niveau de la livraison. Comme te l'a expliqué mon collègue du SAV, nous avons une indication de livraison attestant du dépôt du paquet (éditée par le livreur que tu as choisi en fin de commande). Ceci constitue une preuve tangible et recevable. Sweat et Pull originaux pour homme - Toonzshop. Ainsi, l'ouverture d'un litige et le dépôt d'une plainte n'ira pas très loin. Mon collègue a demandé une enquête auprès du transporteur qui a classé les suites sur la base de la preuve de livraison. Il est conseillé dans ce cas de porter plainte pour vol auprès de la gendarmerie, car la Poste ne peut garantir la sécurité des produits déposés dans les boîtes aux lettres. Les facteurs\livreurs ne sont plus les seuls distributeurs ayant accès aux boîtes aux lettres, installées, par ailleurs, dans des espaces publics non sécurisés. Je suis désolée pour cette expérience, mais nous avons fait toutes les démarches nécessaires afin d'éclaircir cette situation.