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Sunday, 16 June 2024

1. Introduction L'arbre des objectifs est un des éléments de base en gestion de projets qui se destinent à créer des solutions dans des contextes sociaux et environnementaux. C'est un outil initial d'analyse qui fait partie d'une chaîne de réflexion et définition de projets, suite logique de l'arbre de problèmes. C'est en premier lieu un outil stratégique de définition d'objectifs et de projets pour les atteindre. De plus c'est un excellent outil de communication lors de la préparation des documents qui seront présentés aux diverses parties prenantes, dont les potentiels bailleurs de fonds des projets. Fixer des objectifs projet : pourquoi ? Comment ?. Son origine remonte aux années soixante, lorsque la Banque mondiale avait proposé une forme de présentation des demandes de fonds qui lui étaient soumises dans le but de financer des projets de coopération internationale. Ces outils ont été intégrés dans une méthodologie « Gestion du cycle de projet » utilisée jusqu'à aujourd'hui par de nombreuses organisations d'entraide. Ce document a été construit en s'appuyant sur un guide déployé par l'Office de coopération EuropAid, de la Commission européenne ( Méthodes de l'aide, Lignes directrices, Gestion du Cycle de projets – PCM Guidelines de 2004).

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Ils pourront être séquentiels, c'est-à-dire qu'un objectif devra être atteint avant de pouvoir passer au second, ou bien exister parallèlement les uns aux autres. Un projet modeste se satisfera probablement d'un seul objectif. Différence entre objectifs et buts en gestion de projet Il ne faut pas confondre les 2 terminologies. Chacune se situe à un niveau différent. Le but d'un projet Il exprime une finalité générique. Il répond à une question telle que: "à quoi va servir ce projet? Les différents objectifs. ". Par exemple, pour un projet d'amélioration du traitement des réclamations clients, le but peut être: "Traiter plus rapidement les demandes de réclamation client pour améliorer leur satisfaction. " Le but est aligné à la stratégie d'entreprise. Il permet de rattacher le projet à une orientation "business". On parle d'alignement. Dans certains cas, un même but peut chapeauter plusieurs projets. Chacun d'entre eux étant focalisé sur un domaine bien précis. L'objectif L'objectif, quant à lui, exprime une cible précise.

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Il traduit au niveau opérationnel le but auquel il est rattaché. Il mesure le succès du projet soit, in fine, l'atteinte ou non du but. Dans notre exemple, le but "Traiter plus rapidement les demandes de réclamations clients pour améliorer leur satisfaction" peut se décliner en différents objectifs: Traiter 95% des réclamations clients sous 24h au 1er juin 2020. Pour le critère temps de traitement des commandes, augmenter le niveau de satisfaction client > 90% pour la prochaine enquête de juin 2020. A noter que dans ces 2 exemples, le sens des indicateurs est différent. Le premier s'assure qu'une majeure partie des demandes est gérée suivant un délai fixé. Ce qui implique que le choix des 24h soit pertinent. Dans le second, le projet s'attache à la perception générale de la prise en compte et du traitement rapide des réclamations. Le premier objectif peut être atteint sans que le second ne le soit. Gestion de projets : méthode et outils - Les essentiels - Les questions clés. Se pose alors la question de la pertinence de l'objectif n°1. Cette explication montre qu'il convient d'être très prudent dans la formulation des objectifs et des mesures associées.

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Etape 2: Vérifier la relation moyens/fins pour s'assurer que la hiérarchie est pertinente et complète (les relations de cause à effet sont transformées en liens pré-misses/conséquences). Etape 3: Si c'est nécessaire: Revoir les affirmations; Ajouter de nouveaux objectifs s'ils semblent adaptés et nécessaires pour at-teindre l'objectif à un niveau directement supérieur; Supprimer des objectifs qui semblent inadaptés ou inutiles; Vérifier les boucles de rétro-alimentation d'objectifs supérieurs pour des prémisses antérieures. Etape 4: Enregistrer l'arbre en document électronique, sous forme de diagramme ou de liste, pour en faciliter la validation: Les prémisses et conséquences représentent bien un état positif? Le nœud représente une seule prémisse ou conséquence? Le nœud est correctement connecté avec les autres? Arbre des objectifs d un projet de maraichage. Etape 5: Tracer la démarcation stratégique entre la zone d'intervention et les conditions ex-ternes, puis établir une liste de projets possibles. Une fois encore, l'analyse des objectifs doit se faire en consultant les groupes clés de parties prenantes.

La dernière liste peut servir de base à la construction de l'organigramme technique. 3. Il est souvent préférable de maintenir les trois niveaux. Arbre des objectifs d un projet agricole. En effet, chaque niveau apporte une information quant aux attendus du projet. Le niveau stratégique montre la finalité du projet, le niveau intermédiaire insiste sur les spécificités du projet, le niveau opérationnel présente les orientations de l'action (les résultats immédiats attendus par le projet). Quelle différence y a t'il entre un objectif opérationnel et une action? Conseil: Un objectif exprime un résultat attendu, en ce sens il est la conséquence mesurable d'une action. Afin de s'assurer de la bonne définition d'un objectif, il faut se poser la question de savoir si l'objectif énoncé exprime bien une conséquence d'une action et s'il se mesure à la fin du projet, c'est-à-dire lorsque celui-ci est passé à l'opérationnel. Si l'objectif se réalise durant le projet et se traduit par une action à réaliser, alors ce n'est pas un objectif, mais une tâche ou un lot de tâches qui trouvera sa place dans le WBS (Organigramme des tâches.
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