Quelles Sont Les Règles En Matière De Retour De Marchandise? - Bébé A Bord Personnalisé Cadeau
Tips 2: Posez des questions pour structurer votre politique et l'aérer. Veillez à répondre de façon concise (pas plus de 2-3 lignes) à chaque question: Quel est mon délai de rétraction? Puis-je échanger un article? Que dois-je faire pour retourner mon article? Vais-je devoir payer mon retour? Quand serai-je remboursé? Comment puis-je savoir que mon retour a bien été réceptionné? Exemple par: Weill Tips 3: Pensez à indiquer l'état du produit retourné souhaité (emballé, pièces à conserver, etc). Cela vous permettra d'améliorer la revente de vos produits retournés. Retour de vente saint. Tips 4: Mettez le contact de votre Service Client (email et téléphone) en évidence. Le client se sentira immédiatement en confiance car il saura qu'une personne est disponible pour l'aider en cas de soucis. Il ne va sûrement pas la contacter, mais il est content et rassuré par son existence. Tips 5: Soyez visuel! Si le client doit effectuer des étapes pour son retour, rien de plus simple qu'un petit schéma pour le guider: Exemple de: Kookaï Etape 2: La diffusion de votre politique de retour Comme vous l'avez compris, votre politique de retour est devenu un argument de vente.
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Une bonne semaine démarre forcément avec les résultats de ventes de jeux consoles et PC pour le marché français, et ce qu'on peut observer, c'est que les semaines se suivent et se ressemblent inlassablement. Pour la Semaine 19, correspondant aux ventes enregistrées entre le 16 et le 22 mai 2022, on retrouve peu ou prou les mêmes jeux que ceux de la semaine passée. En première place, c'est toujours Nintendo Switch Sports qui domine largement, suivi par Mario Kart 8 Deluxe qui grapille une place par rapport à la semaine 18. Du coup, c'est Kirby et le monde oublié qui dégringole à la 3ème place et Légendes Pokémon Arceus qui chute à la cinquième position. La raison? Stock PS5 : le retour de la console cette semaine ? Les stocks en direct. Le retour de Horizon 2 Forbidden West dans sa version PS5, qui se place direcment en quatrième position. Sur PC, pas de chamboulement non plus, Farming Simulator 22 reste numéro un, talonné par Microsoft Flight Simulator qui est de retour dans le classement, tandis que The Witcher 3 ferme le Top 3 PC. Charts France Semaine 19 (du 16 au 22 mai 2022) 1/ Nintendo Switch Sports (Switch - Nintendo) 2/ Mario Kart 8 Deluxe (Switch - Nintendo) 3/ Kirby et le monde oublié (Switch - Nintendo) 4/ Horizon 2 Forbidden West (PS5 - Sony Interactive Entertainment) 5/ Légendes Pokémon Arceus (Switch - Nintendo) TOP 3 PC 1/ Farming Simulator 22 (GIANTS Software) 2/ Microsoft Flight Simulator (Microsoft) 3/ The Witcher 3: Edition GOTY (Bandai Namco Entertainment)
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Vous avez eu un coup de cœur pour des chaussures ou des lunettes de soleil, vous les avez commandées et elles ont été livrées (dans les temps). Mais voilà, au déballage, vous vous rendez compte que les chaussures taillent petit ou que les lunettes avaient plus belle allure sur le site. Il ne reste plus qu'une solution: le retour à l'envoyeur! Mais quels sont vos droits? Retour de vente la. Pouvez-vous simplement retourner le produit? Si oui, les frais de retour sont-ils à votre charge? Depuis juin 2014, la directive européenne sur la consommation dicte les droits et les devoirs des consommateurs et des marchands en ligne en cas de rétractation. Nous avons cependant pu observer avec le temps que certains marchands accordaient plus de droits aux consommateurs que ceux initialement prévus par la loi. Le point sur vos droits et devoirs en cas de rétractation. Dans quel cas puis-je me rétracter? Il est possible de se rétracter dans plusieurs cas de figure: le produit ne vous plaît pas, la taille du vêtement ne convient pas ou vous avez tout simplement changé d'avis.
Vous avez optimisé votre catalogue produits, amélioré la gestion de vos commandes, respecté vos délais de livraison… Alors pourquoi passer du temps maintenant sur votre politique de retours et de remboursement? La première raison est légale: vous vous devez de proposer à vos clients un moyen de se rétracter sous 14 jours. Ils auront ensuite 14 jours à compter de leur rétractation pour vous renvoyer le produit ( détails de la loi Hamon ici). Alors quitte à faire une politique de retour, autant bien la faire, non? La deuxième raison est économique: votre politique de retour est devenu un vrai atout business. C'est aujourd'hui le 3ème facteur d'achat sur Internet, après le prix et la livraison. Selon une étude de WBR Insights, 89% des e-consommateurs regardent dorénavant votre politique de retour avant de faire un achat. Et ils sont 55% à dire avoir déjà abandonné un achat car la politique de retour était floue ou rigide. C'est un manque à gagner important si vous le négligez! Retour de vente de. Nous allons vous présenter en 3 étapes comment convertir vos visiteurs en clients grâce à votre politique de retour et de remboursement.
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