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La différence clé entre les deux styles est que, tandis que les personnes agressives cherchent à faire mal aux personnes qui sont en face d'elles, les individus se comportant de façon assertive, s'exprimeront de façon à respecter leurs interlocuteurs. Les personnes assertives supposent le meilleur des gens, respectent et recherchent des avantages mutuels dans leurs relations. Par contre, les individus se comportant agressivement auront tendance à employer des techniques qui sont irrévérencieuses, manipulatrices, rabaissantes ou abusives. L'assertivité : une affirmation de soi authentique - Psychologue.net. Ils formulent des hypothèses négatives sur les motivations des autres et pensent en termes de représailles, ou ne pensent pas du tout, au point de vue des autres. Ils gagnent au détriment des autres et créent des conflits inutiles. Quant aux individus passifs, ils ne savent pas suffisamment communiquer leurs sentiments et leurs besoins aux autres. Ils ont tendance à tellement craindre les conflits, qu'ils acceptent de ne pas exprimer leurs besoins et gardent leurs sentiments enfouis, tout au fond d'eux, pour soit disant « avoir la paix ».

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A lire L'affirmation de soi: mieux gérer ses relations avec les autres, Dominique Chalvin, éd. ESF. La communication efficace: acquérir maîtrise et confiance en soi dans ses rapports avec les autres, Bernard Sananès, éd. Dunod. Oser: thérapie de la confiance en soi, Frédéric Fanget, éd. Odile Jacob.

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Il s'agit d'une prise de parole en 4 étapes: Décrire factuellement la situation Exprimer une émotion, un ressenti personnel ( « je » plutôt que « tu ») Suggérer une solution Conclure en soulignant les conséquences positives pour les 2 parties 3) Le disque rayé (ou technique de l'usure) Face à une requête que l'on estime illégitime, le disque rayé consiste à maintenir votre position en répétant vos arguments le temps que cette requête est émise. Au bout de quelque temps, votre interlocuteur devrait abandonner. Communiquer avec assertivité un. 4) Le contrepoint Pour monter au créneau, préférez des phrases à la première personne comme: « Je ne peux pas vous laisser dire ça » en y ajoutant votre réponse argumentée plutôt que « Vous avez tord » qui incriminerait directement votre interlocuteur. 5) La globalisation Situez votre idée / produit dans un ensemble plus vaste. Ex: « Cette question peut se poser aujourd'hui pour tous les syndics » 6) L'alternative par le pire « Rien ne rehausse tant le prix d'une bonne nouvelle que la fausse alarme d'une mauvaise » (Antoine Hamilton).

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1 – Je me mets dans le paysage de mon interlocuteur (empathie); 2 – Je fais des hypothèses sur ses préoccupations à ce moment-là; 3 – Je lui parle de ses préoccupations; 4 – J'exprime mes préoccupations et veille à être compris (reformulation). Et ainsi je communique de manière assertive, c'est-à-dire en respectant le droit de l'autre et en exprimant aussi le mien… Le comportement assertif est celui qui va permettre de trouver un terrain d'entente entre deux parties. Personne ne doit être lésé: NI HERISSON, NI PAILLASSON. Petit conseil: L'empathie est une aide appréciable dans le comportement assertif. Communiquer avec assertivité et. ( empathie = savoir se mettre dans la peau et chausser les 'souliers de l'autre'…) De même, savoir gérer ses émotions et posséder une ESTIME DE SOI (auto-évaluation, baromètre révélant dans quelle mesure nous vivons en concordance avec nos valeurs personnelles, nos choix de vie…) seront des facilitateurs pour développer son assertivité. Photos: Unsplash Les informations publiées sur ne se substituent en aucun cas à la relation entre le patient et son psychologue.

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Enoncer des descriptions factuelles permet de prévenir au maximum une surenchère dans les interprétations, les jugements et les reproches. Au plus le problème et les solutions sont exprimées en des termes concrets et observables, au plus le message est clair et audible pour votre interlocuteur. En s'exprimant de la manière la plus factuelle possible, la personne qui émet une demande, exprime un besoin ou fait part d'une émotion désagréable limite le risque d'entraver la communication en faisant intervenir des éléments discutables, invérifiables ou encore trop abstraits… Publié par le 21 Août, 2015 dans Ressources pédagogiques

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